物流公司创业版商业计划书

（3）10年之后 我们公司的战略目标是在10年之后把整个公司的目标客户发展到整个马鞍山市。从针对学生团队，扩展到针对整个马鞍山人口，从而进行客户的全面覆盖。马鞍山作为正在迅速发展的种型城市，发展的速度之快，足够给我们开发一个巨大的市场。长三角、环渤海地区更是一个的高校场所更是一个广阔的空间。 2.3 竞争分析

根据调研，高校师生使用最多的是邮政的EMS和快递包裹，邮政市场占有率在90%以上，因此邮政是飞翔进入快递物流市场最大的竞争对手。 邮政的优点是：实力雄厚，品牌知名度高，网络分布最全，速度较快，送货及时。 邮政的缺点是：价格较高，业务单一没有选择的余地；服务不到位，不能提供门到门的服务；缺乏增值服务，跟踪查询有困难，物品有损坏难以得到良好的售后服务等。不熟悉的发货需要开箱检验，另外运单、信封会强制要求购买，一样1块钱，再就是部分邮局如果你是自行包装不采用邮政包裹箱会让你写上“损坏自负”的过分要求。 学生希望的快递服务，也是飞翔努力的方向是：服务应该人性化，突出“以人为本”，把顾客放在第一位。首先要免费上门取货、送货上门，可以把东西直接送到寝室楼下，而不是学校门口；其次服务态度要好，价格要合理，最好是越便宜越好；最后要保证物品的完整、不损坏，快递要及时，不拖延时间，送到后严格验明接受者身份后方可交货。希望飞翔朝一流快递公司发展，效率要提高，安全性要增强，赔偿制度要完善等等。 竞争对手分析 从目前马鞍山物流行业来看，马鞍山目前的物流公司有如下几家：马鞍山景程物流公司、马鞍山名远物流公司、马鞍山德邦物流公司、马鞍山佳吉物流公司、马鞍山新安物流公司、马鞍山金荣物流中心、玉柴物流马鞍山分公司等。这些物流公司的经营范围主要是针对马鞍山到省内和省外其他地区的专程运输，他们都是以较大的物流运输为经营的。它们彼此之间是物流行业的竞争对手。但是，这些公司目前还没有做专门服务高校学生客户群体的物品运输。所以，总体上说，这些物流公司虽属于一个领域行业，但是基本上不和我们构成竞争对手。 根据调研目前，马鞍山的高校有安徽工业大学、马鞍山师范高等专科学校、安徽冶金科技职业学院、马鞍山职业技术学院、马鞍山技师学院、河海大学文天学院、马鞍山广播电视大学、

马鞍山网络大学。而在这些大学中，马鞍山市高校师生使用最多的是邮政的EMS和圆通、顺丰等这些快递包裹，因此邮政、申通、圆通和顺丰是飞翔进入快递物流市场最大的竞争对手。通过市场调研，发现邮政、申通、圆通和顺丰各自的优缺点如下： 邮政的优点是：实力雄厚，品牌知名度高，网络分布最全，速度较快，送货及时。 邮政的缺点是：价格较高，业务单一没有选择的余地；服务不到位，不能提供门到门的服务；缺乏增值服务，跟踪查询有困难，物品有损坏难以得到良好的售后服务等。不熟悉的发货需要开箱检验，另外运单、信封会强制要求购买，一样1块钱，再就是部分邮局如果你是自行包装不采用邮政包裹箱会让你写上“损坏自负”的过分要求。 邮政主营业务资费如下表： EMS 20元/500克+EMS详情单+信封=22.5元/500克 每超出500克按所在城市距离划分为一区、二区、三区，加收6元、9元、15元 普通包裹 起价3元挂号费 省内（除温州）0.3元/斤，温州0.45元/斤，国内其它地区0.6元/斤 快递包裹 起价8元（省内）-10元（省外）/1公斤 平信、印刷品 略 略 略 每增加1公斤加收1元 三到四天可到达 一般在一个星期内可到达，具体时间视各地邮局的效率而定 省内地区一天可到达，国内其它地区两天可到达

挂号信 起价3元挂号费，市内0.8元/20克，市外1.2元/20克 每增加20克，加收0.8-1.2元 申通的优点：价格很便宜，5-10元，网点较多，速度不错。申通的缺点：很多地方态度差得要命，他是加盟性质的，所以分公司出了问题投诉到总公司都没用。 圆通的优点：网点多，价格很便宜，服务还不错，我寄的是省内5-7块，省外8-10块。圆通的缺点：一旦出现转运，收费太高，服务态度也差。 顺丰的优点：速度快，派送及时。顺丰的缺点：收费高。 从以上分析可以看出，学生较常用的申通、圆通和顺丰虽然构成了我们的竞争对手，但是他们各自的缺点可以作为我们去完善的大方，所以，相对竞争对手的弱势，我们充分开发自身的特性，结合自己的市场定位：充分整合社会资源，依托高校网络的优势，立足长三角努力向珠三角、环渤海湾地区延伸，为高校师生提供一体化的城际间标准快递服务，形成品牌优势；以快递业务为市场切入点，依托高校人才优势，提供物流咨询、电子商务、物流金融服务，形成飞翔的核心竞争力。 2.4 项目SWOT分析 1 学校的扶持政策 飞翔物流创业公司是一个创业公司，它的创立离不开学校政策的支持。在一个创业环境优良的氛围内，飞翔才可以得到快速的发展；同时，学校的支持与相关保护制度，也提高了飞翔在学校快递市场的占有率；学校的支持更是降低了成本，给飞翔的发展带来最大的优势。 优 势 （Strengths） 2 区位优势 皖江发展带有较好的区位条件：距南京35公里、上海355公里。已开工建设的宁安城际铁路穿过马鞍山全境。优越的地理位置是飞翔能在短期立足于快递业的重要条件。 3 人脉优势 飞翔物流创业公司有各专业老师的倾力支持，为飞翔今后的发展奠定了坚实的基础。 相信在越来越多的同学毕业后，飞翔作为“我们学生自己的公司”将得到长足的发展。针对本公司创业项目，从产品/服务

特色、技术、价格、销售渠道、营销手段、资金、团队、无形资产等方面阐述 1 技术含量不高 现在飞翔依托安徽省圆通速递有限公司马鞍山分公司的快递网络，没有健全的收发系统。单号还只能手工录入没有扫描设备，增加了操作流程的烦琐性。受网络问题的影响快件到达信息不能及时的反馈给发件客户，造成查单问题浪费话务员等人力资源。 而像联邦快递这样的快递行业巨头在25年前就推出当时全球最大的无线电通信网络“计算机数码辅助发送系统”。过去5年间，联邦快递仅在无线技术开发方面的投资就超过两亿美元。最近FedEx又为其递送员配备了数据收集手持设备FedEx PowerPad，该设备加快了取件过程，全面革新了速递服务水平。 2 设施设备落后 飞翔创业时是一间十平方米的办公室，还是没有专门的仓库，每到旺季时同学托运的行李、快件不得不借用其他创业公司（Weaknesses） 的办公室存放，增加了安全隐患，也增加了操作难度。 劣 势 飞翔从两辆自行车起家，到拥有两辆电瓶车、一辆三轮车和一辆电动三轮车，设备虽然有了发展，这样的配备可以节约成本，但是设备还是过于简单。在国内市场上各快件公司起码都配备有货运车辆。受资金方面的影响飞翔现状的改变还必须经过资金的原始积累，最好能有学校、风险投资基金、其他同业企业资金的投入。 3 员工不稳定 由于飞翔物流创业公司的特殊性，其员工都是来自于校园内的学生。学生在校只有两年半的时间，其流动性极大，几乎每过两年公司的管理层和工作人员都会有一次更换。而在校的学生作为公司的员工，受学业的影响其不可能全身心的投入到工作中去。员工的特殊性不便于公司的管理，较国内外同行这也是一个劣势。

对于中国的快递和物流市场，许多国际着名的投资公司和物流咨询公司都作了大量的预测，比较着名的如：摩根斯坦利公司、美智(Mercer)公司、埃森哲公司。国内的机构如：中国物流与采购联合会、南开大学现代物流研究中心，对中国的快递与物流产业状况也作了详细的调研。各个单位的调研结果尽管有所出机 遇 入，但基本结论是一致的：目前中国的物流费用大致为GDP的(Opportunities) 15%-20%，也就是2万亿人民币的市场规模，在10年以内其年增长速度为10%以上。中国的第三方物流市场处于高速发展的成长期，2005年的市场规模大致为400亿左右，但其年增长速度在2010年前，高达30%以上。因此，中国的物流市场，特别是第三方物流市场是一个充满商机的领域。 威 胁 （Threats） 有大型和一些连锁物流公司的包围，大公司具备的大资金、网络布局、运输力强。一些附近小的运输公司也在转型从事物流，不可忽视。 3.0 营销策略 3.1 产品特征 产品或服务种类 特快 产品一 普通包裹 产品二 功能 特色 不仅保证送货及时，并且提供送货上门，并给与客户短信送达服务。 上门取货，上门送货，无须固定要求购买包裹的包装，并且在检验货品时不会要求一一完全拆开物品，造成包裹易损坏。 上门取货，上门送货，无须固定要求购买包裹的包装，并且在检验货品时不会要求一一完全拆开物品，造成包裹易损坏。 送货及时，不会有信件遗漏，签发 送货及时，不会有信件遗漏，签发 快递包裹 产品三 产品四 产品五 平信、印刷品 挂号信 3.2 产品定价

单位 产品或服务 特快 产品一 10 EMS20元/500克+EMS详EMS20元/500单位成本 同类产品市场零售单价 产品单价* 情单+信封=22.5元/500克+EMS详情克, 每超出500克按所单+信封=22.5