每个企业都需要具有良好的售后制度,进行服务认证过的企业一方面可以提升企业的管理水平,一方面还能赢得客户的认可,提供认证服务的机构繁多复杂,但是不同企业的需求不一样,选择的结果不会只有一种,这里给您提供一些选择方面的建议。
(一) 是否有认可委批准的,能否能直接颁发证书的正规机构;
(二)实力如何,即人力资源,看有多少验证审核员,高级审核员和审核员,看专、兼职审核人员的数量,这是确保审核质量的前提
(三)信誉如何?是否规范?受过处分没有?挨过通报没有?社会反映如何,作风怎样,行为道德怎样
(四)服务怎样,是否处处为企业着想,让企业满意,选择好服务可以为企业带来长期好处。
(五)就地就近,尽量减少交通费用,接待费用,降低认证成本,就地就近又有利企业与机构沟通,有利于企业持续改进。
目前认证行业鱼龙混杂,企业在选择认证服务的时候,就需要好好比较,正确的选择适合于企业未来发展的认证机构。根据经验可以得出正规的售后服务认证机构需要具备如下这些特点:
1、认证机构的合法性
在中国,只有被国家认监委(CNCA)批准的认证机构才能开展管理体系认证业务,才是合法认证机构,但即使具有资质,还得注意其资质是否为有效状态,同时还得具体看其被批准的认证类别及认证领域的范围,就像营业执照一样,会规定有哪些认证可以做。这些信息都可以在国家认监委(CNCA)网站上公开查询到,同时还要关注认证机构是否有违法/被处罚信息,或自身经营状况如何(可查工商信息),否则还是会出现问题。
2、品牌、技术实力、专业能力
拥有强大品牌影响力的认证机构,往往其专业人员(审核员)配备齐全、技
术实力/专业能力强大,服务网络完善,这对企业来讲非常有利。
3、收费合理
好的额认证机构,会按照国家规定的基础价格合理定价,就像市场上的其他商品一样,如果价格太高或者是太低的话都不利于企业的选择。
因此,企业在选择自己的认证机构的时候,建议企业先了解认证机构的资质,不要把选择认证机构的权力交给一些征询机构。还是自主选择适合于自身的认证的正规机构比较好。
北京中质环宇认证咨询中心具有独立法人资格的认证咨询服务机构,有国家认证认可监督管理委员的(证书批号:CCAA-ZX-2016-011)备案。真诚帮助企业健全科学的管理体系,使企业真正实现国际化管理,提高国际贸易效率,消除国际贸易中的非关税贸易技术壁垒。