保险从业人员实际面对问题解读

保险从业人员实际面对问题手册

? 单元1 知人知面也知心 - ? 单元２ 为什么的问法与妙用 - ? 单元３ 未雨绸缪的观念 – ? 单元 4 化被动为主动 － ? 单元5 面对大人物 － ? 单元６ 你说的话可不可靠 - ? 单元7 让我向您介绍 － ? 单元8 兴趣的建立 - ? 单元９ 清楚了解保单契约 - ? 单元１0 调整保单不为难 - ? 单元11 保险真的能节税 - ? 单元１2 业务员跳槽 - ? 单元13 保险新人类 -

单元1 知人知面也知心

? 常听人这样感叹:\知人知面不知心!＂说这话的同时，人与人的距离也就加深。

人＂心\的复杂，遂有心理学应运而生门研究。一个好的保险推销业务员，他也应该训练具有敏锐的眼，能够透视客户的心，了解对方．在这章以前，我们谈的可以说是\行前准备＂，装备完全要上路去实际面对客户，反而棘手的问题丛生，如果熟谙人的心理，\兵来将挡,水来土掩＂，问题岂不迎刃而解？ 有一则寓言故事分享给读者：

＂唉,\老鼠叹道,＂这世界一天比一天变得更小了。起先它是那么大,大得叫我害怕。我只有跑，不断地跑,当我终于远远看到左右两堵墙，长长的墙却迅速地变得狭窄起来，以至于如今我身陷在此最后的一间小屋里了,角落里还设了一只我不得不奔进的捕鼠器。\

\你只需改变你的方向。\猫说道，同时吃掉正改变方向的老鼠。 ——摘自《卡夫的寓言与格言》