第5章 物流支撑体系
学习目标：
1 通过网上查询了解物流企业，对现代物流的服务内容有个初步的认识。
2 熟悉现代物流的概念、主要特征及与传统物流的区别。 3 了解电子商务对现代物流业的影响及发展趋势。
?5 熟悉不同类型企业物流的工作流程和特点
析的能力。
【教学建议】
4 熟悉第三方物流的概念、优势及其经济价值。
6 通过网上对物流公司基本情况查询的体验，激发学习兴趣，培养学生收集信息并进行分
1 本章开篇通过体验活动，查询两个具有代表性的快递公司基本情况，其目的是让学生先对快递公司有个感性的认识。
2 采用“熟悉?”来表述，是指本章要求学生重点掌握的“知识目标”；用“了解?”来表述，，的“知识目标”只要求学生能用自己的语言来表述大意即可，不必死记硬背。
3 采用“能列举?”来表述，只要求学生能区别相关条目，不要求解释它们。
4 本章最后一个学习目标是“情感目标”。这一目标是通过网上资料的查询，唤起学生的学习兴趣，激发学生学习本课程的学习热情。 一 拓展体验 一 拓展体验
体验活动 查询物流公司的基本情况
要求：在完成教材要求的体验活动基础上，以模拟客户的身份，了解另外两个物流公司的情况，作为您公司选择物流公司的决策依据，收集的信息填入表E1。
目的：加强体验式学习，激发学习专业的兴趣，从而增强学生的自信。
表E1物流公司基本情况调查 内容 网 址 天天快递 http://www.ttkdex.com/ 中外运敦豪国际航空快递 http://www.cn.dhl.com/publish/cn/zh 1
.high.html 加盟合作、客服中心、网点分布、招网站的主要功能 聘英才、培训论坛、企业概况、服务项目、资讯中心、VIP客户等 1994年10月成立于杭州 公司成立时间 最丰富的国际航空快递公司。 上海市闵行区宜山路1698号兴迪大公司所在地 厦12楼 所属行业 运输服务业 快递企业，为客户提供限时的、门到门的、安全可靠的物流服务。 主要经营内容 易等，为客户提供全面的一站式物流管理服务。 同城快递、国内快递、国际快递、代收货款业务、货物运输保险业务、电子商务配送 空运与海运 提供的主要服务 全球的空运与海运网络 行业解决方案 针对全球各行业的咨询与项目管理 物流方案 为跨国公司度身定制的物流与IT服务 天天快递网络现有20余个集散中心 快递服务 为快速的需要而设计的快速服务 公路与铁路货运 连接欧洲市场的公路和铁路运输 运输服务业 公司业务范围涵盖空海运，仓储管理、供应链管理、项目运输、电子商务、国际贸 产品及服务、电子发件工具、网上工具、信息、新闻、职业、关于DHL、集团、投资方、联系我们 于1986年成立，是中国成立最早、经验（分别设在北京、上海、广州、南京、从公司成立至今，中外运敦豪在全国各主无锡、杭州、金华、临海、泰州、成业务覆盖范围 都、温州、济南、潍坊、南昌、淮安、100名高素质员工，服务遍及全国401个盘锦、芜湖、南通、宁波、合肥等），主要城市，覆盖中国95%的人口和经济中150余家加盟公司，4个全资子公司心。 要城市已建立82家分公司，拥有超过7, 2
（上海、南京、杭州、武汉），1个控股公司（北京），快递网络分布在国内1969 Adrian Dalsey, Larry Hillblom 和 Robert Lynn在旧金山创立了DHL。 1200多个城市，设有3000多个网点， 形成了以珠江三角洲、长江三角洲、环渤海湾地区为重点的快递网络布局， ◆2007年度上海现代服务业民营企业百强 ◆2008年抗震救灾荣誉证书 ◆2007年中国行业十佳雇主企业 发展或荣誉 （至少三条） ◆2006中国物流十大民营企业家风云榜 ◆2008年中国最佳快递企业风云榜 ◆1971 DHL迅速拓展其网络并成为众多公司信赖的合作伙伴。网络拓展至远东和环太平洋地区 ◆1972开始在日本、香港、新加坡和澳大利亚提供服务 ◆1974在伦敦开设第一家英国营业机构。DHL在全球已经拥有3,052家客户和314名员工。 ◆1979 DHL 将服务扩展到包裹递送。这之前只提供文件递送服务。 ◆1986 DHL 在中国成立合资公司并成为在中国服务的第一家国际快递公司 ◆2009-3-12日，天天快递2008年年会在江西省南昌市开幕。 ◆2009年4月17日，总部率先在杭州公司推广ISO体系标准，天天快递总部副总裁丁玉霞女士率人力资源管企业新闻 理中心高级经理张磊、行政中心主管（至少两条） 史连峰赴杭州公司围绕ISO9001体系标准推广展开工作。 ◆2009年4月18日起正式开通芜湖分拨中心。 美元的中亚区枢纽中心扩建项目已经完成。DHL中亚区枢纽中心的总投资额为2.1亿美元，是亚洲首个大规模的自动化快递枢纽中心，大大提升了DHL在亚洲的运营能力。 【教学建议】
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◆2008年9月24日， 四川德阳 —— 今天，“小书包，大未来?DHL爱心背包行动”启动仪式在德阳市绵竹土门中心小学隆重举行， ◆香港，2008年9月8日－全球领先的快递和物流公司DHL今天宣布，斥资1.1亿
电子商务基础第五章练习答案及教学建议OK
