2、
商品有无被遮住，无法“显而易见”
3、
商品之背面是否隐藏起来
4、
商品是否时常保持清洁
5、
商品包装是否整齐，没有脱落
6、
有无价格标签脱落或价格不明显的商品
7、
是否做到了取商品容易，放回也容易
8、
标价是否明显正确
9、
商品群和商品部门的区分是否正确
10、
货架上每一层最上面的商品是否堆放过高
11、
商品陈列是否遵守了先进先出的原则
12、
同类的不同品种商品是否做到了纵向陈列
13、
体积庞大的商品是否置于货架之下层
14、
店内标识牌是否容易识别
15、
商品是否做到了前进陈列
16、
商品陈列架上是否有空闲区
六、
补货作业管理规范
一）
、补货作业的定义 ：补货作业是指理货员将标好价格的商品，依照商品各自既定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上去的作业。定时补货是指在非营业高峰时对货架商品进行补充，不定时补货是指只要货架上商品即将售完，就立即补货
二）
、补货作业生内容
1、
理货员在进行卖场巡视时，如不要补货可进行商品整理作业 （ l ）清洁商品和货架 （ 2） 做好商品的前进陈列，即当前面一排的商品出现空缺时，要将后面的商品移到空缺处去，商品朝前陈列，这样能体现商品陈列的丰富感。（3）检查商品的质量，发现变质，破损或超过保质期商品立即撤下货架。
2、
理货员在补货上架时的作业流程如下：（1）先检查核对一下欲补货陈列架前的价目卡是否和要补上去的商品售价一致（2）补货时先将原有商品取下，清洁货架及原有商品，将补充的新
货放在里面，再将原有的商品放在前面，做到商品陈列先进先出。（3）定量管理（4）定位管理(5)整理商品排面，以呈现商品的丰富感
3、商
品标价管理规范 商品标价的定义 商品标价是指将商品代码和价格用打价机打在商 包装上。
七、
商品标价管理的内容
1、
标价位置要一致，让顾客容易看到，且方便收银员计价，一般商品的标签均打在商品的正面右上角。
2、
几种特殊商品标签的打贴位置 l 罐装商品标签打贴在罐盖上方，应避开饮孔、拉环或撕裂口处。 l 瓶装商品标签打贴在瓶肚与瓶颈的连接处。 l 礼盒不要直接标价在包装盒上。
3、
打价前要确实核对配送单商品编码和售价及陈列架上的价格标签，调整好打价机上的数码。
4、
价格标签纸要妥善保管，防止不良顾客偷换价签。
5、
商品变价时，如价格调高，则要将原价格标签纸去掉，重新打价，如价格调低，可将新标签打压在原标签之上，每项商品不可同时有两个不同的价格标签。 价格标签不能覆盖商品信息，商品信息包括以下内容：生产厂名、注册商标、品名、规格、型号、安装方法、产品技术参数、生产技术参数、生产日期、保质期、保质期限、合格证标志、存储条件等。
八、
服务技巧规范化
服务
技巧是服务中一个相当重要的内容，规范化的服务可以体现出一个企业的良好素质及形象。例：麦当劳的垃圾桶中套有垃圾袋，员工过一段时间约10分钟左右，会用压垃圾器来压一压垃圾。您可千万别小看这个动作，里面就有规范要求，员工必须先压四个角，再压中间，判断垃圾袋是否需要更换，也是要求垃圾经压缩后，已满3/4，就必须更换。甚至更小到一根根咖啡奶茶的搅棍，也有摆放规定，头一定要面向顾客，这样员工在服务顾客时，拿给顾客的是搅棍的柄端，就是因为连小小的细节都很规范，麦当劳的m字招牌含金量才会越来越大。 商店犹如一个小社会，汇集着形形色色的人。在商店中，各种类型的顾客荟萃于一堂。比如：按顾客的购买目标的选定程度分，可分为全确定型、半确定型和不确定型；按顾客购买态度及要求，可分为习惯型、冲动型或感情型、惠顾型、理智型或经济型、疑虑型、随意型等；按顾客在卖场中的情绪反应，可分为沉着型、温顺型、健谈型、反抗型、激动型等。 各种各样的顾客为商店提供了多样的销售机会，也增加了营业员售货的难度，“三年柜台站，能看麻衣相”。营业员应该从顾客的外表神态、言谈举止，揣摩出顾客千差万别的购物心理，并根据他们不同的心理特点，采取灵活多样的接待方法。
姐我这个课件要做成幻灯片，标题黑体字2号子，副标题3号子，正文宋体小四，单倍行距（正文中的标题要加粗）上下左右2.2ｃｍ，适当穿插图片 篇二：超市理货员岗位职责
市理货员岗位职责
岗位
职责： 1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源
超
2、保
持销售区域的卫生（包括货架、商品）
3、保
持通道的顺畅，无空卡板、垃圾
4、按
要求摆放排面，做到排面整齐、货架丰满
5、及
时收架零星物品和处理破包装商品
6、保
证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确原价格卡
理库存区，做到商品清楚，摆放安全，规律有序
进先出，并检查保质期
先整理好退货物品，办好退货手续
微笑服务，礼貌用语
工作：
补货
货时必须检查商品有无条码
查价格卡是否正确，包括dm（促销）商品的价格检查
品与价格卡要一一对应
完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点
商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下肯空货架的现象
货要做到先进先出
查库存商品的包装是否正确
货作业期间，不能影响通道顺畅
理货
查商品有无条形码
物正面面向顾客，整齐靠外边线摆放
7、整
8、先
9、事
10、
主要
一、
1、补
2、检
3、商
4、补
5、新
6、必
7、补
8、检
9、补
二、
1、检
2、货
品与价格卡一一对应
补货时，通道上不能堆放库存
允许随意更改排在面
损/拆包货品及时处理
促进销售，控制损耗
照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量时回收零星商品
实岗位责任，减少损耗
价签/条码
超市理货员岗位职责
照规范要求打印价格卡和条形码
格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上
余的条形码及价格卡要收集统一销毁
形码应贴在适当的位置
清洁
道要无空卡板，无废纸皮及打碎的物品残留
架上无灰尘、无油污
品干净，货品无灰尘
整齐/库存/盘点
房保持清洁，库存商品必须有库存单
有库存要封箱
存商品码放有规律、清楚、安全
点时保证盘点的结果正确
工作
3、货
4、不
5、不
6、破
三、
1、依
2、及
3、落
四、
1、按
2、价
3、剩
4、条
五、
1、通
2、货
3、样
六、
1、库
2、所
3、库
4、盘
辅助
一、
服务
1、耐
心礼貌解答顾客询问
2、补
货理货时不可打扰顾客挑选商品
3、及
时平息及调解一些顾客纠纷
4、制
止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等
5、对
不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报
二、
器材管理
1、卖
场铝梯不用时要放在指定位置
2、封
箱胶、打包带等物品要放在指定位置 3、理货员随身携带：笔1支、介刀1把、手套一副、封箱胶、便签等
4、各
种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它
三、
市调
1、按
公司要求、主管安排的时间和内容做市调
2、市
调资料真实、准确、及时、有针对性
四、
工作日志
1、条
理清楚，字迹工整
2、每
日晚班结束时写
3、交
待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项 三：超市理货员的工作职责
市理货员的工作职责
市理货员的工作职责是对超市理货员工作内容的一个概括，超市理货员的工作职责用于指导超市理货员的日常工作。理货员应该明确超市理货员的工作职责并在此基础上按照超市理货员的工作职责去开展工作，这样能够便于超市进行规范化管理。接下来便是超市理货员的工作职责的分析。
、定时检查货架、堆头以及端架上的商品陈列情况，一旦发现商品数量不足的情况，到库存区调出商品过来补充，及时做好商品的查漏补缺工作。
超
超市理货员岗位职责
