私域流量运营-03-企业如何高效获取私域流量 3. 1企业的人即是流量
每个员工都是私域流量的入口,营销的发展史,其实就是流量的发展史。私域流量广受关注的背后,是企业对流量获取的焦虑,它代表着企业开始从粗放的流量运营向精细的用户经营转型。不管是大公司还是小公司,如果能掌握私域流量的思维,都能找到新的流量增长引擎,进一步促进与用户的连接,增加粉丝的忠诚度和产品的销量。
“完美日记”的案例
来看一个将员工作为私域流量入口的典型案例,这个案例来自于国货彩妆品牌完美日记。
完美日记在广州开了两家线下体验店,每天人流量大约2000人,每位柜姐除了是行走的收款机以外,还会引导到店的顾客加一个微信好友。
不仅是线下,顾客在线上下单后,收到产品的同时还会收到一个微信二维码,通过一些福利引导买家加微信。
本以为只是个平淡无奇的客服微信号,添加好友后发现是一个小IP,叫“小完子”。
“小完子”竟然有一个真人形象,通过一张女生的照片展现。
她的朋友圈精心运营,一天发布2~3条信息,内容主要是一个喜欢化妆的女生的日常生活。
这哪是客服号,分明就是在培养“素人博主KOC”。
从“小完子”的自动回复可以看出完美日记使用的各种引流手段。 小完子拉客户入群以后,群里每天都有活动,如促销、抽奖、直播等。
小完子还拥有自己的小程序“完子说”,打造私人美妆管家。
原来完美日记在线上的投放只能获得用户当场的一次冲动下单,建立私域流
量池以后,完美日记可以通过朋友圈、社群、小程序反复触达顾客,用直播、大促、抽奖等各种方式实现转化或复购。
从完美日记的案例中可以看到,每个小完子其实就是一个活生生的完美日记的员工,当小完子们把客户引导到她们的微信,并通过微信不断向客户传递价值主张的时候,就相当于帮助完美日记搭建了私域流量池。每个小完子,都是一个流量入口。
KOC(Key Opinion Consumer,关键意见消费者)