3.考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1.市场人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度确定调整一次。 2.市场人员行为考核标准。 （1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 （2）履行本部门工作的行为表现。 （3）完成工作任务的行为表现。 （4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 （5）其他。 其中：当月行为表现合格者为0.6分以上；行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。 三、考核内容与指标 市场人员绩效考核表如下表所示。 市场人员绩效考核表 到职日姓名 部门 职称 性别 期 自初复考核最高行核核初核 考核内容 项 分数 评评评评语 分 分 分 具有丰富的专业知识，并能充分发挥15 完成任务 具有相当的专业知识，能顺利完成任13 专业 务 知识 具有一般的专业知识，能符合职责需11 要 专业知识不足，影响工作进展 8 缺乏专业知识，无成效可言 5 工作效率高，具有卓越创意 20 能胜任工作，效率较标准高 17 工作 工作不误期，表现符合要求 14 绩效 勉强胜任工作，无甚表现 10 工作效率低，时有差错 7 责任心极强，能彻底达成任务，上级15 领导可以放心交付工作 责任 具有责任心，能顺利完成任务，上级13 感 领导可以交付工作 尚有责任心，能如期完成任务 11
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责任心不强，需有人督促，方能完成工作 欠缺责任心，时时督促，仍不能如期完成工作 善于协调，能积极主动与人合作 协调 乐意与人协调，能顺利达成任务 合作 尚能与人合作，能达成工作要求 协调不善，致使工作发生困难 无法与人协调，致使工作无法进行 不需督促，能主动安排自己的工作 具有积极性，能自觉地完成任务 工作 基本上能积极工作 态度 对工作不太热心 对工作消极应付 学识与涵养俱优，极具发展潜力 具有相当的学识、涵养，具有发展潜发展 力 潜力 稍有学识与涵养，可以培养训练 学识与涵养稍有不足，不适培养训练 欠缺学识与涵养，不具发展潜力 品行廉洁、言行诚信、守正不阿，足为楷模 品德 品性诚实、言行规律 言行 言行尚属正常，无越轨行为 固执己见，不易与人相处 品行不佳，言行粗暴 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 成本 具备成本意识，尚能节省 意识 尚具成本意识，尚能节省 缺乏成本意识，稍有浪费 成本意识欠缺，以致常有浪费 评定总分 评分人员签章 特殊奖惩分数 考核结果 8 5 10 8 7 5 3 10 8 7 5 3 10 8 7 5 3 10 8 7 5 3 10 8 7 5 3 100 考核 分数 评核 等级 复核 评语 理由 □ 予以晋级，晋级至 级，工资晋至 元 □ 保留原工资级别 □ 予以通报批评 □ 予以降级，降至 级，工资降至 元 22
四、考核方法 1.员工考核时间：下一月的第一个工作日。 2.员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。 3.员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%，业绩考核额度占15%，行为考核额度占5%。 4.员工考核挂钩收入的计算公式为： Z=A?XC?B?Y 公式中具体指标含义如下表所示。 公式中具体指标含义 指标 含义 A 不同部门的业绩考核额度 B 行为考核额度 C 当月业绩考核指标 X 当月公司营业收入 Y 当月员工行为考核的分数 Z 当月员工考核挂钩收入的实际所得 5.员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的80%~140%。 6.员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。 五、考核程序 1.业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。 2.行为考核：由市场部经理进行。 六、考核结果 1.业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。 2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。 3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。 4.如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向财务、行政部提出申诉。 相关说明 审核人批准人编制人员 员 员 审核日批准日编制日期 期 期
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十六、 物业公司总经理绩效考核指标量表 被考核人 职位 物业公司经理 部门 姓名 考核人姓 职位 总经理 部门 名 序权KPI指标 绩效目标值 号 重 部门工作 考核期内部门工作计划完成率达1 20% 计划完成率 100% 物业费用 考核期内物业费用预算控制率2 15% 预算控制率 在 %以内 考核期内基础设施完好率达 %以3 基础设施完好率 15% 上 水、电、暖 考核期内水、电、暖设施完好率4 10% 设施完好率 在 %以上 考核期内物业设施设备检修计划完设施设备检 5 10% 成率在 修计划完成率 %以上 6 保洁达标率 10% 考核期内保洁达标率在 %以上 7 绿化完好率 5% 考核期内绿化完好率在 %以上 安全消防 考核期内安全消防设施完好率8 5% 设施完好率 在 %以上 考核期内企业员工对物业部提供的9 物业服务满意度 5% 服务满意度评价达到 分以上 考核期内部门员工绩效考核平均得10 员工管理 5% 分达到 分以上 本次考核总得分 1.物业费用预算控制率 物业费用预算控制率＝部门实际费用支出?100％ 部门预算费用支出物业公司 考核得分 2.员工管理 考员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价 核 指 标 说 明
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被考核人 签字： 日期： 考核人 签字： 日期： 复核人 签字： 日期： 十七、物业公司员工绩效考核管理方案 方案名称 物业人员绩效考核管理方案 受控状 态 编 号 一、绩效考核的目的 为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。 二、绩效考核的时间 物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种，其时间安排如下表所示。 绩效考核时间表 绩效考核 时间安排 备注 类别 名称 第一季度绩效考核 4月1日~10日 第二季度绩效考核 7月1日~10日 具体的绩效考核季度绩效考核 第三季度绩效考核 10月1日~10日 时间由人力资源第四季度绩效考核 1月1日~10日 部负责安排和通年度绩效考12月25日~1月5知。 年度绩效考核 核 日 三、季度绩效考核的内容与实施 季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同，按照评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。 （一）管理人员绩效考核 管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。 管理人员季度绩效考核的内容表 考核要素 简单解释 评分标准 权重 类别 要点 季度内工作目标和A.超过目标；B.达到目业绩 目标达成度 25% 预算达成情况 标；
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【绩效考核】万科绩效考核体系(73页非常详细)
