工作行为规范系列
会所修剪指甲服务标准5
（标准、完整、实用、可修改）
FS-QG-编
号： 32921
会所修剪指甲服务标准5
Club House Nail Service Sta ndard 5
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
会所修剪指甲服务标准 5 *岗前准备工作
(1) 上岗前应先做自我检查， 做到仪容仪表端庄整洁， 符 合酒店要求；
(2) 将各种用具准备齐全，保证各种设备完好有效， 整洁干净；
(3) 精神饱满做好迎客准备。 *迎宾
(1) 面带笑容，主动问候客人；
(2) 如客人需要脱衣摘帽，服务员要主动为客服务， 衣帽挂在衣架上。
*修指甲服务
并将 室内
客人入座后，替客人围上围巾，将垫布放在客人修剪 指甲的手的下方；
征询客人意见，确定修剪指甲的形状和长短， 用指甲锂刀修锂指甲；
修锂完指甲后进行手指清洗，先将客人手上的指甲 油去除，然后请客人将手放入已准备好的温水中蘸洗，并用 小棉棒轻轻擦洗甲缝；
手指清洁完毕，用干毛巾悉心擦干手指和指缝， 当做手部按摩；
用表皮剪轻轻剪去指甲周围的死皮
并适 修剪后
；
涂油时应
根据客人的爱好，涂上相应颜色的指甲油， 由根部向尖部涂，然后再涂指甲两侧
；
指甲油涂完后，须用洗剂除去多余的指甲油，并涂上 指甲光亮剂；
指甲修剪完毕，用护肤霜均匀涂于客人手上， 部的滋润柔软，并征询客人有无意见和其他要求
保持手
；
当客人示意结账时，服务员要主动上前将账单递送 给客人； 如客人要求挂账，服务员要请客人出示房卡并与前
台收银处联系，待确认后要请客人签字并认真核对客人笔迹， 如未获前台收
银处同意或认定笔迹不一致，则请客人以现金 结付；
客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品，并 帮助客人穿戴好衣帽。
*送别客人
送客人至门口并礼貌向客人道别
及时清扫场地并整理物品；
将使用过的毛巾送洗衣房更换新毛巾，并将新毛巾好再次迎客的准备。
请输入您公司的名字
Foon shi on Desig n Co., Ltd
；
放入消毒箱消毒，做
会所修剪指甲服务标准5
