数字电视操作和一般故障处理方法
一、数字电视出现马赛克的现象及排障方法
有线数字电视出现马赛克现象是我们日常维护工作中最常见的问题之一。数字信号在网络传输过程中因网络质量或受到各种干扰导致误码所致，当信号传输误码率达到一定数量级时，机顶盒无法正确识别图像信号和伴音信号的信息出现马赛克现象。偶尔出现马赛克和图像停顿现象一般是由于用户周围的电磁干扰所造成的，这属于正常现象，但如果出现次数较多或比较频繁就说明网络质量有问题，其中包括：全部频道出现马赛克和部份频道出现马赛克两种故障现象。
（一）网络中全部频道出现马赛克现象的原因主要是：网络中有源设备（如光发射机、光接收机、放大器、机顶盒等）输入或输出全部频道或某个频点的信号电平过高引起设备自激，或者整个频道的电平过低、各项指标严重失真，使机顶盒不能正常解码，出现马赛克现象。此类故障只要按网络设计时设定好的技术指标，查找到信号超标或电平过低的源头并给予处理，技术指标即可恢复正常。
（二）网络中部分频道出现马塞克现象多数为以下原因引起。 1、网络不匹配，反射严重，使数字信号码间干扰或误码率增加，用户机顶盒某些频点技术指标变差，输出信号差，不能正常收看。引起网络失配的原因有以下几种：电缆进水、老化、氧化、接触不良、形成驻波，频带内电平不平度大，频率特性太差等。只要认真排查，消除各种网络故障，使网络技术指标恢复正常，信号传输即可正常。
2、射频放大器故障。放大器老化，特性变差、失调、自激，使某些频段的输出信号严重失真，使数字电视信号解码困难，出现马塞克现象。维修人员通过测试确定是放大器故障后，只要更换放大器和调整好放大器各项技术指标，故障就会排除。
3、用户室内线路不良。用户自行增加终端，造成阻抗失配、电平太低；或用户自购低劣的线材、器件，在没有分配器的情况下直接将几条电缆线扭在一起，造成频道幅频特性差；亦或用户在室内装修布线时施工工艺不规范、电缆接触不良，使数字电视误码率大，造成机顶盒解码困难，出现马塞克现象。处理此类故障。
二、为什么数字电视每个频道的音量不一样？
目前卫星电视信号源音频存在大小不一的情况非常普遍，这就导致了机顶盒接收也会出现音频大小不一的情况。数字电视每个频道的音频是独立传输的，可以通过控制遥控器功能键调整各个频道音频使其均衡，而后用电视机的遥控器调整音量的大小，这样就可以减少因换台产生的音量大小差别。
三、为什么数字电视收看节目不是全屏显示，屏幕上下方都出现黑条？
是节目的宽高比设置不正确所至，调整的方法是：
在“菜单”页面点击“系统设置“，进入“音视频设置”，选择“宽高比”，并根据节目内容的实际调为4:3或16:9即可。
四、如果屏幕显示“无信号或信号弱”/“无法检测节目信号”怎
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么办？
原因可能有三个：
1）用户信号线连接不正确或者当地信号不好。请对照安装连接图连接用户信号线（参照机顶盒说明书和导视频道安装机顶盒宣传片），并重新启动机顶盒，尝试恢复出厂设置/重新自动搜索。
2）手动搜索设定的参数不对。这时需要重新设置正确参数或者重启机顶盒，尝试恢复出厂设置/重新自动搜索。
3）信号传输过程中出现严重干扰导致搜索不到信号。先检查其线路是否有松脱现象，再通过按两下信息键查看信号是否正常（误码率20%以下、信号强度35%至85%、信号质量40%以上都是属于正常范围），正常则重新启动机顶盒，尝试恢复出厂设置/重新自动搜索。
五、看数字电视需购买数字电视机吗？
目前国内各有关电视台播出的数字电视节目都是标准清晰度数字电视，收看标准清晰度数字电视用户无须购买新的数字电视机，只需在运营商处购买一台数字机顶盒配一张智能卡就可以收看数字电视节目。
数字机顶盒已将数字信号转成了模拟信号，便于模拟电视机的接收。因此，即使是最老式的黑白电视机，只要拥有音、视频输入接口（平常所讲的AV输入口）就可以通过机顶盒收看数字电视节目。就像电脑的显示器，电视机也仅仅是一个显示器，要看什么东西就接什
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