《职业道德》浓缩十五题
1． 道德和法律有什么区别与联系？
答：区别：1、从发展来看，道德要比法律的产生早得多；2、从依靠的力量来看，法律由国家强制执行的；3、道德干涉的范围要比法律广泛得多，深入得多。
联系：1、从作用来看是二者是相辅相成、相互促进的；2、从内容来看二者是相互重叠的；3、有相互转换、相互作用的关系。
2． 中华民族传统美德的主要内容？ 答：第一、父慈子孝，尊老爱幼；
第二、立志勤学，持之以恒； 第三、自强不息，勇于革新； 第四、仁以待人，以礼敬人； 第五、诚实守信，见利思义；
第六、公忠为国，反抗外族侵略； 第七、修身为本，严于律己。
3． 职业道德有三方面的特征？ 答：一是范围上的有限性；
二是内容上的稳定性和连续性； 三是形式上的多样性。
4． 社会主义市场经济对职业道德的正、负面影响？ 答：正面影响：增强了人们的自主性道德观念。
增强了人们的竞争道德观念。
增强了人们义利并重的道德观念。 增强了人们学习创新的道德观念。
负面影响：容易诱发利己主义。 容易诱发拜金主义。 容易追求享乐主义。
5． 企业文化的主要内容与功能有哪些？
答：主要内容：1、企业环境；2、企业规章制度；3、企业价值观（企业价值观以及由此而形成的企业精神是企业文化的核心）；4、企业经营之道；5、企业目标；6、企业作风；7、企业礼俗；8、企业职工科学文化素质和职业技能；9、企业职工职业道德；10、企业形象（主要包括产品及服务的价格和质量、产品品牌信誉、职工风貌、企业内外的人际关系、企业的社会责任感、企业建筑和职工服饰风格以及企业的物质文化环境等。企业形象是企业文化的综合表现，其本质是企业信誉）
功能：1、自律功能；2、导向功能；3、整合功能；4、激励功能
6、文明礼貌四大要求中的具体要求？
答：一、仪表端庄：1，着装朴素大方；2，鞋袜搭配合理；3、饰品和化妆要适当；4、面部、头发和手指要整洁；5、站姿端正
二、语言规范：1、职业用语的基本要求；2、敬语；3、忌语；4、说好三声（招呼
声，询问声，道别声）；5、语言艺术（和婉，让步，幽默）
三、举止得体：1、态度恭敬；2、表情从容；3、行为适度，4、形象庄重； 四、待人热情：1、微笑迎客；2、亲切友好；3、主动热情；
7．职业责任特点？
答：1，有明确的规定性；
2，与物质利益存在直接关系； 3，具有法律及其纪律的强制性；
8．一个企业怎样才能更好地变诚实守信为企业的无形资本呢？
答：在企业内部，要苦练内功，企业上下要努力形成三种共识，即客户至上，质量第一，严守承诺。
在企业外部，还要多做外功，重视企业形象设计、广告策划和宣传以及新闻媒体对企业的深度报道等，形成企业的特色，扩大企业的知名度。
9．一个企业如何做到忠诚所属企业？ 答：1、诚实劳动
2、关心企业发展 3、遵守合同和契约 另：（诚实劳动十分重要。第一，它是衡量一个劳动者素质高低的基本尺度。第二，它是一个劳动者人生态度、人生价值和人生理想的外在反映。第三，它直接关涉到一个劳动者人生追求和价值的实现。从最基本的追求来讲，就是高薪和高职位的获得，从较高层次来讲，就是奉献社会，成就事业，实现自我价值等。第四，它直接影响企业的形象和企业的兴衰成败，从产品的国际竞争力，影响该民族、该国家经济的发展，间接影响每个劳动者利益的实现。）
10．企业信誉和形象的树立，主要依赖哪三个要素？ 答：一是产品质量；
二是服务质量； 三是信守承诺。
11．勤劳节俭的意义？
答：勤劳：1、勤劳是人生存的必要条件。
2、勤劳是人致富的铺路石。
3、勤奋是事业成功的重要保证。
节俭：1、节俭是维持人类生存的必需。 2、节俭是持家之本。
3、节俭是安邦定国的法宝。
12、职业纪律的含义及其特点？
答：是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。
特点：规定性、强制性。
13．团结互助四大要求中的具体要求？
答：一、平等尊重：1，上下级之间平等尊重；2，同事之间相互尊重；3，师徒之间相互尊重；4，尊重服务对象；
二、顾全大局：要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。 三、互相学习：1、向师长学；2、向同行学；3、向后生学；4、向社会各类有经验、长处的人学习。
四、加强协作：1、正确处理好主角与配角的关系；2、正确看待合作与竞争；
14．创新的涵义？
答：创新的本质是突破；
创新活动的核心是“新”
“创新”是指企业实行对生产要素的新组合，它包括5种情况： 1、 新产品；2、新方法；3、新市场；4、新原料；5、新组织；
15．职业道德修养的途径和方法？
答：途径：1，确立正确的人生观是职业道德修养的前提；
2，职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手。 3，学习先进人物的优秀品质，不断激励自己
4，不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。
方法：1、学习职业道德规范、掌握职业道德知识；
2、努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养； 3、经常进行自我反思，增强自律性； 4、精神境界，努力做到“慎独”。
补充内容：
三个观：世界观、人生观、价值观。
五个规范：爱国守法；明礼诚信；团结友善；勤检自强；尽业奉献。 四个有；有理想，有道德，有文化，有纪律。
核心：为人民服务 原则：集体主义
基本要求：爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义。
着力点：社会公德（文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，遵纪守法） 职业道德（爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会） 家庭美德（尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤检治家，邻里团结） 重点：诚实守信
职业道德详细知识点
绪 言
第一节 道德是做人的基础 1．1道德的内函
人类脱离的动物界，人就有了道德。 早期原始社会，便生产了道德的萌芽。
道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。
道德：是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 1． 2道德是做人的根本
人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。 第二节法治与德治相结合是治国的重要方略 2.1道路是调节社会关系的重要手段 人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。
2.2道德规范和法律规范的区别：1、从生产、发展来看，道德比法律产生的早的多，而且最终将替代法律，成为唯一的规范。道德在原始社会就有了，而经过了几十万年以后，社会分裂为统治阶级才产生了法律。任何被统治阶级都不可能有自己的法律。阶级社会的历史上：一种法律体系独立，多种道德体系并行。2、从依靠的力量来看，法律是依靠国家强制执行的，道德是依靠社会舆论、人们良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的。3、道德和法律作用的范围不同。法律只干涉人们的违法行为，而道德对人行行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多。
2.3把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来 道德与法律的联系：
1、 从道德和法律的作用来看，德治与法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。 2、 从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。
3、 道德和法律有相互转换、相互作用的关系。从道德和法律产生发展来看，奴隶社会刚出现时，有些法律规范就是从原始社会的道德习惯转化来的，在现实社会中，这种互相转化的现象更为普遍。 第三节中华民族是一个有传统美德的民族 3.1中华民族的传统美德源远流长 3.2中华民族传统美德的主要内容:
1父慈子孝,尊老爱幼。 2、立志勤学，持之以恒。 3、自强不息，勇于革新。 4、仁以待人，以礼敬人。
5、诚实守信，见利思义。 6、公忠为国，反抗外族侵略。7、修身为本，严于律已。 第四节社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德 4、1社会主义市场经济的内涵
社会主义市场经济与资本主义市场经济区别：
1、 从社会性质上看，资本主义市场经济从属于资本主义基本制度的一种体制一种手段。社会主义市场经济从属于社会主义基本制度的一种体制服种手段。
2、 从所有制来看，资本主义条件下的市场经济其主体是私有制经济，社会主义条件下的市场经济是以公有制为主体的。
3、 从分配制度上看，资本主义条件下的市场经济实行的是以按资分配为主体的分配形式；社会主义条件下的市场经济是以按劳分配为主体的多种分配形式。 4、 从生产目的来看，资本主义市场经济是以获取最大利润为自己的最终目的社会主义市场经济虽然也国获得最大利润，但它的最终目的是满足社会需要，即服从于社会主义生产的目的。
4．2职业道德的内涵和特征 职业道德：它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
职业道德的特征：1、范围上的有限性。2、在内容上的稳定性和连续性。3、在形式上的多样性。 4．3社会主义市场经济对职业道德的正面影响：
1、 市场经济是一种自主经济，增强了人们的自主道德观念。 2、 市场经济是一种竞争经济，增强了人们竞争道德观念。
3、 市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，增强了人们义利并重的道德观念。
4、 社会主义市场经济是极为重视科技的经济，要求人们不为更新知识、学习科学技术，增强了人们学习创新的道德观念。
4．4市场经济对职业道德的负责影响：
1、 市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。
2、 市场经济过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。
3、 市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。 4．5如何加强职业道德建设
1、 抓职业道德建设，关键是抓各级领干部的职业道德建设。职业道德建设是一项总体工程，要在全社会各行各业抓好职业道德建设，在总体上形成一个良性循环。 2、 职业道德建设应和个人利益挂钩。 3、 要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设。 4、 把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来，并和相应的奖罚、教育措施相配合。 第一章职业道德与企业的发展
第一节职业道德是企业文化的重要组成部分
1．1．3企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。 1.2职业道德在企业文化中占居重要地位:
表现在: (1) 企业环境需要由职工来维护和爱护. (2) 职工没有严格遵守规章制度的觉悟,企业的规章制度就形成虚设.
(3) 实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工。 (4) 企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现。
(5) 职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。 (6) 企业形象是企业文化的综合表现。
第二节职业道德是增强企业凝聚力的手段 2． 1职业道德是协调职工同事关系的法宝
同事关系构成了企业内部了际关系的主体：A、正常工作形成的交往关系。B、工作闲暇时的非正式交往。C、由个人意愿而进行的工作以外的交往关系。D、因工作接触而结交的知心朋友。 2．2职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。
2.3道德有利于协调职工与企业之的间的关系：职工与企业的关系协调与否，主要责任在企业。 第三节职业道德可以提高企业的竞争力
3.1职业道德有利于企业提高产品和服务质量。
企业要提高产品质量,给顾客提供优质的服务就必须重视职工职业道德的教育和提高： （1） 掌握扎实的职业技能和相关专业知识是提高产品和服务质量的前提。 （2） 工作的认真态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现。
（3） 忠于企业，维护企业形象，是提高产品和服务质量的的内部精神动力。
（4） 严格遵守企业的规章制度，服从企业安排是提高产品和服务质量的纪律保证。 （5） 奉献社会，真正以顾客为“上帝”，全心全意为顾客服务是提高产品和服务质量的外部精神动力。
人力资源管理师三级职业道德
