ATM及自助银行安防联网解决方案
目录
ATM及自助银行安防联网解决方案 ............................................................................................. 1
1.1. 需求分析 ....................................................................................................................... 3
1.1.1. 内部需求分析 ................................................................................................... 3 1.1.2. 外部约束分析 ................................................................................................... 4 1.2. 现有现状分析 ............................................................................................................... 5
1.2.1. 安防设备部署 ................................................................................................... 5 1.2.2. 安防设备链接 ................................................................................................... 6 1.3. 需求与现状的矛盾 ....................................................................................................... 7 1.4. 联网监控设计 ............................................................................................................... 7
1.4.1. 安防设备部署 ................................................................................................... 7 1.4.2. 日常业务监控 ................................................................................................... 8 1.4.3. 日常安全防范 ................................................................................................... 9 1.4.4. 夜间预警 ......................................................................................................... 10 1.4.5. 存储设计 ......................................................................................................... 11 1.5. 系统功能设计 ............................................................................................................. 12
1.5.1. 视频监控 ......................................................................................................... 12 1.5.2. 报警联动 ......................................................................................................... 13 1.5.3. 电子地图 ......................................................................................................... 14 1.5.4. 用户与设备管理 ............................................................................................. 14 1.6. 名词解释 ..................................................................................................................... 15
1.6.1. 监控部分 ......................................................................................................... 15 1.6.2. 银行术语 ......................................................................................................... 16
1.1. 需求分析
对于ATM及自助银行的监控，最重要的是转变原有的事后处理为事中监控与事先预防。对于ATM及自助银行的监控，最主要在于能够及时发现打、抢等破坏行为，及时发现利用各种手段进行欺骗，非法盗取的行为，将银行及客户的损失尽可能的减小。
1.1.1. 内部需求分析
? 交易操作监控，避免业务纠纷
ATM、自助银行的监控要求能够详细记录每笔交易过程，当用户及分行对某时间段交易存在疑议时，能够通过系统查找疑问交易的视频资料。
ATM、自助银行监控要求能够对交易客户面部进行录像，能清晰辨别客户面部特征，能够查看到客户在交易过程中点钞的全过程。要求能够看到出钞口的出钞画面。如视频画面如正对用户密码输入区域，则要求监控系统具备视频遮挡功能，对输入密码区域进行遮挡。
? 现金装填区域监控，监督操作规范
对于在行式自助设备现金装填区域进行监控，监督装填现金业务人员操作的规范。对于离行式自助设备现金装填区域进行监控，不仅监督现金装填区域人员操作的规范性，同时能够有效发现偷盗行为，对入侵事件、撬窃事件进行探测报警，防止不法人员做手脚或对设备进行损坏。
? 及时发现非法行为
ATM、自助银行的非法行为分为两种，一种为欺诈行为，一种为对自助设备内现金进行偷盗行为。
欺诈行为多为对自助设备动手脚，盗取用户卡片及存折信息，或在设备上粘贴虚假救助电话，骗使用户在操作遇到问题时拨打非法电话，对用户行骗，该类行为高发于白天存取款用户较多的时间段。
偷盗多为对设备进行打砸等毁坏性的破坏，盗取设备中的现金；或利用特制工具进行现金的偷窃行为，多发于夜间及凌晨，银行ATM、自助银行使用客户及周边行人、车辆较少的时间段。
银行保卫工作要求：监控系统必须能够采用切实有效的方法，及时发现不法行为，不仅做到事后取证及事中监控，更重要的事能够做到事先防范，有效的降低不法案件的发生率，保证客户及银行的利益，将损失降至最低。同时，有效防止流浪人员等非业务客户的进入，起到净化现场营业环境的作用。
1.1.2. 外部约束分析
对于ATM、自助银行监控系统的建设需求，不仅仅来自于银行自身，同时来自于公安、银监会等相关监督部门。在2004年，公安部颁发了适用于银行行业的公共安全行业标准——《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》GA38-2004。其中详尽的对ATM、自助银行的安全防范内容及防范区域进行了描述。
? 5.4.5条款指出：
银行营业场所内设置的自助机具；（指ATM、CDM、CRS等）应安装摄像机，在客户交易时进行监视、录像，回放图像应能清晰辨别客户面部特征，但不应看到客户密码。对装填现金的操作区应安装摄像机进行实时监视、记录。
? 5.6.1条款指出：
离行式ATM、CDM、CRS等的防护应满足以下要求： （1）
应安装报警装置，对撬窃事件进行探测报警，并应具备报警联动及报警联网功能。
（2）
应安装视频安防监控装置，对操作人员进行监视、记录，回放图像应能清晰显示操作人员的面貌特征。
? 5.6.2条款指出：
离行式自助银行的防护应满足以下要求： （1）
应安装入侵报警装置，对装填现金区发生的入侵事件进行探测，并应具备入侵报警联动功能。
（2）
应安装视频安防监控装置，对进入自助银行的人员进行监视、记录，回放图像应能清晰显示进出人员的体貌特征，但不应看到客户密码。
（3）
应安装出入口控制设备，对装填现金操作区出入口实施控制。
（4） 应能实现远程报警、图像、声音等信息的传输监控。
1.2. 现有现状分析 1.2.1. 安防设备部署
? ATM、自助银行的分类
银行ATM、自助银行分类两种，一种是在行式（也称附行式）一种是离行式。对于在行式的ATM、自助银行，我们将其纳入到营业网点的管理当中进行管理。对于离行式的ATM、自助银行大多处于24小时无人值守状态，这就给我们在管理上和服务上提出了新的课题，我们不仅要对用户的操作过程进行监控，同时要极大程度保障设备及客户的业务操作安全，不仅提供有效防止犯罪行为产生的手段，同时要极大程度保障客户的业务操作安全，为用户提供贴心的服务。
? ATM、自助银行常用的设备
针对ATM、CDM、CRS的监控与营业网点及金库的监控不同，ATM、CDM、CRS设备体积不大，但是防范区域较多，通常采用针孔摄像机，即具有良好的隐蔽性，同时更为美观。
对于硬盘录像机可采用普通的嵌入式硬盘录像机，也可采用ATM专用的硬盘录像机。ATM专用硬盘录像机是专门针对ATM监控应用进行设计，考虑到ATM应用中监控设备的存放空间，将编码设备及显示设备融为一体，更加节省空间，通常最多采用4路视频输入，既能够充分满足ATM监控的需求，也不会造成资源的闲置浪费。
? ATM、自助银行监控设备部署 ATM、自助银行的监控主要包括：
? 对加钞室内加钞人员操作的监控，用于对加钞人员的加钞情况，业务的
规范性进行监督；
? 对ATM、自助银行入口及室内环境的监控，用于保障ATM、自助银行
的内部安全及用户使用设备的过程中，用户周边的安全监控；
银行ATM及自助银行监控方案
