产品经理和产品运营指南

产品经理和产品运营工作指南

一：面试前 ......................................................................................................................................................................... 2

1：了解市场或行业情况 .......................................................................................................................................... 3 2：初步产品分析及调研 .......................................................................................................................................... 3 3：分析行业或产品运转逻辑 ................................................................................................................................. 4 二：面试后 ......................................................................................................................................................................... 4

1：匹配个人工作需求 .............................................................................................................................................. 4 三：工作前 ......................................................................................................................................................................... 5

1：了解市场或行业情况 .......................................................................................................................................... 5 2：核心关注和使用产品 .......................................................................................................................................... 5 4：产品需求池 .......................................................................................................................................................... 6 5：用户手册&FAQ ................................................................................................................................................... 6 6：活动案例收集 ...................................................................................................................................................... 6 7：查看数据，查看活动复盘 ................................................................................................................................. 7 8：人际关系 .............................................................................................................................................................. 7 四：工作中 ......................................................................................................................................................................... 7

1：『工作管理』通用工作方法 ............................................................................................................................. 7 2：『底层逻辑』核心逻辑生命周期 ..................................................................................................................... 7 3：『内容运营』持续运营中的内容运营 ............................................................................................................ 8 4：『用户运营』群管理的操作要点 ..................................................................................................................... 8 5：『用户运营』聚类分析 ..................................................................................................................................... 9 6：『用户运营』防流失机制和用户激励体系 .................................................................................................... 9

7：『推广营销』第三方推广 ................................................................................................................................. 9 8：『数据运营』运用数据指导运营 .................................................................................................................. 10 9：『活动运营』活动的基础玩法和执行落地 ................................................................................................. 11 10：『产品运营』运营指标的拆解和落地 ....................................................................................................... 11 11：『产品经理』用户分析 ................................................................................................................................ 11 12：『产品经理』需求挖掘与分析.................................................................................................................... 12 13：『产品经理』产品调研与竞品分析 ........................................................................................................... 12 14：『产品经理』功能和流程 ............................................................................................................................ 12 15：『产品经理』原型设计与需求文档 ........................................................................................................... 13 16：『产品经理』项目管理 ................................................................................................................................ 13 17：『工作流程』产品经理和运营的工作基本流程 ...................................................................................... 14 五：工作后 ...................................................................................................................................................................... 15

1：『产品运营』活动复盘总结 .......................................................................................................................... 15 2：『产品经理』精益数据分析进行优化 ......................................................................................................... 15 六：非工作时间 .............................................................................................................................................................. 15

1：『学无止境』输入与输出 .............................................................................................................................. 15

一：面试前

如今互联网行业变幻莫测，朋友亲述，好几个公司都是干了几个月老板就跑路了，好一点的能拿上最

后一个月的工资。下面通过几个简单的方法，可以帮助我们选择一家较靠谱的公司。 1：了解市场或行业情况

我们先从宏观上面去初步的了解一下，同学A看中了一家本地的母婴行业在招聘电商经理，通过招聘信息，了解到该公司有线下零售店，想开发设计电商平台，在线上销售母婴产品，后期需要和线下数据打通，做母婴行业的O2O业务。

这个时候我们可以通过网上一些数据网站下载几份关于母婴行业的分析报告，大概看一下这个行业发展趋势，在这个行业的大佬是哪几个，通过搜索引擎查询一下相关本地市场的竞品有哪些，看看别人的模式，初步了解母婴行业的发展情况。

可以通过：艾瑞网，易观智库，星图数据，企鹅智库等网站进行下载，具体查看什么数据，这里就不用详细说明了，主要看看市场环境，发展趋势，是否还有空间。在查看收集到的资料时，可以记录下来觉得比较重要的信息，在面试的时候可能会用到。 2：初步产品分析及调研

如果面试的公司还未有产品上线，可以重复上一步操作，亲自使用一些这些大佬的产品，去简单的对这些产品进行简单的产品分析。如果公司有产品正在运营，就要去使用一下，并对产品进行简单的分析。

首先通过产品分析过程，对需要了解的产品进行简单分析，不一定全部去完成，因为没有那么多的时间去用心分析一个未知产品，说不定分析完，自己都觉得不靠谱，浪费自己的时间。

其次，通过产品生命周期简单产品分析之后，我们看看该产品处于生命周期什么阶段，不同阶段工作强度也是不一样的，成熟期较为稳定，之前都是属于比较艰苦的时候，至于衰退期就不要去了。

然后，了解到产品处于什么阶段，我们简单对照一下不同生命周期运营的侧重点，主要让自己了解，如果应聘成功之后，需要负责的事情主要方向。

如果是APP产品，需要查看产品的表现如何，数据表现，使用数据，排名数据，评分数据，用户表现，用户点评，产品点评。通过数据网站：ASO100，蝉大师，酷传，艾瑞指数，进行查询，也可以通过：百度

指数，360指数，微博指数，查询产品的关注指数情况，如果是公号运营，可以通过：微小宝，微问数据， 查询公号的基本情况。

关于生命周期需要注意的几点，看时间段，一般18个月后，产品都会进入成长期；探索期到成长期的拐点时间计算方式：获取用户总量的15%-20%之间。

这里的分析不是让自己当成一份报告去分析，如果网上可以直接找到相关的内容，就可以不用自己再浪费时间了，通过别人的分析，自己去判断这个产品是否靠谱，是不是一个可以长期工作下去的公司。 3：分析行业或产品运转逻辑

上面已经对产品有了初步的了解，如果觉得没有必要再进行分析下去也是可以的，如果想了解更多，可以通过用户体验公式，成本计算公式，收入公式，初步计算出该公司的产品是否靠谱，是不是一个可以赚钱的产品或项目。

如果是初创公司，这个公式是很有用的，是验证一个Idea的模型工具，为了验证这个想法是否可行，如果去的是一家初创公司，产品还没有在开发，可以通过这个模型工具进行验证一下，通过自己的判断去决定是否投递简历。

通过Idea的模型工具的简单分析，我们可以知道这个想法是否可行，如果不可行，也是有可能变成可行的，但这都取决于公司老板是否接受，也可以面试之后获得答案。

经过简单的初步分析，可以知道在这个市场环境的竞品有多少，发展趋势如何，该公司产品表现如何，产品是否靠谱，通过这些简单的分析，来决定是否去投递简历，选择是否前去面试。也对前去面试做了一个基础，了解市场和产品初步的情况，不至于面试的尴尬。面试注意，如果不能从流程上去理解一个产品的设计，你就不要提界面的改进这种不痛不痒的内容了。

二：面试后

1：匹配个人工作需求

通过上面的分析，对公司或产品都有了一定的了解， 相信有这些基础，面试不会很难。面试之后，就

可以匹配自己对工作所带来的价值进行评估和判断，是否决定在该公司就职，前提是已经通过面试，并获得公司的认可。

这部分没有太多内容可以说，已经对公司和产品都有了一定的了解，完全取决于个人的判断，公司的待遇，福利，相关东西是否符合自己的要求，虽然互联网行业加班是常态，但是最好找一个双休的时间，可以合理安排自己的时间，比如一天用于学习提升自己的知识体系，一天处理个人事务。

三：工作前

1：了解市场或行业情况

不管是小公司还是大公司，深入了解市场环境，虽然在员工层面上意义不大，但对于工作还是有一定的作用，例如竞品分析，有助于你找到在市场中的大佬，设计页面，活动借鉴都有一定的作用。

上面已经说过了这些资料在哪里可以查询到，这里不做说明了。在正式做产品之前，你还有些时间，打算自己来做一些事情，培养下产品感。快速熟悉自身的产品，快速找到并了解竞品，做一份简单的产品调研。利用这三点，用户，场景，需求是怎么被满足的。

虽然这份工作是产品经理的工作，运营也是可以，主要针对自己负责的工作重点进行记录，比如活动，可以分析竞品的活动内容，内容运营，可以分析别人内容发布的情况。先对竞品有一个初步的了解，方便后面在使用自己的产品时，找到不同的差异点，帮助你的工作。 2：核心关注和使用产品

在工作前都必须要熟悉自己的工作，首先需要了解自家的产品和业务，这个分不同部门，差异性不同，主要针对产品和运营来说。不管是产品还是运营，在还没有正式投入到工作中，使用产品是最佳的时候，对于自己来说是一个陌生的产品，慢慢去熟悉产品，使用产品，让自己成为一个主流用户或核心用户，在这个过程中，会发现很多问题，不管是页面设计，流程，逻辑，文字错误，都是最真实，最直观的想法，此时是和产品面对的用户是一个阵地的，碰到什么问题，全部记录下来，向各个部门的人去讨教其中的原由，来解答当时自己遇到的问题，经过一轮下来，会得到初步的工作方向。