企业培训成功的秘诀
HRM030402
学习导航
通过学习本课程，你将能够：
● 了解高层和中层领导的支持对培训的作用； ● 知晓培训管理者个人魅力的重要性； ● 了解培组织体系与业务的关联性； ● 掌握成人学习的七个要点。
企业培训成功的秘诀
一、高层领导的了解与支持
管理者做好培训的最主要前提是高层领导的了解和支持。高层领导对培训的重视程度决定学员对培训的重视程度。学员如果重视培训，全身心地投入到培训中，培训就会成功，否则培训必定会失败。
【案例】
良好的培训效果
一位中国培训师为一个日本公司做培训，这家公司的总经理和若干副总经理无一缺席，每位日本经理旁边都坐着翻译，经理和员工们都一直认真地听讲，培训后员工普遍反应培训效果很好，原因在于总经理的以身作则，以及培训管理者让总经理了解各种培训内容、方法及必要性。
优秀公司的员工往往能够从培训中真正学到知识，能够做到始终如一、坚持学习的原因
在于优秀企业对培训自下而上地重视。
获得培训成功有四个不可缺少的决策：
第一，员工培训证书都由总经理发放和签字，能够极大调动员工的积极性。 第二，让总经理了解培训课的情况，使总经理更多地支持培训。
第三，通过拍摄和张贴培训照片体现高层管理者对培训的重视，起到轰动效果。 第四，请总经理做培训课的开场白和结束语。
二、中级经理的信任与积极参与
中级经理的积极参与也是培训成功的重要环节。员工培训效果的好坏，更大程度地取决于其顶头上司在工作中对其进行监督和推动。
中级经理积极参与培训有两方面目的：一是对接受培训的员工进行推动，一是亲自参加该培训，以此作为推动员工的前提条件。
诺基亚培训做得好的原因在于其中级经理都会承担培训师的角色。一个部门经理在一次培训课之前对培训师说：“请务必告诉我的员工，在见到客户的时候一定要看着客户的眼睛说话。”由此可见，该经理在平时工作中就不断培训和提醒员工，不断推动员工，把规范化的行为转化为习惯行为。
要点提示
中层经理积极参加培训的目的： ① 对接受培训的员工进行推动； ② 作为推动员工的前提条件。
三、培训的组织体系与业务紧密相连
培训的课程体系、组织体系要与公司的业务紧密相连，说明培训的内容一定要与员工的工作更紧密地联系在一起，不能脱离员工工作的实际。
【案例】
摩托罗拉的培训体系
摩托罗拉培训课前，培训部经理都要亲自核查培训师的讲稿，对每一个知识点都仔细衡量，并根据员工已有知识系统确定哪些该作为重点来讲授，哪些知识可以略讲或不讲，并斟酌每个案例应该放在哪个知识点下作为论据。
培训部经理和培训师沟通，利于培训师的授课内容和员工的工作紧密相连，使培训课的效果更佳已成为很多公司培训的重要导向。
四、培训管理者个人的魅力
个人魅力就是和各级经理维持良好合作关系、保持亲和力和感召力的能力。培训部门在公司中属于消费部门，对培训资金的争取很大程度上要借助于培训管理者的个人魅力。
“工作观察法”是培训需求分析的方法之一，也就是培训经理和一线员工在一起观察其培训是否在工作中得以实践的情况，并及时予以指导，也是未来培训发展的方向之一。
五、成人学习的七个特点
想要做好培训，需要了解成人学习的七个特点。
1.希望学习
想要让员工希望学习、主动学习，就要做到调动员工意愿和培训环境。其中，调动员工意愿的手段包括薪资福利、职业生涯规划和企业文化；营造成轻松、舒适、优越的培训环境，此外教室内部格局、礼品摆放、温度都是营造良好培训环境需要考虑的问题。
2.需要学习
学习绩效评估，就是把绩效评估和培训、职业生涯与培训联系起来推动员工学习，调动其意愿。培训效果的好坏往往不在于培训师，而在于员工的投入程度。
3.通过做来学习
通过做来学习就是进行角色演练，即在行为培训中请学员反复演练所学的各种行为技巧。
诺基亚的培训评估表的其中一个项目就是考查员工在培训课上是否参与演练活动，并以
此来定性该员工的培训收获。
4.用来解决实际问题
培训课所学知识用来解决实际问题的，任何知识只有用于指导工作才能体现其价值。所以培训完成后，企业要对该员工进行培训观察。
5.学习时运用过去的经验
在培训过程中，只有列举员工工作中的实例，讲员工工作中的话，才能使员工更加容易接受。
培训经理的职责不是为了考核培训师和检核教案，而是应该为了帮助培训师，收集足够多的案例并将其利用到培训中。
6.在非正式的环境中学习
培训的非正式环境与正式环境是相对而言的。非正式环境是指讲究桌椅板凳的摆放、茶点设置、注意出席情况等。
7.运用不同的方法
培训可以应用不同的方法，通常可以利用的方法包括：演讲、演示、提问、小组讨论、游戏、角色演练、案例分析等。
在培训过程中，培训管理者要对培训进行引导和甄选，在此过程中，最值得注意的问题就是培训的方法要求多样化。
柳青-企业培训成功的秘诀
