公司管理规章制度
第一章 员工守则 一、遵守公德
第一条 公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范,公司绝对 不允许违背公德、违反法律的现象存在。
二、爱岗敬业
第二条 爱岗敬业:热爱自己的工作,勤奋努力,不断提高工作效率 和工作质量。 第三条 尽职尽责:要求员工必须做到三负责,即对社会负责,对公 司负责,对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能,对 自己的失误承担责任。
第四条 服从领导:员工必须服从领导安排,与领导保持一致把工作 做好,不与领导背道行事。
第五条 逐级上报:员工有事应向所属直接领导汇报,除直接领导有 重大失误或特别情形下,不得越级汇报。
三、团结协作
第六条 紧密团结,精诚合作,工作中相互协调,相互支持,建立起 融洽的人际关系。
第七条 严以律己宽以待人,相互关心,相互尊敬,开展批评与自我 批评。 第八条 不搞小团体、小帮派,倡导同事间密切和谐的关系。
第九条 不拨弄是非,无中生有,挑拨离间,说不利于团结的话。 第十条 保持积极的生活态度和工作态度,以积极包容的心态对待公 司管理中的问题,主动提出改进性的建议和意见,以成熟的方法 解决问题。
四、遵守纪律
第十一条 下级服从上级是公司管理的基本原则,员工应自觉服从领 导的安排和工作调动,不得公开顶撞领导,不得无故拒绝、拖 延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。
第十二条 遵守公司制定的作息时间,不迟到,不早退,上下班要打 考勤卡。 第十三条 公司员工必须严格遵守工作纪律,上班下班时间不擅离职 守,不串岗及私自外出、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许,不 得翻阅他人文件、资料,动用他人物品。
第十四条 工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序,不用办公电 话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人 私事,不在禁烟区吸烟,不阅读与工作无关的杂志书刊和不做 其他与工作无关的事。
五、诚实自律
第十五条 遵守职业道德, 不贪污受贿, 自觉抵制社会上的不正之风。 第十六条 不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋 私利。
第十七条 不得挪用公司财物,更不得利用职务之便将公司财务占为 己有或转送他人。
第十八条 对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼 品、财物,必须上交到公司办公室、财务部。
六、安全保密
第十九条 要随时随地地注意防火安全,发现不安全隐患要及时报告 处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。
第二十条 注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放,办公室无人 时要随手关门。
第二十一条 严格执行公司的保密制度,严守公司秘密。 七、仪表大方
第二十二条 员工必须仪表端庄、整洁。
一、 头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男职员不留长发。 二、 指甲:应经常注意修剪指甲。 三、 胡子:不留胡须,保持面部清洁。
四、 口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
五、 女职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香 味浓烈的香水。
第二十三条 工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。其他按照 公司岗位安排着工作装。
一、 衬衫:无论什么颜色,衬衫的领子与袖口不得有污垢。
二、 领带:外出前或要在众人面前出现时,应佩带领带,并注意与 西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。
三、 鞋子应保持清洁。
四、 女员工要保持服装淡雅得体,不得过分华丽,不穿过于露的衣 服,不带装饰品。
八、言行文明
第二十四条 在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。
一、 站姿:会见客户或出席仪式站立场合,或在领导、上级面前, 不得把手交叉抱在胸前。
二、 坐姿:坐下后,应尽量端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把 腿向前或向后伸,或俯视前方。
三、 公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意,以职务称呼上司。
四、 握手时用普通站姿,并目视对方的眼睛,脊背要挺直,不弯腰 低头,要大方热情,不卑不亢。
五、 出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。 进入后, 回手关门, 不能大力、 粗暴。 进入房间后, 如对方正在讲话,
要稍等静候,不要中途插话,如必须要打断说话,也要看准机会,而 且要说:“对不起,打断一下您们的谈话” 。
六、 递交文件:如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上 去,如是笔、小刀、剪刀等,要把尖锐的一面对着自己,使对方容易 接。
七、 走通道、 走廊时要放慢脚步。 无论是在自己公司还是访问的公 司, 在通道和走廊里不能一边走, 一边大声说话更不能唱歌或吹口哨 等。遇到上司或顾客、客户要礼让,不得抢行。
第二十五条 待人礼貌。
一、 在规定的接待时间内,不得缺席;有客来访,马上起身接待, 并让坐,接待时要主动、热情、大方、微笑服务。
二、 直接见面介绍的场合下, 应先把地位低者介绍给地位高者。 若 难以判断, 可把年轻的介绍给年长的。 在自己公司和其他公司关系上, 可把本公司的人先介绍给别的公司的人。
三、 一个人介绍给很多人时, 应先介绍其中地位最高的人或酌情而 定。 四、 男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很 大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给女性。
五、 名片应先递给龄长或上级, 把自己的名片递出时, 应把文字向 着对方,双手拿出,一边递交,一边清楚的说出自己的名字。
六、 接受对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,准确 记住对方姓名后,将名片收起。
第二十六条 电话接听处理
一、 办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语, 应有较强的随 机应变能力。
二、 重要电话接听应做好电话记录工作, 将电话接听内容并及时传 达、回复。 三、 语言要求:规范礼貌、简洁耐心。
四、 电话接听时要说:“ 您好 +单位名称” ; 电话结束时要说:“ 再见” 。 五、 对方打错电话时,不要说:“打错了”就马上挂电话,而应礼 貌的说:“我想你拨错号码了” 。
六、 接听电话要及时,一般电话响铃不得超过 3声。
七、 为防止电话长时间占线, 接听电话一般不宜超过 3分钟 (特殊 情况可以适当延长 。
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