外企的企业文化
我今天主要讲在外企里需要认识的一些情况 , 让同学们
了 解外企的思维方式、 外企与中国企业运作方式的差异。 同学们以 后如果针对这些状况进行调整 , 应该会拥有更好的竞争机会。我 将通过我自己在外企多年的经验 , 给大家讲一讲在外企有哪些东 西需要理解 , 哪些东西应该如何处理。
1 三足鼎立的利益平衡 : 股东、客户、员工 对一个企业
来说 , 大家都知道有几个重要的角色 : 股东、客户 和员工。这三者关系应该怎么处理 ?
股东是老板。股东出钱参与建立公司 , 拥有这个公司 , 但是绝 大部分股东不参与运作。董事会的职能是监管公司的运作
, 而公
司的执行层和股东不一定有交叉 , 很多管理通过职业经理人来管 理。执行层要定期向董事会汇报 , 而股东作为老板 , 最关心的是公 司的股价和盈利分红。
客户是“上帝”。客户是提供公司收入来源的最主要途径。 公司主要的收入多数是通过客户来得到利润的。 客户关心的产品 的品质、服务和架构 , 有的产品本身就是服务。客户在很多方面 就会通过合同等方式来跟公司交互 , 得到他所需要的产品。
员工是公司的资产。员工实际上是公司的无形资产 , 是公
司 资产很重要的一部分 , 对于软件公司尤其如此。员工是和公司一 起成长、一起增值的 , 而不是一进入公司价值就是那样了。同学 们不管是在打工也好 , 创业也好 , 实际上是在给自己投资 , 会有很 多机会去增长自己的经历和做事的能力 , 这个过程其实是你的股 值在增加。公司是一个团体 , 他的价值是在不停增长的。员工同 时又代表公司给客户提供服务 , 所以对员工应该有很多方面的要 求,这一点是非常重要的。 另外一点需要关注的是 , 公司的执行层 也是员工。 还有就是公司的资产 , 不仅仅流动资金是流动的 , 实际 上员工也是流动的 , 有很多的不确定因素。一个人在某一个公司 呆很久以后 , 尤其是在某一个职位上呆得太久可能不一定是一件 好事,对个人的发展不是一件好事 , 对公司的发展也不一定是好 事。流动实际上是好事 , 并不是坏事。
股东、客户和员工三者是相辅相成的 , 呈现一个三角形的关 系 , 如图 1 所示。
图 1 股东、客户和员工金三角
2 理解欧美文化的价值观
欧美文化深受宗教的影响 ,基督教假设人性是有罪的 , 大家 要通过做善事来积德而赢取进入天堂的资格 , 其中隐含之义就是 要做正直的人、有信誉的人。信誉有多方面的含义。一方面是个 人, 包括银行的信誉等。 在国外银行并不是有钱的人有信誉 ,而是 借钱多、还钱准时的人信誉高。所以 , 信誉
是要通过自己的行为 来证明给大家看的 ,有时甚至需要刻意去培养自己的信誉 , 包括 项目必须要在截止日期之前上交 , 即使有很充分的理由 , 也必须 提前说明。外企对撒谎这个问题看得是很严重的 , 很多情况下是 在一个很小的问题上出现问题 , 但别人就会假设你所有的话都是 谎话。图 2 表示了人们从思维到行为的三个层次 ,信仰是核心价 值观 , 信仰决定态度 , 态度决定行为。行为可以管理 , 态度可以影 响, 信仰不易改变。
图 2 思维到行为的三个层次 下面说说法律的问题。欧美的文化对法律是非常非常重视 的。法律面前人人平等 , 虽然世界上没有绝对的平等 ,但是最起码 从概念、教育和理念来讲 , 这个说法是对的。 例如, 合同的法律价 值非常强 , 签合同之前一定要看清楚再签字 ,中国人合同意识非 常缺乏。有些外企的保密协议有很强的制约力 , 在国外尤其是 , 必须看清楚这个合同是不是合理。 所以无论是书面的还是口头协 议 , 都必须认真对待。
外企的运作方式很多都是通过流程进行管理 , 必须认真对待 这些规章制度 , 如果觉得不合理可以提出来 , 但是在规定改善之 前还是必须按照规矩做。中国现行的劳动法虽然有一些不足
, 但
毕竟是刚刚起步 , 劳动法中有很多内容是保护员工的 , 但同时也 不可避免牺牲了员工的一部分利益。
外企的企业文化
