CS-SD考试参考
c 1. （单选） 为了解决技术问题而引发的软件补丁实施操作， 应该选择以下哪类 SRType
A. RFC-Software Update B.
RFC-Software Upgrade C. RFC-Solution Implementation
D. CS- Technical Request
abcd 2. （多选） 技术审批环节， 审批人员需从技术角度对实施方案进行评审，
（）
A. 方案与客户网络是否匹配 B. 实施步骤是否合理 C. 倒回措施是否完备 操作时间是否 D. 合理及操作风险
abcd 3. （多选）以下场景建议不进行网络变更操作：
A. 同一局点、同一时间已计划了其他网络变更操作 近期发 B. 生重大事故 客户网络所在地有重大政治 / 国际会议召开
C. 市场部有重大合同签订 D.
abcdeg 4. （多选）对于软件更新实施 SR在创建SR时，以下哪些信息是必填的
重点关注：
A. 客户组织 B. Product C. Revision
D. RFC Target Revision E. SR Owner F. SR Group
G. RFC Plan End Date c 5. （单选）从哪里可以下载流程文件和指导书
A. Support 网站 B. 3MS-Document C. W3-PDMC D. iLearning
判断）软件更新实施流程范围包含了为解决现网问题而进行的补丁安装操作
A. XX 产品值守 checklist B. 网络应急预案 C. 客户责任人值班表
f 6.
对 错
abd 7.
多选）值守方案需至少包含以下几个关键内容：
D. 值守管理要求
a 8. （单选）对于 RFC-Application 任务，任务 Owner 应该将任务分派给
A. 运营经理 /CS 经理 B. TD C. NSE
D. PSE b 9. （单选）系统自动创建的 RFC Task 默认的 Owner 为
A. RFC SR Owner B. RFC SR 创建人 C. TL D. OD
d 10. （单选）对于整改，责任人需要根据整改实施计划， 通过（）进行整改物料的申请。
A. 邮件
B. 坏件返还电子流 C. iCare D. 批量整改电子流
统计整改所需的人力及物料并
维护上岗证考题
