《市场营销学》电子教案
一、课程介绍
1、选用教材《市场营销学》是电大市场营销专业的统设必修课和经济类各专业的统设选修课。统设选修课由省电大组织教学、命题和阅卷。
《市场营销学》课程的主教材系兰苓教授主编的《市场营销学》，中央广播电视大学出版社2000年1月第1版。全书分为十二章。其中，四、七、八、十一为重点章；一、二、六章为次重点章；五、九章为难点章。其他章一般掌握。 2、课程学分：5学分90课时 3、试题结构
市场营销学是会计学和金融学专业的一门选修课。由于本门课是一门应用学科，在期末考试中，主观性试题占80％左右，目的在于强化学生的自主性学习。
本学期课程改革，试题类型为：单选题、多选题、案例分析题，涂卡，计算机判卷。
本次期末考试总分为100分，卷面分按80％折合，即占期末总成绩的80％；形成性考核占期末总成绩的20％。 形成性考核：作业4次，60分；网上讨论2次20分；出勤20分。
第一章导论
第一节市场营销学的产生与发展 一、产生
1、在西方发达国家诞生，在商品经济高速发展中形成、发展并日趋成熟
2、1912年，美国哈佛大学赫杰特齐教授的《Marketing》（市场营销学），是其作为独立学科出现的标志 二、发展 1、初创阶段 2、形成阶段 3、发展阶段 4、完善阶段
第二节市场营销学相关概念
一、市场营销及相关概念 1、市场营销的概念 2、相关的概念 （1）需要、欲望、需求 （2）交换 （3）市场
二、市场营销学的性质
1、是一门建立在经济学、行为科学、现代管理学基础上的应用科学 2、是一门具有综合性、边缘性特点的应用科学 3、是一门科学也是一门艺术 三、市场营销学的研究对象 其研究对象是市场营销活动
具体为：以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略。 四、市场营销研究的基本内容 1、市场结构与行为 2、选择企业的市场机会 3、企业的营销战略
4、企业营销策略的规划与实施 5、企业营销控制 第三节市场观念的发展 一、市场观念 二、企业营销观念
三、西方国家的五种营销观念
1、生产观念 2、产品观念 3、销售观念 4、市场营销观念 5、社会营销观念 四、新旧观念的区别
1、企业营销活动的出发点不同 2、企业营销活动的方式、方法不同 3、企业营销活动的着眼点不同 第四节市场营销观念的实施 一、使全员具有市场营销观念 二、全面理解，满足需求 三、树立长期利润观点 四、改革企业内部的管理结构 五、建立科学的营销管理程序 案例分析
宝洁公司和一次性尿布
宝洁（P&G）公司以其寻求和明确表达顾客潜在需求的优良传统，被誉为在面向市场方面做得最好的美国公司之一。其婴儿尿布的开发就是一个例子。
1956年，该公司开发部主任维克·米尔斯在照看其出生不久的孙子时，深切感受到一篮篮脏尿布给家庭主妇带来的烦恼。洗尿布的责任给了他灵感。于是，米尔斯就让手下几个最有才华的人研究开发一次性尿布。
一次性尿布的想法并不新鲜。事实上，当时美国市场上已经有好几种牌子了。但市场调研显示：
多年来这种尿布只占美国市场的1%。原因首先是价格太高；其次是父母们认为这种尿布不好用，只适合在旅行或不便于正常换尿布进使用。
调研结果还表明，一次性尿布的市场潜力巨大。美国和世界许多国家正处于战后婴儿出生高峰期。将婴儿数量乘以每日平均需换尿布
次数，可以得出一个大得惊人的潜在销量。
产品的最初样品是在塑料裤衩里装上一块打了褶的吸水垫子。但在1958年夏天现场试验结果，除了父母们的否定意见和婴儿身上的痱子以外，一无所获。于是又回到图纸阶段。
1959年3月，宝洁公司重新设计了它的一次性尿布，并在实验室生产了37 000个样子相似于现在的产品，拿到纽约州去做现场试验。这一次，有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布。行了！然而，接踵而来的问题是如何降低成本和提高新产品质量。为此要进行的工序革新，比产品本身的开发难度更大。一位工程师说它是“公司遇到的最复杂的工作”。
生产方法和设备必须从头搞起。不过，到1961年12月，这个基础上进入了能通过验收的生产工序和产品试销阶段。
公司选择地处美国最中部的城市皮奥里亚试销这个后来被定名为“娇娃”（Pampers）的产品。发现皮奥里亚的妈妈们喜欢用“娇娃”，但不喜欢10美分一片尿布的价格。
因此，价格必须降下来。降多少呢？在6个地方进行的试销进一步表明，定价为6美分一片，就能使这类新产品畅销，使其销售量达到零售商的要求。
宝洁公司的几位制造工程师找到了解决办法，用来进一步降低成本，并把生产能力提高到使公司能以该价格在全国销售娇娃尿布的水平。
通过潜在用户的反应来指导和改进新产品开发工作。企业各职能部门必须通力合作，不断进行产品试用和调整定价。
最后，公司做成了一桩全赢的生意：一种减轻了每个做父母的最头疼的一件家务的产品，一个为宝洁公司带来收入和利润的重要新财源。
【案例思考】
1、宝洁公司开发一次性尿布的决策是在什么基础上进行的？ 2、其开发过程是否表明它把握了现代市场营销的基本精神？
第二章企业战略营销管理过程
第一节企业战略的含义及重要性 一、企业战略的含义与特点 1、含义：
企业战略指企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。 2、企业战略的特点 （1）长远性：指时间 （2）全局性：指控制对象
（3）指导性：指的是作用 （4）抗争性：指性质 （5）客观性：指内容 （6）可调性：指其反映 （7）广泛性：指其范围
只有同时具备上述七个性质，才能是比较完善的企业战略。 二、企业战略的重要性
1、生产社会化程度的提高和专业分工的发展，使企业战略规划日益重要。 2、竞争机制的加强需要企业进行战略规划。 3、消费结构的迅速变化，需求企业进行战略规划。 4、企业的战略有调动职工积极性，增加企业凝聚力的作用。 第二节战略规划的程序与内容 企业战略规划的程序 1、规定企业的任务（使命）
2、制定为实现企业任务的长期目标和短期目标 3、制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针 企业战略规划实施的内容 1、建立实施战略规划的组织机构 2、确保实现战略的必要活动有效地进行 3、对战略在企业中的实施进行控制 一、规定企业的任务
规定任务（或使命）是企业战略的基本内容之一。 企业任务一般包括两个方面的内容：
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