5.激励战略控制的执行主体
激励战略控制的执行主体，以调动其控制与评价的积极性，保证企业战略实施的切实有效 3.3.3战略控制的方法
1.目标管理
企业根据既定的战略目标进行自我控制和科学管理，并充分挖掘潜力，发挥各自的优势，激励全体职工努力完成战略目标
2.成本控制
企业通过财务报表、人力资源合理利用计划、研究和发展开支、销售增长幅度计划、资源配置计划等约束，使各项费用降低到最低水平，达到提高经济效益的目的。
3.审计控制
战略审计是系统地对企业战略实施过程中的工作成效进行评价、审核和监督，特别是通过对战略实施过程的财务记录进行审查，衡量其准确性和合法性，评价企业的经济运行和财务状况。
3.3.4战略控制的方式
1.事前控制
在战略实施之前，要设计好正确、有效的战略计划，该计划要得到企业高层领导者的批准后才能执行，其中有关重大的经营活动必须通过企业领导者的批准同意才能实施。
2.事中控制
事中控制即过程控制，企业高层领导者要控制企业战略实施中的关键性的过程或全过程，随时采取控制措施，纠正实施中产生产的偏差，引导企业沿着战略方向经营，这种控制方式主要是对关键性的战略措施进行随时控制。
3.事后控制
事后控制发生在企业的经营活动之后，将战略活动的结果与控制标准相比较。 3.3.5战略控制的过程
1.确定控制标准
1对企业经营业绩的评价标准，2对战略经营单位经营业绩的评价标准，3对职能部门经营业绩的评价标准
2.评价实际经营业绩
3.将实际经营业绩与预期的标准进行比较 4.采取纠正措施
境4 人力资源管理
情境任务4.1 认识人力资源管理
◎典型实例 4.1.1人力资源
1.人力资源的含义
人力资源是指在一定时期内，一个国家或地区县有或将具有为社会创造物质和文化财富
的、从事体力劳动的人们的总称。广义：是指
2.人力资源的内容
人力资源是与自然资源或物质资源相对应的概念，是与人口资源、劳动力资源和人才资源相关的概念；
人口资源是指在一定时期内一个国家或地区的人口总体；
劳动力资源是指在一定时期内以一个国家或地区有劳动能力并在劳动年龄范围内（16-60岁）的人口总和，侧重于劳动者数量；
人才资源是指一个国家或地区具有较强的管理能力，研究能力、创造能力和专门技术能力的人们总称，是在一定时期内杰出的、优秀的人力资源，着重强调人力资源的质量；
3、人力资源的特征
特征有生物性，时代性，能动性，两重性，连续性，再生性； 4.1.2人力资源管理实务
1.人力资源管理的内容与管理功能 人力资源管理的内容①工作分析。②人力资源规划。③员工招聘与选拔。④培训与开发。⑤绩效考核。⑥菥酬管理。⑦员工激励。⑧职业生涯管理。⑨人力资源会计。⑩劳动关系管理。
人力资源管理的功能：获取，整合，保持，评价，发展； 2.人力资源管理与人事管理的区别
1、管理方式不同，2、在企业中的战略地位不同，3、对人力的管理理念不同，4、管理的着力点不同，5、管理的思想不同；
人力资源管理把人力看做资源，包含了战略性工作和事务性工作，重点在于以人为中心，注重人事相宜，着力开发人力资源；人事管理则是把人力看做成本，一切从成本角度出发，节约人力，把工作任务是否完成作为管理的出发点，属于行政管理范畴 4.1.3工作分析
1.工作分析在人力资源管理中的位置
工作分析在人力资源管理中的位置工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。
2.工作分析的内容
工作分析又称职务分析，是指对某特定的职努及与其相关的要素进行系统的研究和分析，并确定完成这一职务所需条件、资格和行为的活动过程
3.工作分析流程
(1)准备阶段①成立由专家、部门负责人、岗位在职人员组成的工作分析小组或委员会。②确定工作分析小组开展工作的原则与要求。③确定调查和分析对象的样本，并使样本具有代表性。④确定工作分析的目的、方法与步骤。⑤进行工作分析宣传，取得员工的认同与合作。⑥确定收集信息的类型和范围，提出拟解决的主要问题。⑦制订工作分析的实施计划，并将计划细分，确定基本难度。
4.工作分析的方法 (1)关键事件法 (2)观察法 (3)访谈法 (4)问卷法 (5)工作日志法
5.职务说明书的编写与管理
职务说明书的编写与管理将工作分析的结果用书面形式表示出来就是职务说明书。职务说明书的编写并没有固定的模式，需要根据工作分析的特点、目的和要求具体确定编写的条目。职务说明书的编写要求达到准确、规菹、清晰，具体内容包括两部分：工作描述和工作规范。
(1)工作描述①职务名称。②工作任务。③工作职责与权限分析。④工作环境。⑤聘用条件。⑥工作内容。⑦工作关系
情境任务4.2 人力资源的获取
4.2.1人力资源规划
1.人力资源规划的内容
人力资源规划，有时也叫作人力资源计划，是为实现企业目标，在综合考虑企业发展战略和内外环境的基础上，通过对企业一定时期内人力资源的变化，需求，供给等状况的分析和预测，制定相应的政策和措施，保证企业人力资源供需平衡，满足员工与企业可持续协调发展的活动过程，规划分两个阶段： (1)总体规划 (2)业务规划
2.人力资源规划制定的影响因素
1、外部环境因素：经济因素，政府影响因素，地理环境和竞争因素，人口统计趋势；2、内环境因素：技术与设备条件，企业规模，企业经营方向，企业文化；
3.人力资源规划的程序
1、组织目标与战略分析，2、收集和整理人力资源相关信息，3、人力资源预测，4制定人力资源规划，5、执行与控制人力资源规划，6、人力资源规划的评价与反馈；
4.人力资源预测
人力资源预测是指在企业评估的基础上，对未来一定时期内人力资源状况的假设（评估和分析）。人力资源预测主要分为人力资源需求预测和人力资源供给预测。 4.2.2人员招聘与选拔
1.人员招聘的依据 (1)职位的要求
(2)入员的素质和能力
2.人员招聘的途径 外部招聘和内部提升 3.人员招聘的程序和方法 (1)制订并落实招聘计划 (2)对应聘者进行初选
(3)对初选合格者进行知识与能力的考核在初选的基础上，需要对余下的应聘者进行材料审查和背景调查，并在确认之后进行细致的测试与评估，其内容如下。①智力与知识测试。②竞聘演讲与答辩。③案例分析与候选人实际能力考核。
(4)选定录用员工在上述各项工作完成的基础上，需要利用加权的方法，算出每个候选人知识、智力和能力的综合得分，并根据待聘职务的类型和具体要求决定取舍。 (5)评价和反馈招聘效果
情境任务4.3 人力资源的开发
4.3.1培训与开发
1.员工培训的内容 (1)知识培训 (2)技能培训 (3)态度培训
2.员工培训的方式
岗前培训，在职培训，脱产培训， 3.员工培训的工作流程 (1)培训需求分析阶段 (2)培训设计阶段
(3)培训实施阶段在确定培训内容后，应选择适当的培训方法。采用“请进来，走出去”的方法，不断加大培训工作力度，培养企业人才。
(4)培训评估阶段从员工学习反映、学习效果、行为和结果等方面对培训进行评估。
(5)培训反馈阶段培训结束后，应对培训工作进行总结，吸取经验和教训并反馈给有关部门，以利于指导下次培训工作的开展。 4.3.2职业生涯管理
1.职业生涯的发展阶段 (1)成长阶段（14岁以下） (2)探索阶段（15～24岁） (3)确立阶段（24～44岁） (4)维持阶段（45—60岁） (5)下降阶段（60岁以上）
2.职业生涯管理的内容
个人参与职业生涯管理的意义①对于增强对工作环境的把握能力和对工作困难的控制能力十分重要。②利于个人过好职业生活，处理好职业生活和生活其他部分的关系。③可以实现自我价值的不断提升和超越。
情境任务4.4 人力资源的使用
4.4.1绩效考核
1.绩效考核的程序
①制定绩效考核标准。②评定绩效。③绩效考核反馈。④考核结果的运用。
2.绩效考核的方法 (1)排序法 (2)小组评价法 (3)等级评价法 (4)目标考核法 (5)关键业绩法
4.4.2薪酬管理
1.薪酬的内容
薪酬是一把双刃剑，一方面，薪酬是激励员工卓有成效地工作、达到企业目标的主要手段；另一方面，薪酬又是企业运作的主要成本之一，一旦运用不当，后果极为严重。因此，
薪酬管理是企业人力资源管理中重要的一环。主要表现在以下几个方面：工资，基本工资，激励工资，成就工资，资金，津贴与补贴，股权，福利，社会保险；
2.影响企业薪酬的因素
(1)内部因素①企业规模、实力与经营状况。②工作状况。③员工特征。
(2)外部因素①国家法规。②区域经济发展水平。③行业薪酬水平。④信息沟通贯穿于激励工作的始末，从对激励制度的宣传、企业员工个人的了解，到对员工行为过程的控制和对员工行为结果的评价等，都依赖于一定的信息沟通。⑤激励的最终目的是在实现组织预期目标的同时，也能让组织成员实现其个人目标，即达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。
3.薪酬管理的基本原则
1、对外具有竞争力原则，2、对内具有公正性原则，3、对员工具有激励性原则，4、对成本具有控制性原则； 4.4.3激励
1.认识激励
激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施借肋信息沟通，来激发，引导，保持和归化组织成员的行为，以有效地实现组织及其个人目标的系统活动
2.激励的原则
(1)目标结合原则在激励机制中，设置目标是一个关键环节。
(2)物质激励和精神激励相结合的原则物质激励是基础，精神激励是根本，在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。 (3)引导性原则 (4)合理性原则 (5)明确性原则 (6)时效性原则
(7)正激励与负激励相结合的原则 (8)按需激励原则
3.激励的方法
(1)物质激励物质激励是指运用物质的手段，如发放奖金、奖品等，使企业员工得到物质上的满足，从而进一步调动其积极性、主动性和创造性。它的出发点是关心员工的切身利益，不断满足员工日益增长的物质文化生活的需要。
(2)工作激励随着科学技术进步和信息时代的到来，人们的工作方式、价值观念和需求层次都在发生变化，对工作本身的满足日益成为人们的一种追求。近年来，人们开始注意工作激励。①参与管理。②工作岗位的动态设计。
(3)感情激励人的需求以生理需求为基础和起点，同时，也在寻求包括情感、友谊和归属需求在内的其他需求。
(4)榜样激励榜样的力量是无穷的，树立一个榜样就等于树立一面旗帜，从而使广大员工学有方向、赶有目标，起到极大的激励作用。以先进人物为榜样激励群众，应注意事迹的真实性和群众基础的广泛性。在企业内选择的榜样应该是思想进步、品格高尚、工作业绩突出的成员。发挥榜样的激励作用时要注意以下几点。①实事求是地宣传榜样的先进事迹，激发群众产生学、赶榜样的动机。②引导群众正确对待榜样。③关心榜样的成长。对榜样要求戒骄戒躁，保持荣誉，发扬成绩，克服不足，不断前进。
(5)自尊激励人们都喜欢在自我感觉良好的企业工作。具有强烈自尊心的人，可缔造积
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