医药公司解决方案
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引言 ........................................................................................................................................... 1 1.1 编写目的 ........................................................................................................................... 1 1.2 预期读者 ........................................................................................................................... 1 1.3 内容与范畴 ....................................................................................................................... 1 1.4 定义 ................................................................................................................................... 1 1.4.1 分销定义 ................................................................................................................... 1 1.4.2 配送定义 ................................................................................................................... 2 1.4.3 配送中心定义 ........................................................................................................... 2 1.4.4 什么是DRP .............................................................................................................. 3 1.4.5 什么是SCM ............................................................................................................. 3 1.4.6 什么是CRM ............................................................................................................. 3 1.4.7 什么是B2B .............................................................................................................. 4 1.4.8 企业电子商务进展战略 ........................................................................................... 5 1.5 参考资料 ........................................................................................................................... 6 2 3
项目简介 ................................................................................................................................... 7 行业背景 ................................................................................................................................... 8 3.1 分销的演变趋势 ............................................................................................................... 8 3.1.1 分销的优势 ............................................................................................................... 8 3.1.2 传统分销结构 ........................................................................................................... 8 3.1.3 为了生存，渠道变革的潮流——扁平化理念 ....................................................... 9 3.1.4 增值为渠道迎来第二个春天 ................................................................................... 9 3.1.5 物流业的迅猛进展为分销服务业的进展奠定了基础 ........................................... 9 1、分销服务业的开放 ....................................................................................................... 10 2、物流业的迅猛进展 ....................................................................................................... 10 3.1.6 小结——分销仍旧辉煌 ......................................................................................... 11 3.2 企业分销体系的作用与咨询题 ..................................................................................... 11 3.3 分销体系的解决方案——EF2.0 .................................................................................... 12 4
企业现状 ................................................................................................................................. 13 4.1 公司概况 ......................................................................................................................... 13 4.2 组织结构 ......................................................................................................................... 13 4.2.1 部门分工设置 ......................................................................................................... 13 4.2.2 治理与操纵结构 ..................................................................................................... 13
1、业务现场 ................................................................................................................... 13 2、配送中心 ................................................................................................................... 13 4.3 运作模式 ......................................................................................................................... 13 4.3.1 业务模式 ................................................................................................................. 13 4.3.2 业务流程 ................................................................................................................. 13
分公司药品采购进货流程（含退货） ......................................................................... 13 分公司药品销售出库流程（含销售退货） ................................................................. 13
分公司药品出库入库流程 ............................................................................................. 13 分公司药品流通加工流程 ............................................................................................. 13 分公司药品送货流程 ..................................................................................................... 13 分公司药品配货流程 ..................................................................................................... 13 直营店药品销售流程 ..................................................................................................... 13 直营店药品补货流程 ..................................................................................................... 13 客户药品补货流程 ......................................................................................................... 13 4.4 现存咨询题 ..................................................................................................................... 13 4.4.1 现存咨询题——从治理角度 ................................................................................. 13 4.4.2 现存咨询题——从信息角度 ................................................................................. 13 1、信息流和业务流程方面 ............................................................................................... 13 2、物流 ............................................................................................................................... 13 4.4.3 现存咨询题——从配送中心的运作 ..................................................................... 13
（1）、配送规模较小，进展不平稳 ............................................................................. 13 （2）、配送中心现代化程度低 ..................................................................................... 13 （3）、配送中心的功能不健全 ..................................................................................... 13 （4）、连锁商业配送中心的作用表达不足 ................................................................. 13 （5）、建设配送中心的资金不足或配送中心的规模不足 ......................................... 13 4.5 核心业务 ......................................................................................................................... 13 4.6 以后进展战略 ................................................................................................................. 13 5
可行性分析 ............................................................................................................................. 13 5.1 行业分析 ......................................................................................................................... 13 5.1.1 在供应链上取胜 ..................................................................................................... 13 1、以价格驱动成本 ........................................................................................................... 13 2、物流一体化治理 ........................................................................................................... 13 3、通过外购强化整体价值链 ........................................................................................... 13 5.2 项目分析 ......................................................................................................................... 13 6
需求分析 ................................................................................................................................. 13 6.1 6.2
供应链治理中的分销治理 ............................................................................................. 13 业务现场/分公司 ............................................................................................................ 13 1、商品进销 ....................................................................................................................... 13 （1）、订单处理作业 ..................................................................................................... 13 （2）、商品退货作业 ..................................................................................................... 13 （3）、市场开发、规划、治理作业 ............................................................................. 13 （4）、商品采购议价作业 ............................................................................................. 13 2、渠道治理 ....................................................................................................................... 13 （1）、分公司治理 ......................................................................................................... 13 （2）、厂商治理作业 ..................................................................................................... 13 （3）、经销商 / 采购商治理作业 ................................................................................ 13 6.3 配送中心 ......................................................................................................................... 13 6.3.1 配送中心在流通渠道中的作用 ............................................................................. 13 6.3.2 配送中心的职能 ..................................................................................................... 13 1、质量检验、仓储保管 ................................................................................................... 13
（1）、仓库治理作业 ..................................................................................................... 13 （2）、库存治理作业 ..................................................................................................... 13 （3）、商品接运 ............................................................................................................. 13 （4）、质量检验 ............................................................................................................. 13 2、商品配送 ....................................................................................................................... 13 （1）、配货作业 ............................................................................................................. 13 （2）、车辆配装 ............................................................................................................. 13 （3）、派车打算 ............................................................................................................. 13 （4）、路线选择 ............................................................................................................. 13 （5）、运输监控 ............................................................................................................. 13 （6）、物流成本治理 ..................................................................................................... 13 3、流通加工 ....................................................................................................................... 13 4、信息提供 ....................................................................................................................... 13 （1）、绩效治理 ............................................................................................................. 13 （2）、经营规划 ............................................................................................................. 13 （3）、配送资源打算 ..................................................................................................... 13 6.3.3 组织结构和作业内容 ............................................................................................. 13 1、业务流程重组的概念 ................................................................................................... 13 全然性 ............................................................................................................................. 13 完全性 ............................................................................................................................. 13 庞大改善 ......................................................................................................................... 13 流程 ................................................................................................................................. 13 2、实施BPR的必要性 ..................................................................................................... 13 治理软件的设计背景要求企业进行相应的业务流程重组 ......................................... 13 治理软件的功能实现要求企业必须进行一定的业务流程重组 ................................. 13 治理软件的应用目的要求企业实施业务流程重组 ..................................................... 13 3、组织结构 ....................................................................................................................... 13 （1）、职能导向型 ......................................................................................................... 13 （2）、业务流程导向型 ................................................................................................. 13 6.3.4 治理政策和治理方法 ............................................................................................. 13 1、服务政策 ....................................................................................................................... 13 （1）、供货品种 ............................................................................................................. 13 （2）、仓库服务内容 ..................................................................................................... 13 （3）、订货方式 ............................................................................................................. 13 （4）、订购的批量限制 ................................................................................................. 13 （5）、订单处理 ............................................................................................................. 13 （6）、订单结帐时限 ..................................................................................................... 13 （7）、交货形式及点交方式 ......................................................................................... 13 （8）、退货处理 ............................................................................................................. 13 2、库存政策 ....................................................................................................................... 13 （1）、库存量、采购量的制定 ..................................................................................... 13 （2）、库存治理 ............................................................................................................. 13 （3）、盘点 ..................................................................................................................... 13 （4）、仓库数、库存量的决定及商品品种的分布 ..................................................... 13
3、仓库治理政策 ............................................................................................................... 13 （1）、进出货方式及进出货治理方法 ......................................................................... 13 （2）、库存单位的选用 ................................................................................................. 13 （3）、包装方式及包装容器的选用 ............................................................................. 13 （4）、货区的规划 ......................................................................................................... 13 （5）、货位的分配治理 ................................................................................................. 13 （6）、入库包装容器及拣货单位 ................................................................................. 13 （7）、拣货方式 ............................................................................................................. 13 （8）、拣货区的补货 ..................................................................................................... 13 （9）、包装容器托盘的处理 ......................................................................................... 13 （10）、财务治理和成本分析 ....................................................................................... 13 （11）、配送路径选择及装车原则 ............................................................................... 13 4、人员、机器设备的使用政策 ....................................................................................... 13 （1）、人员的采纳 ......................................................................................................... 13 （2）、机器设备工具等的选用 ..................................................................................... 13 （3）、自动化设备的程度 ............................................................................................. 13 6.3.5 配送中心进展思路 ................................................................................................. 13 1、配送制要与连锁经营紧密结合 ................................................................................... 13 2、加强配送业务的硬件配置和软件建设 ....................................................................... 13 （1）、硬件配置 ............................................................................................................. 13 （2）、软件建设 ............................................................................................................. 13 3、配送作业业务流程重组，提高配送及时率，降低作业成本 ................................... 13 6.4 门店 ................................................................................................................................. 13 6.4.1 门店在流通渠道中的作用 ..................................................................................... 13 6.4.2 门店的职能 ............................................................................................................. 13 1、商品进销 ....................................................................................................................... 13 （1）、商品采购 ............................................................................................................. 13 （2）、查询价格 ............................................................................................................. 13 2、库存治理 ....................................................................................................................... 13 （1）自动补货作业 ....................................................................................................... 13 （2）、库存盘点 ............................................................................................................. 13 （3）、收货验货与记帐 ................................................................................................. 13 3、配送要求 ....................................................................................................................... 13 （1）、配送更换要求 ..................................................................................................... 13 4、POS处理 ...................................................................................................................... 13 5、信息提供 ....................................................................................................................... 13 （1）、顾客分析 ............................................................................................................. 13 （2）、与制造商的伙伴关系 ......................................................................................... 13 （3）、与总部或分公司的实时连接 ............................................................................. 13 7
系统功能结构 ......................................................................................................................... 13 7.1 设计目标 ......................................................................................................................... 13 7.2 设计原则 ......................................................................................................................... 13 7.3 设计规划 ......................................................................................................................... 13 7.3.1 近期目标 ................................................................................................................. 13
7.3.2 远期规划 ................................................................................................................. 13 7.4 系统边界 ......................................................................................................................... 13 7.5 系统体系结构 ................................................................................................................. 13 7.5.1 三层客户/服务器体系结构 .................................................................................... 13 7.5.2 系统体系结构：分布式操纵结构 ......................................................................... 13 7.5.3 Internet/Intranet应用中的多级客户/服务器体系结构的特点 ............................. 13 7.5.4 客户端软件自动升级 ............................................................................................. 13 7.6 系统软件结构 ................................................................................................................. 13 7.7 系统功能 ......................................................................................................................... 13 7.7.1 业务现场 / 配送中心 ............................................................................................ 13 概述 ..................................................................................................................................... 13 （1）、物流渠道和分销渠道的结合——物流一体化战略 ......................................... 13 （2）、功能关系图 ......................................................................................................... 13 1、分布式库存系统 ........................................................................................................... 13 2、运输优化调度系统 ....................................................................................................... 13 3、销售分销体系支持系统 ............................................................................................... 13 4、渠道治理 ....................................................................................................................... 13 5、客户关系治理与商业智能系统 ................................................................................... 13 7.7.2 直营店 ..................................................................................................................... 13 概述 ..................................................................................................................................... 13 数据模型 ............................................................................................................................. 13 1、供应业务 ....................................................................................................................... 13 （1）、库存治理系统 ..................................................................................................... 13 （2）、商品治理系统 ..................................................................................................... 13 2、需求业务 ....................................................................................................................... 13 （1）、销售治理 ............................................................................................................. 13 （2）、POS系统 ............................................................................................................ 13 3、治理业务 ....................................................................................................................... 13 （1）、人力资源治理 ..................................................................................................... 13 4、经营业务 ....................................................................................................................... 13 （1）、财务治理 ............................................................................................................. 13 5、决策支持 ....................................................................................................................... 13 8
系统方案 ................................................................................................................................. 13 8.1 网络拓扑结构 ................................................................................................................. 13 8.1.1 方案1 ...................................................................................................................... 13 8.1.2 方案2 ...................................................................................................................... 13 8.2 服务器方案 ..................................................................................................................... 13 8.2.1 服务器选型 ............................................................................................................. 13 1、PC级服务器 ................................................................................................................. 13 2、UNIX服务器 ................................................................................................................ 13 8.2.2 工作站选型 ............................................................................................................. 13 8.2.3 系统完全方案 ......................................................................................................... 13 8.2.4 UPS方案 ................................................................................................................ 13 8.3 网络方案 ......................................................................................................................... 13
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