海南山海天大酒店 重庆房地产项目开工仪式 6 组织结构 董事会 总经理
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司 司 司司 司 司 公 司 备 流 贸 标 司 交 公 公 公 易司 司司 中 心 7 精神篇 使命与愿景 我们的使命
为全社会提供方便、舒适、快捷、优质的物流服务，提高人们的生活品质。鲁能物资以提高人们的生活品质为宗旨，追求卓越，勇于创新，不断将最新的经营理念、科技进步、信息技术、电子商务等成果应用于物资流通服务，力求为全社会提供方便、舒适、快捷、优质的物流服务，提高人们的生活品质～
我们的愿景
以电力物资贸易和现代物流产业为主，成为跨行业跨地区发展的现代化大型企业集团。
鲁能物资专注于物资流通事业，努力提升自身的市场运作、资本运作、资源整合、管理控制和公共关系等五种核心能力，利用五至十年的时间，实现跨地区、跨行业的可持续发展，逐步成为国际一流的物资流通企业。
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价值观体系 核心价值观
以人为本，创新诚信
,以客户为本，充分了解客户的现实需求与潜在需求，为客户提供方便、舒适、快捷、优质的物流服务;
,以员工为本，崇尚知识，尊重人才，为员工提供充分的发展空间;,通过管理创新、技术创新、制度创新和市场创新，全面提升公司的经营管理水平和技术水平，提高企业的经营活力和凝聚力;
,对外诚信，争取政府、供应商、客户、金融机构、上级主管单位乃至全社会的充分信赖;
,对内诚信，保持良好的协作关系，实事求是，精准求实。 鲁能物资企业宗旨
不断追求卓越，努力回报社会
鲁能物资企业精神
以服务与高效求得生存，以创新和卓越实现腾飞 鲁能物资经营理念
以市场为导向、实现企业价值，以服务为核心、创建专业品牌 9
工作理念与模式 工作理念
企业管理 科学的管理是我们腾飞的基础 市场营销 客户就是我们的生命 业务管理 鲁能物资的未来是从每一个订单开始的质量管理 我们生存的依据来自于质量 人力资源管理 创造机遇、人尽其材 品牌管理 打造行业精品、树立金字招牌 售后服务 关注客户需求、满足客户需求
工作模式
企业管理 加强制度化管理
市场营销 与客户建立长期的伙伴关系 业务管理 一切为市场服务 质量管理 下一道工序就是顾客
人力资源管理 建立合理科学的激励机制 品牌管理 维护品牌从每个人每一步做起 售后服务 在第一时间里答复客户
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企业文化建设
鲁能物资企业文化建设方案包括企业文化建设的阶段性目标和实施步骤。 1. 企业文化阶段目标
对应于鲁能物资战略目标，集团的企业文化建设方案也分为三步进行。
1.1近期目标(2003---2004年):宣传《企业文化手册》，统一认识;中层完全掌握《企业文化手册》内容，成为企业文化建设的中坚力量;全体员工对企业文化建设的认知，基本认同核心价值观;企业文化的对外宣传。
1.2中期目标(2005—2007年):修订制度上与企业文化建设不符合的部分，完善各项制度;在精神上和物质上鼓励创新，只要有利于提高效益的都给予肯定;管理方式上进行改进，各部门(单位)以“群策群力”进行管理，参与感、成就感和归属感是激励手段。
1.3远期目标(2008—2010年):通过制度建设和管理改进，新的价值观的构成，企业文化的群体意识逐渐形成，企业文化建设的目标得以实现。
2.企业文化建设内容:
企业文化建设内容包括出台《企业文化手册》、企业文化建设人员分工、企业文化建设部门分工、企业文化建设方法。
2.1:《企业文化手册》
《企业文化手册》目的:形成企业理念及各职能的理念以指导鲁能物资企业制度的制定;规范员工的思想出发点并指导管理职能的行为;提出总体战略方向，及各职能战略的定位，使得全体员工明确企业的发展方向和行为导向。
《企业文化手册》内容:董事长致辞、总经理致辞、鲁能物资发展历程、鲁能物资组织机构、鲁能物资企业理念、鲁能物资企业战略目标。
《企业文化手册》确定的企业理念将作为鲁能物资制定和修改制度的依据;确定的工作理念和模式将作为各项工作开展的依据。
2.2企业文化建设人员分工:
企业文化建设中领导者要成为倡导者、推动者:时刻提醒自己不要有官僚主义作风，领导者是企业民主环境的第一缔造者;带头执行企业的规章制度，维护制度
的严肃性;尝试“走动”管理，办公地点不仅仅局限在宽敞、舒适的办公室里，深入基层、接触员工，实行面对
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面领导;对待下属杜绝双重标准，“一碗水端平”，体现公正、公平。 企业文化建设的关键是中层干部:中层干部是管理制度的有利推行者，中层干部的支持和身体力行是企业文化建设方案成功的关键。
2.3企业文化建设部门分工:
企业文化建设不是某个部门的专业职能管理工作，要求企业内各部门协助共同参与;人力资源部(原人事政工部)应制订、完善激励制度，并检查制度的执行情况，考察制度的有效性，提高员工的积极性和进取心;企管部完善对计划执行情况的考核制度，提高员工的执行效率;财务部制定并推行目标成本管理，加强成本控制，提高员工的经营意识;工会开展各项文化体育活动，使文化建设更人性，更健康地进行。
2.4企业文化建设方法:
企业文化建设中要注重领导与员工进行情感交流;企业文化建设中要鼓励“注重小事、从小事做起”。主要方法为:
舆论导向法:对鲁能物资的经营理念、价值观念和行为规范进行宣传和引导 形象重塑法:通过准确地CI形象的应用，提高鲁能物资的形象 利用事件法:敏感把握时机，为企业造势
行为激励法:对于创新、协作、主动负责等行为给予及时肯定和鼓励 建立礼仪法:建立员工在言行举止方面的行为规范 造就楷模法:彰显先进，督促后进
领导垂范法:身教重于言教，领导干部首先要模范遵守规章制度，带头宏扬企业精神和价值观念
某集团企业文化手册
