103.广东-河源-深挖VOLTE MOS影响根源,四大举措提升用户感知推广案例

河源电信+关于深挖VOLTE MOS影响根源 四大举措提升用户感知的推广案

例

2024年8月

目 录

标题（黑体，三号） ....................................................................................................................... 2 一、 二、 三、 四、

推广背景 ........................................................................................................................... 2 方案实施 ........................................................................................................................... 2 推广效果 ........................................................................................................................... 8 优化总结 ......................................................................................................................... 11

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深挖VOLTE MOS影响根源 四大举措提升用户感知标题

【摘要】VoLTE语音质量的评价主要是通过MOS来实现的，良好的语音质量可以确保用户有很好的业务感受，在现网中VoLTE语音MOS值存在着不同程度的劣化，需要通过采用针对性的优化进行提升，本文就VoLTE语音MOS的优化进行探讨。通过现网MOS值存在的问题总结分析，覆盖、重建立、干扰、切换是影响VOLTE MOS的主要因素等，需着手针对这些方面进行VoLTE的MOS值优化，河源电信通过对MOS值优化理清思路，从测试方法、配置参数、提升策略等方面寻找最优方案，进而解决因覆盖、重建立、干扰、切换等问题导致的MOS差点问题，提升VoLTE的MOS值，从而改善用户终端体验。总结出了如高RRC重建导致MOS值偏低、切换问题的影响提升VoLTE用户感知等方面的解决案例来提升MOS值。 【关键字】MOS值、覆盖、重建立、干扰、切换 【业务类别】优化方法、VoLTE、参数优化

一、 推广背景

MOS数据采集及评估是语音质量优化的基础,使用MOS测试工具,对河源市地区(包含高速公路、国道)进行MOS测试,找出现网中语音质量MOS值偏低的主要原因,从而对不合理的因素进行优化研究,提高网络语音质量。

本文通过对河源地区MOS数据采集及评估，研究影响VoLTE MOS的因素，结合现场实际情况分析，从覆盖、上行干扰、重建立、频繁切换四个方向总结了对MOS提升的针对性优化方案,制定合理的优化方案进行实施,对当前的VoLTE优化具有较强的参考意义。

二、 推广实施

2.1 MOS值简介 2.1.1

MOS指标定义

MOS值（Mean Opinion Score）,即语音质量的平均意见值，是衡量通信系统语言质量的重要指标。MOS与人的主观感受映射关系如下：

表1 MOS分和用户满意度

VoLTECall VoLTEMOS ListeningQuality scale Degradation Category scale Listening Effort scale 第2页, 共11页

>3.8 优秀 正常，未弱化 非常好，听得很清楚，无失真感，无延迟感， 基本都能听清楚，延迟小，有非常少的杂音 听不太清楚，有一定延迟，有杂音，个别字需要仔细认真去听 3.5 ~ 3.8 好 有轻微弱化，但是影响不大 3.0 ~ 3.5 中等 有一定程度弱化 2.0~ 3.0 次等 明显弱化 有很大杂音，听不太清，大多数需要努力去听去识别 静音，完全听不清楚说啥，杂音噪声很大 < 2.0 差 无法接受 一般情况下，MOS值大于等于3.8被认为是较优的语音质量，大于等于3.0被认为是可以接受的语音质量，低于3.0被认为是难以接受的语音质量。 2.1.2

VoLTE语音MOS采样点机制

VoLTE语音MOS采样机制如下： （1）主叫起呼，进行录音（8s左右）；

（2）被叫放音，主叫收音，被叫记录第1个MOS采样点（8s）； （3）主叫放音，被叫收音，主叫记录第1个MOS采样点（8s）；

（4）被叫放音，主叫收音，被叫记录第2个MOS采样点（8s，与第1个采样点间隔16s）； （5）主叫放音，被叫收音，主叫记录第2个MOS采样点（8s，与第1个采样点间隔16s）； （6）被叫放音，主叫收音，被叫记录第3个MOS采样点（8s），如此类推。

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2.2 MOS差点分析指导 2.2.1

MOS分析优化流程

从导出每8秒打点的 MOS 分，包含MOS分、平均时延、Jitter指标。筛选出MOS低于3.0/3.5的差点；

导出主叫和被叫到收/发RTP包序号，对RTP包序号进行顺序插补，通过函数计算累计丢包数量；

分析MOS差点是主叫发送还是被叫发送，优先看接收端下行是否存在丢包，记录RTP丢包数量、在MOS样本点内的RTP丢包率；

如果有RTP丢包，分析丢包时间点接受端到下行空口质量（RSRP、SINR、DL-MAC-BLER）以及是否有切换。分析时需要打开上述空口测量量的妙级统计。定位该小区下行质差或者重建的原因；

如果接收端下行空口质量好，而且DL-MAC-BLER,转发送端上行分析，分析上行时重点关注RSRP、SINR、PL、UE-TxPower、UL-MAC-BLER。如果存在上行丢包，而且PL小于120，需要配合话统中上行干扰统计分析；

如果没有RTP丢包，但是时延指标大于200ms，那么计算发端和收段的单向RTP包时延，分析时延大于200ms的时间段内是否存在空口质量问题（包含是否有频繁切换），如果空口正常，需要配合话统中是否有重载情况（最大机会用户大于50，最大RRC连接用户大于200）；

对于log和话统配合无法明确定位的问题，需要现场复测，同时后台跟踪标口信令和CellDT数据、SEQ、EPC和SBC配合信令跟踪（华为SBC有跟踪RTP包的能力）；

如果RTP丢包和时延不是空口引入，通过Ping包测试、Wireshark抓包分析承载层（传输、EPC）是否有时延和丢包。

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2.3 MOS影响因素及优化 2.3.1

覆盖对MOS的影响及优化

弱覆盖严重影响VoLTE端到端感知，造成弱覆盖原因主要有站点较少、邻区问题、参数问题、越区覆盖。结合实际测试情况及工参进行RF调整、参数调整、邻区核查、新建站。

当前VOLTE主要受限于深度覆盖，对于周围无可用的LTE小区覆盖边缘，或者例如电梯、车库、高铁等快衰落特殊场景。

基于现网拉网数据分析，当RSRP值低于-110时，MOS平均值仅为3.57，明显低于其它区间。同时SINR建议大于0。

543210-60-65-70-75-80RSRP与MOS关系-85-90-95MOS-100-105-110-115-120-125 4.543.532.521.510.50-13-11-9-7-5-3-11SINR与MOS关系357911131517192123252729MOS

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