服务窗口的服务质量不仅关系到政府的形象，更为重要的会直接影响群众的办事效果和效率。所以在问政过程中，对此一定要足够重视，当场做出承诺，确保在短时间内给出回应。
由于在问政现场难以了解事情的全部清空，所以在问政结束后，我会找到这位市民详细了解当时的情况。明确所反映的窗口为哪个窗口、时间以及当时的工作 人员是谁，具体经过和情况等。然后我会和当天值班的所有工作人员，包括市民所投诉的同事了解情况。一方面从当事人角度全面了解情况，另外一方面也可以从其 他同事这个侧面角度看待这个问题。第三，我也会查阅相关的监控录像和工作日志以了解真实情况。
如果确实属于误会，如是这位市民对于我们的办事政策和办事流程认识不清，我要和这位市民解释清楚， 消除误会。如果情况属实，确实存在服务态度和服务质量不好的情况，我会上报领导后，要求相关责任人对市民进行道歉，并对相关责任人进行相应的处理。
在处理结束后，我通过电视台将处理意见及时公布。并建议领导，以此为契机，在单位内开展群众路线教育实践活动，切实提高窗口服务水平和质量。
60、一棵小树从破土出芽那一刻起，就期望自己成为栋梁之材，因此它一直向着自己的目标努力，但是忽视了和其他树木的交流，树林里的其他树木为了不让它很好的生长，用根系缠绕它，故意遮挡阳光，久而久之，它也没有成为栋梁之才。有一天，有一个寻找栋梁之才的人，认为这片树林所有树木都是无用之材，所以就都烧毁了。对此材料，请谈谈看法。 【参考答案】
小树和森林中其它树木之所以最后被付之一炬，主要是因为他们没有彼此沟通和帮助，没有合作，没有处理好个人与群体之间的关系，出现恶性竞争，导致整个森林的覆灭。说明个人与集体的命运是息息相关的，在集体中既要注意个人的发展又要注意与其他人沟通，适应集体，达到整体实力的提升，才能够使团队中的每个人能够实现利己与利他。
古语有云“木秀于林，风必摧之”，即个人在发展中如果不重视集体，不与集体交流，不适应集体，结果只能是限制了自身。自然界中蚂蚁可以说是最注重团队合作的，当集体临近危险，往往会抱成一团，
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哪怕是最外层的蚂蚁会大量的死亡，也还会仅仅团结在一起，保证整个团队的鲜活。蚂蚁身上的精神能够使这种昆虫在地球上存在上亿年，同样有着五千年文化的我国，团结合作一直以来就是我们的传统美德，特别是汶川地震中，全国人民齐心协力，共渡难关，一方有难，八方支援，使汶川很快就恢复了生产生活，也推动了四川地区经济的发展和起飞，应该说，团结与合作会使个人与集体达到共赢。 森林里树木的发展，要彼此合作，国家层面上，地区发展受限，中央也要伸出援手，工作中，人与人接触也是同样，个人发展自然需要个人的付出，但是也不能忽视他人的交流与沟通，人际关系的和谐也是良好工作开展的前提，会带动整个团队向好的方面发展，因此在每个人发展中，既要个人提升，也要注意交流，做到利己、利他、利团队。
61、五一假期，景区人满为患，交通拥堵。针对交通拥堵的问题，请你向领导提出自己的建议。 【参考答案】
五一假期，很多市民选择外出旅游的方式作为休闲，但是大批游客的外出旅行却造成了交通拥堵的问题，不仅让游客不能很好的享受景点带来的乐趣同时还带来了其他社会问题，所以根据以上情况我会向领导提出以下建议：
首先，政府应该提倡市民尽可能选择公共交通工具出行的方式。公共交通工具不仅能够快速有效地到达景点，同时占有较少的公路资源。同时，有关部门应该在假期旅行的高峰期增派车辆以及提高发车频率，这样就可以满足游客的出行需求。
其次，针对自驾出行的游客来说政府部门要做好相关信息提供。公安部交管局及各地方交管局应该做好出行安全提示，例如为自驾游游客提供有效的出行路线以及具体路况信息和景点的气候信息尽可能的方便自驾游客。同时，自驾游客应该注意自己的车辆安全状况，避免疲劳驾驶以免造成交通事故。这样不仅会阻碍交通更是对自己的人身安全不负责任。
最后，面对假期高峰期的交通状况，有关部门应该增派人手。及时解决突发情况，有效避免问题堆积。相信假期交通拥堵问题能够得到有效缓解。
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62、在一次马拉松比赛中，一名运动员在比赛结束，颁奖散场之后，才跑到了终点，被一个记者拍到后，询问他为什么还在坚持比赛，他回答：“我的国家让我来这里就是为了让我完成比赛的”，材料中故事对你有何启发？ 【参考答案】
作为一名运动员代表国家参加比赛，坚持跑完全程，这不仅仅是为国家的荣誉在坚持更是对自己职业的一种坚持。这样的职业精神值得让人去学习。
运动员跑完全程是职业精神的体现，每个行业都有自己的职业精神，交警同志节假日仍然坚守岗位是职业精神的体现，教师深夜批改试卷是职业精神的体现，作为一名基层工作人员来说，是否能兢兢业业，耐住寂寞，吃苦耐劳的工作则是职业精神的体现。什么是职业精神，职业精神是做好一份工作的核心驱动力，也是指引职业发展前进的方向。它包含职业理想，职业态度，职业责任，职业技能，职业纪律，职业良心，职业信誉，职业作风等内容。
如何能做到具有职业精神？首先，我们应该树立正确的职业理想。各行各业的从业者应该从社会利益角度出发，努力做好本职工作，全心全意为人民服务、为社会主义服务。其次，树立正确的职业态度是从业者做好本职工作的前提。对待职业的态度积极性的高低与完成职业的好坏有直接影响。好的职业态度对于培育职业精神有着十分重要的意义。最后，职业责任。职业责任包括职业团体责任和从业者个体责任两个方面。提高职业责任意识就是要促进从业者把客观的职业责任变成能够自觉主动去履行的义务。做好本职工作，拥有职业精神，我们就会像这名运动员一样同样赢得尊重的掌声。
63、嘀嘀打车软件的出现给社会大众提供了一些便利，对于这款软件，你还有什么更好的对策？ 【参考答案】
嘀嘀打车软件以简单快捷的打车方式同时以现金贴补的方式吸引了众多用户，这一软件的出现不仅给市民和司机带来便利和收益，同时也是一次非常重要的城市交通管理模式的革新。但是，在实际的使用过程中，也出现了不少的问题。
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首先，嘀嘀打车软件使用率呈现下降趋势。嘀嘀打车软件从“现金补贴”吸引乘客到现在的基本不补，这一过程用户数量呈现递减的趋势。这说明营销宣传只能是吸引乘客使用的方式之一，不能仅仅依靠现金补偿维持用户使用率。其次，滴滴打车软件在方便乘客打车的同时也对乘客造成了不便。现在很多乘客反映看到空的出租车去不能乘坐的主要原因是司机为了软件预约而对他们拒载。最后，嘀嘀打车软件容易造成交通事故。司机为了抢单或者打电话向乘客进行预约时往往会忽略开车时的安全问题从而酿成大祸。
针对这一软件在使用时带来的以上问题，我们可以通过以下途径去解决：
第一，开发新的宣传手段，以达到吸引用户使用的目的；可以不定期的开展各种形式的优惠活动，以非现金的方式来实现对乘客的补贴，如优惠券、积分券、奖励金等。第二，提倡司机以方便乘客为主要目的去完成交易，而不能唯打车软件论轻易拒绝乘客的乘车要求。第三，司机与乘客在使用软件时一定要以交通安全为主，司机在接单和预约时一定要停车和遵守一切交通秩序为前提下进行，切忌不可为抢单预约而违反交通法律法规。
我相信通过以上提出的对策可以更好地让这一便民便利的打车软件发挥其作用方便大众。 64、谈谈你对“爱一行，干一行”的看法。 【参考答案】
1．我认为，对这句话应该辩证地看待，从不同的角度应有不同的理解。
2．首先，我认为从择业观上来说，这句话就有一定道理的。俗话说，兴趣是最好的老师，工作对于我们来说，不仅是谋生的手段，也是发挥自身才能、实现人生价值的平台，是生活的重要组成部分，所以我们在择业的时候，应该尽量选择自己愿意去倾注热情的、适合自身条件的、能最大限度发挥自己才能、实现自己价值工作。譬如对于我来说，我认为目前我所报考的事业单位工作，高度符合我上述的择业标准……（简单论述）。
3．其次，我认为从对待工作的态度来说，我们不能一味地强调“爱一行，干一行”，否则一旦眼前的工作不是完全符合自己的设想，就很容易导致懈怠。在当前，社会分工日趋细化，我们在择业的过程中，有着多样多样的机遇，但同时，职位竞争也日趋激烈，很多时候，我们往往不能从事我们最理想
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的工作而是选择其他工作，这种时候，我们应该发扬“干一行，爱一行”的职业精神，怀着强烈的工作热情去投入工作，并在工作中培养自己对工作的热爱，继而发自内心地爱岗敬业，使自己成为优秀的人才。
4．综上所述，我们在择业的时候要尽量选择符合自己意愿的工作，在工作的过程中，又要发扬爱岗敬业的精神，把属于自己的工作做到尽善尽美。
65、单位准备组织员工去基层学习，领导把这件事情交给你去处理，你将如何组织？ 【参考答案】
1．领导把工作交办给我是对我的信任，我一定会尽心尽力地作好，保证圆满完成任务。对于这项工作，我准备这样开展：
2．首先，在计划阶段，我将这样去着手：进一步明确领导意图，把握活动精神，理解学习的的目的，确定参加学习的人员名单、基层对口单位、学习计划、行程和食宿安排、所需学习材料及其他物资、经费预算等，和对口单位联系，确定可行后，写一份详细的计划，报领导审批，领导审批后，照此执行； 3．其次，在实施阶段：我会全程参与活动，积极跟基层对口单位沟通联络，保证各项计划落实到位，使活动能够顺利进行，在活动过程中做好监督、服务、宣传工作，及时处理突发事件。学习结束后，要组织考核并公布考核成绩，根据考核成绩确定奖惩。
4．最后，在总结阶段：我要及时整理活动成果，总结经验和不足，写成书面报告，汇报给领导。并把活动相关材料整理备档。
66、电影里，加菲猫说了这样一句话：“生活中只要有吃有喝我就知足了，人生对于我没有其他意义”，请问你如何理解这句话?
【参考答案】
生活对于加菲猫来说仅仅是物质上的享受，没有其他更有意义的事情。这句话使我开始问自己，究竟什么是生活的意义。
从哲学角度来说，生活的意义在于劳动和奉献，在于个人与社会的统一。然而，由于人的社会地位不同，需求不同，认识角度不同，立场不同，价值判断和选择也不同。我认为生活对不同的人有不同的
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