经纪人培训资料
一：自我介绍流程。
1：姓名—籍贯—兴趣爱好 —个人特长 —最高学历 —最长工作经历及年限 — 自我总结。
二：二手房所产生的税费。 甲方所承担的税费；
1:个人所得税 1%；（房证满五年户口所在地唯一住房可免 ）； 2:增值税 5.65%（契税发票满 2 年可免）;
3:土地出让金 1.5%（是房改房；家属楼的房子；商品房可免） 4:土地出让金 1.5%＋93 元每平米的经转商费用（经纪适用房，购房合同满 5 年并且有房证； 商品房可免）。
乙方所承担的税费；
1:契税（房屋面积小于 90 平方米首套 1%；二套 1%；三套 3%；房屋面积大 于 90 平米首套 1.5%；二套 2%，三套 3%，每交易一次，乙方必须交一次）。
三：绘制房屋户型图的方法；
1:先确定方向以及南北； 2 确定窗户及墙； 3：门开的方向。 四：二八法则（穷人与富人的区别是对财富的追求不同）。 100%财富 ---富人=20%的人占 80%的财富
100%财富 ---穷人=80%的人占 20%的财富 五：确定房源具体情况有哪些 ; 1:房屋具体位置；
2：买进情况（是否满五唯一，产权人，产权人是否在本地） 3：现在的买 价； 4:甲方所需承担的税费； 5:看房时间；
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6：现在房子基本情况（是否有家具，家电，车库，车位，是否住人 六：客户买房需求； 1:买房用途；
）;
2:买房预算及面积大小和方向要求； 3：家里常住人口，做主人是谁； 4:有看过那些小区，有没有喜欢的； 5:看过的为什么没有买； 七：如何问问题； 1;开放式—当你问问题时有 N 多重答案；
2:封闭式 —当你问问题时只有一个或者两个答案； 问关键和决定的事情时用封闭式方式。
八 :看房时的准备； 1：匹配房源； 2：熟悉带看房源； 3：设计看房线路； 4：安排看房时间； 5：钥匙情况；
匹配房至少看三套，用 ABC法则； A—最符合客户需求的房源；（3） B—比较符合客户需求的房源；（1） C —与客户有差异的房源；（2） 九:电话接待流程；
1 ：准备 （ 确定打电话的目的目标充分做好准备工作；调整自己的状态，
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2:设想电话中提出的设想或问题并做好准备，预判 -逆向思维，为达到目的 （迂回）。
3：准备所需的资料
注意自己的语音，语调；男生声音雄性，女性声音甜美；并且注意客户的 心里变化，没有见面之前不能把所有告诉客户要有所保留，尽力在电话中保持 专业和丰富的知识寻找共鸣。
十:电话开场白流程； 1: 自我介绍； 2：请问您说话方便吗？ 3：简单直接问主题；
4 声音增强感染力来影响客户；
（热情，语速正常，音量，清晰度，语速停顿，措辞） 1 :回答问题的逻辑性； 2：配合肢体语言； 3:积极； 4:自信； 5:简洁，清晰
十一:提问技巧 —在销售中一定要提高向客户提出关键性问题，帮助客户解题。
十二 :倾听；
1：耐心倾听，适时停顿； 2:澄清； 3:反馈；
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决问
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