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25．强人、工作与娱乐并重、赌博、官僚主义； 26．作为一个系统、在企业中、一致； 27．符合厂情、形象生动、言简意赅 28．牧师、主导者、组织者和示范者；
29．外部环境、消费需求迅速、扩大规模、新员工大量进入 30．学习、改善心智、创新、持续发展 31．日本经济、反思和调整； 32．产品、制度、核心；
33．独裁活力型、官僚型、僵化型；
34．秒表时间研究工作抽样预定时间标准法； 35．经营理念、行为准则、活动领域；
36．强化灌输、塑造英雄、树立楷模、教育培训、文化渗透 37．道德活动、道德意识、道德规范； 38．忠于良知、信守承诺、维护信仰；
39．具体表现形式、具体过程或程序、固定化； 40．基本价值观、历史资料和先前范例、找回信心； 41．创造者和管理者、生命、风格； 42．基本要素、应用要素；
43．理念创新、技术创新、服务创新、管理创新； 44．狭隘的利己主义、对风险的疑虑、选择性信息加工； 45．自强不息的社会心理、求真务实心理、“忠”“和”心理；
三、名词解释（略） 四、简述题（要点）
1、（一）确定合理的日工作量（二）培育第一流的工人（三）实行标准化工作法 （四）实行计件工资制（五）分离计划职能和执行职能；（六）提出了“例外原 则”
2、企业文化具有两大类特征：
（一）本质特征：1、管理学特征；2、人文特征；民族特征
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（二）具体特征：1、独特性2、继承性3、共享性、4、隐蔽性5、强制性。 3、（一）企业礼仪体现并固化了企业价值观 （二）企业礼仪体现并固化了企业道德要求 （三）企业礼仪可以增强企业凝聚力、向心力
（四）企业礼仪有助于增进企业与公众的沟通联系，树立良好的企业形象。 4、（一）战略性的原则（二）本土化的原则（三）个性化的原则（四）统一性的 原则（五）系统性的原则（六）传播性的原则（七）长期性的原则。
5、（一）团队合作与创新精神（二）建立以劳资合作为基础的利益共同体（三） 以人为本的经营理念（四）企业保障与个人价值观的实现。 6、①生理的需要；②安全的需要；③感情和归属的需要； ④地位和受人尊敬的需要；⑤自我实现的需要。 7、①研究组织行为学有助于加强以人为中心的管理
②企业文化学和组织行为学都是在行为科学的基础上发展起来的 ③企业文化学和组织行为学的研究对象基本相同。但侧重点不同。
8、①人的价值高于一切②服务的价值高于利润③团队的价值高于个人④协作、 和谐的价值高于赚钱
9、①决策层和管理层的共同理解②相互间的信任③把变革视为培训，培训视为 变革的过程④要有足够的耐心⑤鼓励参与、提倡宽容
10、①战略性原则②本土化的原则③个性化的原则④统一性的原则⑤系统性的原 则⑥传播性的原则⑦长期性的原则
11、（1）人并非生性懒惰，要求工作是人的本能； （2）人并非天生就对组织的要求采取消极或抵制的态度； （3）一般人在适当的鼓励下不但能接受而且追求承担责任；
（4）外来的控制和惩罚并不是人们为实现组织目标二努力的唯一办法； （5）、企业管理的基本任务是，安排好作业条件和方法，使人们的智慧潜能充 分发挥出来，为实现组织的目标和个人的目标而努力。 12、处理内部关系的企业道德有：
（1）企业与员工之间的关系规范（2）员工之间的关系规范； （3）企业管理者与员工的关系规范（4）企业与股东的关系规范。
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13、企业内部行为设计主要包括：
（1）工作环境设计a、物理环境b、人文环境（2）员工的组织管理和教育培训 （3）员工行为规范化（4）编唱企业之歌
14、美国个人主义文化极强；中国集体主义极强；其表现 （1）企业决策速度不同—中国慢，美国快；
（2）经理与员工的工资差距不同------中国差距不大，美国差距角度； （3）奖励的主体不同-------中国奖励集团为主，美国奖励个人为主； （4）员工对企业的忠诚度不同-----中国较高，美国不高。 15、（1）名牌导向的国际化经营理念； （2）企业创新理念与创新策略
A、产品＋服务创新策略b、生产组织创新策略c技术过程创新策略 （3）强烈的责任意识。
五、论述题（要点）
1、（1）企业文化功能的含义；（2）积极功能①导向功能②凝聚功能③规范功能 ④激励功能⑤辐射功能⑥协调功能；（3）消极功能；（4）结合实际
2、（1）坚持企业道德原则（2）确立企业道德规范（3）建立企业道德约束机制 （4）建立良好的企业道德风尚（5）强化企业制度文化建设（6）联系实际 3、中国对企业文化建设的考虑和思量可分三个时期
（一）企业文化建设的兴奋期（20世纪80年代初-----1995年） 计划经济、卖方市场、生产导向、企业精神雷同 （二）企业文化建设的冷却期（1996--------2001年）
买方市场形成、市场竞争加剧、企业文化虚热冷却、认识到企业文化建设是企业 管理的“内功”需要长期历练
(三)企业文化建设的理性期（2002--------今）
入世、产权改革、企业破产重组、企业文化建设冷却后进入理性思考期 理性思考时期，企业文化建设应体现的5个方面的特点。 联系实际的论述。
4、（一）企业文化识别：1、含义；2、注意的问题：a、区别民族文化与企业文
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化，b、区别正式规范性文化与企业文化，c、区别非正式规范性文化与企业文化 d、区别技术规范性文化与企业文化。
（二）企业文化整合：1、含义；2、整合的方式：a、支配注入式文化整合，b、 各种保留式文化整合，c、融汇一体式文化整合，d、一体吸纳式文化整合。 （三）联系实际
5.（一）CIS调查计划的制定
建立调查的假设、核心概念、关键指标； 设计调查问卷和访谈提纲； 调查实施；
结果处理与分析，完成调查报告； 提出CIS总概念，制度CIS策略 （二）CIS调查的基本内容
企业内部状态调查（1）CIS的理念部分（2）CIS行为识别部分（3）CIS的 视觉识别部分
企业外部形象调查（1）企业知名度调查（2）企业美誉度调查（3）企业信 誉度调查。 （三）联系实际
6.
1)同仁堂对传统文化的继承
a)继承“同修仁德，济世养生”的创业宗旨
b)继承“炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢省人力”的古训 2)同仁堂对传统文化的创新
a)同仁堂技术的创新 b)同仁堂产品的创新 c)同仁堂营销模式的创新 d)同仁堂企业形象的创新。 e)同仁堂的国际化道路。
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《企业文化概论》考前模拟题
