万科物业总经理绩效考核表

总经理绩效考核表

部门 任职者 指标名称 投诉处理完成率 客户方面 满意度调查及时率 学习成长方面 财务方面 员工管理 培训完成率 物业管理费收缴率 保洁达标率 水电暖设施完好率 装修管理 质量检查不合格数 季度一次，次月5日前完成各部门满意率统计 考核期内部门员工绩效考核平均得分85分以上 以每月下发的培训计划为准 实收数/应收数*100%，按年度计划书标准执行(以80%为标准) 考核期内保洁达标率达80% 考核期内水电暖设施完好率在85%以上 装修审核、违章装修、验收等不合格现象 服务中心所有抽查的不合格数 最终得分（100分制） 任职者与直属上司已就任职者关键业绩指标(KPI)达成共识。 任职者签字： 直属上司签字： 每延迟一天减1分 每下降1分扣1分直至扣完 每未完成一项扣分 每下降1%减1分直至扣完 每下降1%扣分直至扣完 每下降1%扣1分直至扣完 每发生一次减1分 出现一次减分 5 15 5 20 10 15 10 5 人力资源部 人力资源部 人力资源部 财务处 工程管理处 工程管理处 工程管理处 工程管理处 物业公司总经办 职位名称 入职时间 绩效考核与评估 指标说明 物业总经理 评分方式 每下降1%减1分直至扣完 直属上司 评估周期 权重% 15 每月1日至月末 月 数据来源 综合办 结果 得分 处理件数/上报件数*100%（以90%为标准） 内部运营方面 说明：最终得分90分以上（包括90），评定为优秀；80≤最终得分＜90，评定为良好；70≤最终得分＜80，评定为一般；60≤最终得分＜70，评定为合格；最终得分<60,评定为不合格。