全国新《消法》知识大奖赛
主办单位：中国消费者报社
指导单位：国家工商总局消费者权益保护局 中国消费者协会 支持单位：强生（中国）有限公司
参赛说明：
一、全国新《消法》知识大奖赛共50道试题，分为单项和多选题。试题主要出自2014年3月15日施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》（本活动简称“新《消法》”），个别题目来自与新《消法》配套的《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《流通领域商品质量抽查检验办法》和《网络交易管理办法》等部门规章。读者可参考上述法律法规进行作答，并将所选答案填写答题卡即可。
二、本试题在《中国消费者报》、《中国消费者》杂志、国家工商行政管理总局官网（www.saic.gov.cn）、中国消费者协会官网（www.cca.org.cn）、中国消费网（www.ccn.com.cn）及部分省市消协官网同步刊出，读者可以通过纸质试卷及上述网站答题。
三、本次知识大奖赛设立一等奖5名、二等奖10名、三等奖20名，奖品分别为价值1000元、500元和300元的强生个人护理产品。为鼓励各级工商机关、消协组织或其它相关单位积极组织人员参与竞赛，特设立优秀组织奖5名，奖品为价值1000元的强生个人护理产品。 四、各级奖项获奖者通过抽奖方式从答题全部正确者中产生，抽奖及获奖人员名单确定过程由北京市相关公证机构予以公证。获奖人员名单将同时在《中国消费者报》 、《中国消费者》杂志、中国消费者协会官网和中国消费网公布。
五、每位参赛者只能在纸质试卷或网站上答题一次，如有重复答题者，只能享受一次抽奖机会。
六、下载并打印答题卡。试题填答完毕后，按照如下地址寄回：北京市海淀区阜成路北三街8号中国消费者报社“安利杯”新消法知识大奖赛办公 室收(邮编：100048)。
七、答题截止时间：2014年10月20日
一、单选题（35题）
1、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当___向有关行政部门报告和告知消费者。（ ）
A、一日内 B、三日内 C、立即
2、经营者提供的机动车、微型计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自消费者接受商品或者服务之日起___出现瑕疵，发生纠纷的，由经营者承担相关举证责任。（ ）
A、三个月内 B、六个月内 C、九个月内
3、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起___内，予以处理并告知消费者。（ ）
A、五个工作日 B、七个工作日 C、十个工作日
4、实施抽检的工商执法人员不得少于___，并应当向被抽检的经营者出示___。（ ） A、一人 行政执法通知书
B、两人 行政执法通知书和抽检通知书 C、三人 抽检通知书
5、消费者协会履行参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和___的职责。（ ） A、文件 B、企业标准 C、强制性标准 D、推荐性标准
6、张小姐在某商场购物时因地面湿滑而摔倒，张小姐的___权受到了侵害，她___要求商场给予赔偿。（ ）
A、知情 无权 B、安全保障 有权 C、知情 有权 D、安全保障 无权 7、____以上工商部门应该建立网络商品交易及有关服务信用档案，记录日常监督监察结果、违法行为查处等情况。（ ） A、县级 B、市级 C、省级
8、关于明码标价，以下说法正确的是？（ ） A、经营者提供商品和服务应当明码标价 B、理发店提供服务无须明码标价 C、菜市场无须明码标价
D、新《消法》对经营者违反明码标价规定的行为设定了罚则
9、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以委托具备资格的___鉴定。（ ） A、认证中心 B、鉴定人 C、实验室 D、质量检验机构
10、经营者违反《消费者权益保护法》规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究______。（ ）
A、刑事责任 B、行政责任 C、民事责任 11、国家机关工作人员玩忽职守或包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或上级机关给予______；情节严重，构成犯罪的，依法追究______。（ ）
A、行政处分 刑事责任 B、行政处分 民事责任 C、 警告处分 刑事责任
12、提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、______、售后服务、____等信息。（ ）
A、安全注意事项和风险警示 民事责任 B、安全注意事项和风险警示 刑事责任 C、收益增长和风险警示 民事责任 D、收益增长和风险警示 刑事责任
13、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取______等组织的
意见。（ ）
A、消费者和消费者协会 B、消费者和经营者 C、消费者和行业协会 14、有关行政部门在各自的职责范围内，应当经常定期或不定期对经营者提供的商品和服务进行______，并及时向社会公布抽检结果。（ ） A、抽查检验 B、企业送检 C、例行检查
15、经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、______，不得作虚假或者引人误解的宣传。（ ） A.准确 B.全面 C.明确
16、根据新《消法》第二十五条相关规定，七日无理由退回商品的运费由谁来承担？（ ） A. 经营者 B.电商 C.消费者，如双方另有约定，按照约定
17、消费者协会和其他消费者组织是依法成立的保护消费者合法权益的______。（ ） A.社会团体 B.社会组织 C.社会机构
18、消费者协会履行八项_____职责。（ ）
A.公益性 B.社会自治 C.社会管理
19、违法经营者其财产不足以同时支付民事赔偿和罚款、罚金，应如何处理？（ ） A.先缴纳罚金 B.先缴纳罚款 C.先支付民事赔偿
20、国家倡导____、____、节约资源和保护环境的消费方式，反对____。（ ） A、诚信 健康 浪费 B、文明 健康 简朴 C、文明 健康 浪费
21、李先生在某超市购物，走出超市时因报警器突然响起而被保安强行带走并要求搜身。 超市的行为属于_____，超市____对李先生进行精神损失赔偿。（ ） A、正常检查 无需 B侵害人身自由 无需 C、诽谤侮辱 必须
22、经营者提供商品或者服务，造成消费者死亡的，还应当赔偿丧葬费和_____。（ ） A.亲属误工收入 B.死亡赔偿金 C.救助费
23、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的_____。（ ） A、2倍 B、3倍 C、4倍 D、5倍
24、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的______的权利。（ ） A.真实情况 B.安全状况 C.规格等级
25、广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担________。（ ） A、共同责任 B、连带责任 C、追加责任
26、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担_________。（ ） A、侵权责任 B 精神赔偿 C、一切后果
27、消费者组织不得从事____和____，不得以收取费用或者其他谋取利益的方式向消费者推荐商品和服务。（ ） A、商品经营 行政服务 B、个体经营 营利性服务 C、商品经营 营利性服务
28、消费者通过网络交易平台购买商品或服务，其合法权益受到侵害的，若网络交易平台不能提供销售者或服务者的_____、 _____ 和______的，消费者可要求网络交易平台进行赔偿。（ ）
A、真实名称 地址 有效联系方式 B、网络ID 地址 经营品牌 C、真实名称 地址 经营品牌
29、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的_____________；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。（ ）
A、姓名以及住址、电话号码等联系方式 B、网络通讯方式 C、身份证号码
30、就有关________的问题，消费者协会履行向有关部门反映、查询，提出建议的职责。（ ） A.企业经营状况 B.企业诚信 C.消费者合法权益
31、新《消法》规定，中国消费者协会以及__消费者协会可以向人民法院提起公益诉讼。（ ） A.省级 B.副省级以上 C.县级以上
32、工商行政管理部门组织消费者权益争议当事人进行调解达成协议的，应当制作____。（ ） A、协议书 B、调解书 C、 争议解决协议
33、以下哪项商品不属于新《消法》规定的网购商品七日无理由退货的豁免商品：（ ） A、鲜活易腐的商品 B、定制类商品
C、在线下载或者消费者拆封的音像制品 D、交付的报纸期刊 E、电冰箱
34、某网站专门为网友提供C2C信息服务，但在其服务政策规定：消费者需仔细辨识信息真假，本网站不承担假信息带来的相应责任。以下说法正确的是：（ ） A、该网站只提供信息买卖平台，不应承担信息造假给网友造成损失的责任 B、该网站做到了明确地告知义务
C、该网站条款属于典型的免除了经营者责任的格式条款
35、张女士通过电视购物栏目购买了远红外线超弹性“瘦腿袜”，使用一段时间后腿部有瘀斑。以下说法正确的是：（ ） A、只能找商家赔偿 B、电视台必须承担全部责任
C、商家和电视台都承担相应的责任
二、多选题（15题） 36、张三去餐馆就餐，不小心在布满油污的楼梯上摔倒而致轻伤，下列哪个说法正确？（ ） A、餐馆未尽到安保义务
B、餐馆没有任何责任
C、张三没有尽到注意义务，应负有一定责任
37、某品牌汽车油路设计存在缺陷易导致突然熄火，厂家应采取哪些措施？（ ) A、应立即报告有关行政部门 B、应当立即告知消费者 C、应当立即停止销售
D、应当采取召回措施
38、经营者向消费者提供商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息，应当（ ），不得做虚假或者引人误解的宣传。
A、客观 B、准确 C、真实 D、全面
39、张三买了一架钢琴，收货后发现有5个键弹不出声，委托其舅舅代为交涉，要求退货。以下表述正确的是？（ ）
A、钢琴没有国家三包规定，不能退货 B、张三收货7日后可以退货
C、经营者应当承担运输等必要费用
全国新《消法》知识大奖赛
