“B”计划专业婴幼儿教育托管中心创业计划书
婴幼儿托管教育中心 (中等收入家庭) 超高收入家庭 一般收入家庭 超低收入家庭
图3.1按收入分类
婴幼儿托管 教育中心 家庭幼儿保姆 托儿所 育婴园 图3.2 按服务种类分类
3.3目标市场
针对中产阶级双职工家庭无暇照顾婴幼儿的现状，公司为这类家庭提供婴幼儿早教与托管服务。因此，公司的主要目标客户为中产阶级双职工家庭 （也包
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括小部分高收入者）。从广义上讲，合肥市瑶海区元一时代广场及周边地区的所有0-3岁婴幼儿都是我们服务的对象，其父母均为我们的目标客户群。
3.4市场特征
婴幼儿教育托管行业属于服务行业，具有高附加值的特点，其市场是在不
断扩大和延伸的，如何提高服务质量是获得服务市场份额的根本，其市场的特征主要是替代品威胁不大、产品更新周期较长。
3.5 SWOT分析
通过SWOT分析方法，可以确定企业本身的竞争优势与劣势、分析市场的威胁与机会，从而实现健康、稳定、持续的发展。
表3.1 公司SWOT分析表
S 1.满足双职工父母的对家庭和事业的共同追求 2.更有利于促进婴幼儿的身心健康发展 w 1.前期缺乏专业知识较高的育婴师 2.产品服务单一 o 1.国家强调发展幼儿教育 2.中国是人口大国，人口出生率高 3.中国经济发展迅速，家庭多为双职工家庭 T 1.投资风险大 2.新的竞争者不断进入 3.替代品的存在 4.风险及解决方案
4.1风险
4.1.1行业风险
? 早教和托管虽然在国外存在和发展的时间较长，但在中国尚属于是新兴
产业，社会认知度欠缺。
? 婴幼儿早教与托管行业属于较高风险行业。由于父母相当重视0—3岁这
一年龄段婴儿的成长与教育，对公司的服务存在疑虑或不信任。另一方面，这一年龄段的婴儿智力尚未发育成熟,对于很多事情不可能做出理性的判断,因此，其
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极易受到伤害。
4.1.2经营风险
? 由于缺乏独特的科学系统课程设置，公司必须有强大的课程研发能力，以提高产品的质量内涵。
? 高昂的装潢成本、设备成本，持续不断的员工培训成本。 ? 行业的低壁垒性，易涌入大量竞争者。
4.2 解决方案
? 在创业初期我们实行的是市场补缺者战略，即我们专注于市场所遗漏的项目，此阶段我们将把中心放在为客户提供专业的托管服务。从而在创业初期避免预期正面竞争。
? 公司将为每位进入我们中心的婴幼儿购买人身伤害保险，以转嫁公司可能出现的婴幼儿伤害乃至伤亡的风险。
? 公司将建立一个基于“数字神经系统”的质量控制体系。每位进入我们中心的婴儿，首先将建立数字化的个人档案 。通过“数字神经系统”，可以为客户提供电话、E-mail、视频、图像等多种沟通渠道; 并可以在前期的服务设计阶段，就对客户市场进行调查，直接了解客户的需求情况。
5.市场营销
5.1产品策略
5.1.1A套餐
婴幼儿短期托管。解决父母短时间内不能照顾孩子的苦恼。如，对于许多家庭主妇，当她们因事短时间外出时，我公司将会是她们最好的选择。
? 顾客可以通过电话预约与网上预约的方式，提前向我公司提供婴幼儿的基本信息，自主选择由育婴专家提供的相应托管期间的配套服务。
? 公司配备集专业育婴师、专业育婴员为一体的专业化育婴团队，确保婴幼儿的百分之百安全、快乐、健康、卫生托管。
? 托管时同时家长可以随时通过公司网站看到婴幼儿的实时视频。 5.1.2B套餐
婴幼儿中长期托管。具体指在每天固定时间托管长于一周的婴幼儿。解决双
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职工父母在工作时间无暇照顾孩子的烦恼。满足父母对于托管和教育的双重需要，顾客同样可以通过电话预约与网上预约的方式，提前向我公司提供婴幼儿的基本信息，自主选择由育婴专家提供的相应托管期间的配套服务。
? 公司将向顾客提供由婴幼儿早期教育专家设计的全套育婴活动，使婴幼儿赢在起跑线上。
? 同时家长可以随时通过公司网站看到婴幼儿的实时视频（信息对外绝对保密），满足家长随时看到孩子的愿望。
5.1.3C套餐
婴幼儿全天托管。专门为那些因故长时间不能照顾婴幼儿的父母提供完美解决方案。除了提供与中长期托管的相同服务外，我们还将由负责照管的专门人员为婴儿写每日博客，记录下婴幼儿在我中心每天的教育成长过程。托管结束后，我们将免费向顾客提供婴幼儿成长期间的影像资料，为家长和婴幼儿保留下美好的回忆，我公司以最人性化的服务，以爱心与责任心，对待我中心的每一个婴幼儿、每一位家长，使家长省心、安心、放心。
5.2渠道策略
公司采取直营店管理作为营销渠道，即由公司总部直接经营管理，使管理效率最大化，服务质量最优化。最大程度的满足顾客的需求，从而提升了公司的品牌。
5.3宣传策略
(1) 主要通过参加各种公益活动、项目赞助活动等，创建“B”计划专业婴幼儿教育中心的品牌知名度和品牌形象。
(2) 采用“推”和“请”的策略。
“推”：育婴专家走入社区开展免费育婴讲座，各种广告宣传，积极参加行业的各种展览会，业务员进行登门拜访，向目标顾客邮寄宣传资料等。
“请”：积极发展免费会员，邀请会员走入“B”家园免费感受我们的服务等。 (3)建立以合肥为中心辐射周边地区的特色专业托管教育中心。 (4)建立公司的网站和客户档案，快速建立一个系统化的公司。
(5)突出“服务精益求精，关怀永无止境”的经营理念，让客户了解托管教
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育中心的专业化服务。
(6)当地在主要报纸上，如《新安晚报》上发布广告。资金落实后，就可选择代理商，在代理商的协助下，综合性广告宣传内容和促销计划就可以制定出来。
(7)与媒体联合举办文艺节目、开辟服务专栏、开通免费咨询热线。
5.4 定价策略
（1）定价原则
定价基于婴幼儿的成长各年龄阶段以及本公司经营成本，结合市场竞争情况综合考虑，来确定不同套餐产品价格。
（2）定价依据
? 不同年龄阶段、不同套餐选择价格。因10—12月和12—18月的婴幼儿的服务难度最大，因此收费相对较高。
? 选择套餐服务的稳定客户，可享受价格方面的优惠。 A套餐：（见表5.1）
表5.1 价格一览表（元/小时）
年龄 价格 0—3月 70 4—9月 80 10—12月 100 12—18月 120 18—24月 80 24—36月 50 B套餐：（见表5.2）
表5.2 价格一览表（元/天）
年龄 价格 0—3月 600 4—9月 10—12月 800 900 12—18月 1000 18—24月 800 24—36月 600 C套餐：（见表5.3）
表5.3 价格一览表（元/月） 年龄 价格 0—3月 2000 4—9月 2400 10—12月 12—18月 18—24月 24—36月 2800 3000 2400 2300 9
婴幼儿教育托管中心可行性研究报告
