原文地址：销售人员招聘面试题作者：414478857 一、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头 禅、语言波幅等) 1、请您先用 3-5 分钟左右的时间介绍一下自己吧! 2、您先说说您最近服务的这家公司 (由简历而定) 的基本情况吧 (规模、产品、市场) 3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾 客有哪些？ 4、请您简要介绍一下自己的求学经历。 5、请您简要介绍一下自己的成长历程。 二、灵活应 变能力(也涉及工作态度) 1、您为何要离开目前服务的这家公司？ (答案可能是待遇或成长空间或人际氛围 或其它，待回答完毕后继续发问)` -----您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？ (如果没有， 问其原因；如果有，问其过程和结果) 2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域 (或有没有其它 潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业) ？ ----- (若有，继续发问) 您觉得这跟您目前要从事的职 业有哪些利、弊关系？ ----- (若无，继续发问) 您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的 改善计划？ 3、您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案) (若薪酬不排在第一，问)-------您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？(待回答完毕后)那您刚才的意思 也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？(若薪酬显得不太让步，可问) 有人说挣未 来比挣钱更为重要，您怎样理解？ (若薪酬排在第一，问)--------有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理 解？ 4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？ (若答有，问)- -----您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职 还有没有补充改善措施？ (若答无，问)------您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的 这份工作吗？ 5、您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要？ --- ---(若答罗文，问)您不认为现在的企业面临着“千里马常有，而伯乐不常有的状态吗”？ ------(若答加西亚， 问其理由) -------(若答两者兼有，问其理由) 三、兴趣爱好(知识广博度) 1、您工作之余有哪些兴趣爱好？兴 趣中有没有比较拿手的？ 2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？(待回答完毕，问)谈谈您对 所在兴趣的相关看法。 3、您是怎样理解自然科学(比如数学)与社会科学(比如说政治经济学)之间关系的或 者说两者有何异同？ 4、就您个人的理解说说您对我们公司所处行业的前景和生存途径。 6、谈谈您目前 想去学习或弥补的知识。 7、如果让您重新选择一次，您对自己的专业领域会有所改变吗？ 四、情绪控制 力(压力承受力) 1、我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的 挫折或低潮期，您是如何克服的？ (如果回答无此经历，问)-------您的生活是不是太过于顺畅，成长中往往 伴随着失败，您觉得自己的成长来自于哪些方面？ 2、请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫 折有一定的承受力？ 3、假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得 这种领导方式对您有何利弊？. 4、您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成 它？(如果有类似的经历说说完成的经历。 5、您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心 情状态。 6、您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响？ 7、 假如您喜欢上了一个人，但您对他(她)表白后受到拒绝并说你们是不可能的，拒绝的原因是她已有男朋友， 但她也并不讨厌你，接着您将采取什么行动？ 8、假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您 的隐私，您怎样去处理？ 9、谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。 10、 谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。 五、上进心与自信心 1、谈谈 您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。 2、说说您对成功的看法。 3、您认为自己有什么资格 来胜任这份工作？ 4、说说您未来 3-5 年的职业定位计划。 5、您如何看待学校的学习与工作中的学习的 区别。 6、谈谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处。 7、您怎样看待游戏中的输赢。 8、谈谈您认 真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。9、有人说：满足感÷欲望=幸福或成功，即幸福是个人 偏好的满足程度，举例来说，一个儿女满堂、子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感，您怎 样理解。 六、责任感与归属意识 1、请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特 点。 2、您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什 么？ 3、描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。 4、当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什 么想法和行动？ 5、往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如果 身处其境，会是什么心态？ 6、您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗？并说说他们目前的处境。 七、影响他人的能力 如果你是某事的负责人的话，你 很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他 人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘 者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。 1、 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。 2、 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、 支持你的工作，并最终达到了预期目的。 3、 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么 样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？ 4、 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造 成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？ 5、 请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是 在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？ 6、 我想知道你是怎样使 某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？ 7、 我想知道你是否遇见这样的情形：部 门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？ 8、 请说一下你是否想出过某种 能够解决你所在部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？ 9、 讲讲这样的一个经历：你 向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？ 10、描述一下这 样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？ 八、有效的沟通 技能 沟通是很重要的一部分，尤其对于销售人员。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中， 你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确， 是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。下面一些问题主要用来测试应聘 者的沟通技能。 1、 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题 才好？ 2、 一个好的沟通者应该具备哪些条件？ 3、 请说一下别人是怎样看你的？ 4、 请你讲一下和一个 有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？ 5、 若让你在公司董事会 上发言，你该怎样准备发言稿？ 6、 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为 那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？ 7、 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？ 8、 你 认为良好沟通的关键是什么？ 9、 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使 冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？ 九、销售能力 在公司所有工作中，销售人员的工作可谓 最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方 法过去 10 年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至 自相矛盾的技能：（１）听说能力；（２）产品知识和人的品味；（３）销售策略和市场渗入策略； （４）具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；（５）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的 强烈意识；（６）富于弹性，又讲原则；（７）做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评 估应聘者在这方面的能力。 1、 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？ 2、 人们购买产品的三个主要原因是什么？ 3、 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？ 4、 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？ 5、 若受到奖励，你有什么感想？ 6、 你最典型 的一个工作日是怎样安排的？ 7、 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认 为这些素质是十分重要的？ 8、 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的 特殊技能和技巧？ 9、 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？10、你给新员 工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？ 11、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的 销售方法和技巧。 12、讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么 办法以确保达到销售任务目标的？ 13、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？ 14、一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？ 15、你怎 样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？ 16、当你接管了一个新的行销区或一新的客户 群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？ 17、在打推销电话时，提前要做哪些准备？ 18、你怎样处 理与销售活动无关的书面工作？19、请向我推销一下这支铅笔。 20、你认为推销电话最重要的特点是什 么？为什么？ 21、和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？ 22、如 果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？23、具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？ 24、假如你遇到这样一种情况： 你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的 同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？
在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产 品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去 10 年里从广告到咨询 服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技 能：(1)听说能力;(2)产品知识和人的品味;(3)销售策略和市场渗入策略;(4)具有说服力，但 又不使用花招的沟通能力;(5)既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识;(6) 富于弹性，又讲原则;(7)做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者 在这方面的能力。
?请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的? ?人们购买产品的三个主要原因是什么?
?关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少? ?关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? ?若受到奖励，你有什么感想? ?你最典型的一个工作日是怎样安排的?
?为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是 十分重要的?
?电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和 技巧?
?在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的? ?若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么?为什么? ?请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
?讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办 法以确保达到销售任务目标的?
?你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的?
?一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩 短?
?你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?
?当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客 户?
?在打推销电话时，提前要做哪些准备? ?你怎样处理与销售活动无关的书面工作? ?请向我推销一下这支铅笔。
?你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?
?和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种?为什么?
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