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2017年下半年下午 信息系统项目管理师 考试试题
案例分析-答案与解析
【试题一】
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】
A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。 在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理；当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。
在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分功能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。
【问题1】（10分）
请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。 【参考答案】
1、没有建立正确的变更控制流程 2、没有成立变更控制委员会 3、没有递交变更申请
4、对客户的变更请求导致的影响没有进行充分的评估和论证 5、没有进行书面的记录
6、没有对变更实施进行有效的监控 7、没有对变更进行验证 【问题2】（10分）
结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。 【参考答案】 1、提出变更申请 2、对变更进行初审 3、变更论证
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4、CCB确认审批 5、同意或拒绝变更 6、实施被批准的变更 7、变更的监督与控制 8、沟通存档
【问题3】（6分）
请将下面（1）~（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。 根据变更的迫切性，变更可分为（ ）和（ ），通过不同流程处理。 变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 【参考答案】
1、 紧急变更 2、 非紧急变更 3、 项目团队成员 4、 CCB 5、 监理工程师 6、 用户。
【试题二】
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】
某信息系统项目包含A、B、C、D、E、F、G、H、I、J十个活动。各活动的历时、 成本估算值、活动逻辑关系如下表所示：
活动名称 A B C D E F G H I J
【问题1】（10分）
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活动历时（天） 2 4 6 4 3 2 2 3 2 3 成本估算值（元） 2000 3000 5000 3000 2000 2000 2000 3000 2000 3000 紧前活动 - A B A D A F E、G G、H I 全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试库
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（1）请计算活动 H、G 的总浮动时间和自由浮动时间。 （2）请指出该项目的关键路径。 （3）请计算该项目的总工期。 【参考答案】
（1）H的总浮动时间和自由浮动时间都是0；G的总浮动时间和自由浮动时间都为3 （2）关键路径有两条，分别为ABCIJ和 ADEHIJ （3）总工期为17天
【问题2】（3分）
项目经理在第9天结束时对项目进度进行统计，发现活动C完成了 50%，活动E完成了 50%，活动G 完成了100%，请判断该项目工期是否会受到影响？为什么？ 【参考答案】
1、项目工期会受到影响
2、因为按计划E要完成100%，而现在只完成了50%，而E活动又是关键活动，所以将影响工期。
【问题3】（10分）
结合问题2，项目经理在第9 天结束时对项目成本进行了估算，发现活动B的实际花费比预估多了1000元，活动D的实际花费比预估少了500元，活动C的实际花费为2000元，活动E的实际花费为1000元，其他活动的实际花费与预估一致。
（1）请计算该项目的完工预算BAC。
（2）请计算该时点计划值PV、挣值EV、成本绩效指数CPI、进度绩效指数SPI。 【参考答案】
1、（1）BAC=2000+3000+5000+3000+2000+2000+2000+3000+2000+3000=27000元
（2）检查时间点为第九天结束，应该完成的工作包括：A、B、D、E、F、G，以及活动C完成1/2。
故PV=2000+3000+3000+2000+2000+2000+5000*3/4=16500元
实际完成活动除了C和E跟原计划有出入，其他都一样。即A、B、D、F、G，以及C的50%，E的50%。
故EV=2000+3000+3000+2000+2000+5000*50%+2000*50%=15500元
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