智研咨询 2019年中国汽车4S店市场调查与行业发展趋势报告（定制
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【出版日期】2019年
【交付方式】Email电子版/特快专递
报告价格：印刷版：RMB 8000 电子版：RMB 8000 印刷版+电子版：RMB 8200 文章来源：http://www.ibaogao.com/baogao/02222A4412019.html
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2017年，我国汽车产销呈小幅增长，全年共产销2901.54万辆和2887.89万辆汽车，同比增长3.19%和3.04%，增速与上年同期相比有一定回落。 中汽协数据显示，2017年，我国汽车产销量同比增长超3%，增速比上年同期回落11.27个百分点和10.61个百分点。2017年，我国乘用车产销2480.67万辆和2471.83万辆，同比增长1.58%和1.40%；商用车产销420.87万辆和416.06万辆，同比增长13.81%和13.95%。 2006-2017年我国汽车产销量情况 资料来源：汽车工业协会 中国汽车后市场的集中度远低于美国。2015年，美国汽车保有量达到2.65亿辆，中国超过1.7亿辆，但中国汽车后市场集中度远远低于美国。美国的4S店数量、维修店数量、配件店数量分别为1.3万家、1.7万家和36446家，而中国三者的数量分别为2.3万家、4.4万家、2.5万家。中国汽车后市场直营连锁企业中，门店超过100家的不足5个，超过200家的基本全是加盟连锁。 2016年我国汽车经销商总数为27630家，2017年约29580家。 由于新增市场的需求，经销商网络扩张依然是各主机厂家发展的重中之重。近几年我国汽车4S店数量情况如下表所示： 2006-2017年中国汽车4S店数量情况 智研咨询
资料来源：智研咨询整理
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自 国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
报告目录：
第.一部分 行业运行现状
第.一章 汽车4S店的基本概述 第.一节 4S意义阐述 一、整车销售 二、零配件销售 三、售后服务 四、信息反馈
第二节 汽车4S店的发展历程 第三节 汽车4S店优势解析 一、信誉度方面 二、专业方面
三、售后服务保障方面 四、人性化方面
第二章 中国汽车4S店的经营环境分析 第.一节 中国反垄断法的实施的优势分析 一、4S店将有更大优惠幅度的权利 二、4S店将引进副厂件来增强竞争力 三、4S店异地售车成为可能
四、4S店将不再局限于只经营一个品牌困局 五、4S店将逐步改变其与厂家的“从属”地位 六、4S店将不在是“千篇一律”
七、4S的优胜劣汰将有助于大型汽车经销商集团的出现 八、4S店“销售、配件、信息反馈和维修”的功能将发生变化 第二节 中国宏观经济环境运行分析 一、中国GDP分析
智研咨询 二、消费价格指数分析 三、城乡居民收入分析 四、社会消费品零售总额 五、全社会固定资产投资分析 六、进出口总额及增长率分析 第三节 中国汽车产业政策环境分析 一、《汽车销售管理办法》 二、《汽车产业发展政策》 三、《汽车贸易政策》 四、《新能源汽车生产企业及产品准入管理规定》 第四节 中国汽车4S店社会环境分析 一、人口环境分析 二、教育环境分析 三、文化环境分析 四、生态环境分析 五、中国城镇化率 第三章 2014-2017年中国汽车市场运行动态分析 第.一节 中国汽车制造业主要数据监测分析 一、中国汽车制造业规模分析 二、中国汽车制造业结构分析 三、中国汽车制造业产值分析 第二节 中国汽车产量统计分析 一、 全国汽车产量分析 2017年，我国汽车产销量同比增长超3%，增速比上年同期回落11.27个百分点和10.61个百分点。2017年，我国乘用车产销2480.67万辆和2471.83万辆，同比增长1.58%和1.40%；商用车产销420.87万辆和416.06万辆，同比增长13.81%和13.95%。 2006-2017年我国汽车产销量情况 资料来源：汽车工业协会 二、全国及主要省份汽车产量分析 三、汽车产量集中度分析 第三节 中国部分汽车销售情况分析 一、我国轿车市场销售情况 智研咨询 二、我国六大地区客车销售状况 三、中高档城市SUV增长迅速
第四节 中国汽车市场价格变化分析
第二部分 行业深度分析
第四章 中国汽车4S店的经营现状分析 第.一节 中国汽车4S店的经营模式 一、横向发展，即多品牌的经营模式 二、纵向发展，即做单一品牌的经营 第二节 中国汽车4S店的行业状况分析
第五章 国内外汽车4S店营销模式对比分析 第.一节 国外汽车4S店营销模式及其借鉴 一、美国汽车营销模式分析 二、英国汽车营销模式分析 三、日本汽车营销模式分析
第二节 中国汽车4S店营销模式分析 一、汽车品牌专卖店 二、汽车交易市场 三、汽车工业园
四、汽车连锁销售业 五、电子商务模式
第六章 中国汽车4S店售后服务及客户满意战略的具体措施 第.一节 中国4S店售后服务营销策略分析 一、实施客户满意战略 二、实施服务差异化策略 三、实施适时扩张策略
第二节 中国4S店客户满意战略分析 一、实施内部营销策略
二、实施客户关系管理策略 三、实施服务流程优化策略 四、实施优秀服务品质策略
第三部分 竞争格局分析
第七章 中国汽车4S店市场竞争与SWOT分析 第.一节 汽车4S店整体市场分析 一、利润 二、选址 三、品牌 四、服务
第二节 中国汽车4S店市场竞争状况分析 一、与二手车市场的竞争状况分析 二、与汽车大卖场的竞争状况分析
智研咨询 三、4S店之间的竞争状况分析
第三节 中国汽车4S店SWOT分析
一、中国汽车4S店整车销售市场SWOT 分析 二、中国汽车4S店零配件销售市场SWOT 分析 三、中国汽车4S店售后服务市场SWOT分析
第八章 中国汽车4S店竞争力经营策略 第.一节 汽车销售模式异化 第二节 整体行销制胜
第三节 建立公司的门户网站
第四节 经营重心从仅仅关注新车销售到销售与售后并举 第五节 提升整体服务水平
第六节 建立自己企业的人才储备 第七节 打造自己的服务品牌
第八节 实行客户CRM系统管理
第九章 北京现代汽车4S店服务营销研究 第.一节 北京现代汽车4S店运行综述 第二节 北京现代汽车4S店动态分析
一、北京汽车4S店售后服务用户满意企业 二、北京各汽车4S店促销信息大盘点 第三节 北京现代汽车4S店战略分析 一、品牌根据地
二、以知识管理促创新
三、服务创新带来高客户满意度
第十章 东风日产4S店发展战略分析 第.一节 中国东风日产4S店动态分析 第二节 东风日产4S 店的盈利模式分析
第三节 东风日产4S 店的重点盈利顾客分析 一、东风日产4S 店顾客盈利性分析
二、 东风日产4S店的重点盈利顾客分析 三、东风日产4S店的顾客层次分析 第四节 东风日产4S店发展实施策略
一、顾客终生价值对东风日产4S 店的意义 二、从品牌资产到顾客资产的战略转换
第十一章 广州本田4S店的经营之道解析 第.一节 四位一体的品牌专营销售 第二节 广州本田的售后服务理念 一、基本理念
二、特约店销售服务的运营方针 第三节 双赢才会长久 一、选择经销商
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