以人为本理念在妇产科护理管理中的应用效果分析
段红柳
【摘 要】[摘要] 目的探讨以人为本护理管理模式在妇产科护理管理中应用效果。方法随机选取该院2014年1月—2014年7月期间收治的60例患者为观察组，未实施以人为本护理管理模式前收治的60例患者作为对照组。通过评价患者对疾病的不确定感与对护理工作满意度，对实施前后的护理效果进行比较。结果以人为本护理管理模式实施后患者的MUIS量表评分显著降你，疾病不确定感明显下降，患者对护理工作的满意度显著升高，差异有统计学意义(P<0.05)。结论采用“以人为本”的管理理念，可有效调动护士的工作积极性，科室凝聚力得到增强，护理工作得以高效顺利的进行，最终提升服务质量，提高患者满意度。
【期刊名称】中国卫生产业 【年(卷),期】2015(000)017 【总页数】3
【关键词】[关键词] 以人为本；妇产科；护理管理；应用效果
随着社会的发展与人们生活水平的提高，患者对护理工作提高了更高的要求，以人为本的管理理念逐渐被引入至医院护理管理中[1]。以人为本的护理管理理念是指在护理管理过程中，管理者以人为中心进行护理管理，主要体现在对护士全方面的人性化关怀，最终最大程度地转化为护士对病人的关怀，提高护理质量。妇产科护理工作具有较高的特殊性[2]。妇科与女性生殖系统有关，产科则与孕妇和新生儿的生命紧密相联，妇产科护理工作具有复杂性、多变性、高风险性等特点[3]，因此相比于其他科室，妇产科的护理工作需更加耐心与细致，
采用人性化的管理方式，调动护理人员工作的积极性，最终达到更好地为患者服务的目的。
1 资料与方法
1.1 一般资料
以该院妇产科的14名护士为研究对象，年龄24～38岁，平均(28.7±5.7)岁；职称：高级护师2名，主管护师3名，初级护师4名，护士5名；学历：本科3名，大专5名，中专6名。另外随机选取该院2014年1月—2014年7月期间收治的60例患者为观察组，未实施以人为本护理管理模式前收治的60例患者作为对照组。两级基本情况差异无统计学意义，具可比性(P>0.05)。 1.2 以人为本的理念在妇产科护理管理中的实施与体现
1.2.1 合理制定工作制度合理安排岗位，量才为用、人尽其才，各工作岗位间既分工又合作。在管理过程中时刻关注护士的要求，将关心人与关心工作有机地相结合。妇产科护理人员全部以女性为主，年轻护士遇到结婚生子等问题时，应适当提供帮助与照顾，孩子年龄小时在排班时尽量减少夜班，使护士处理好自己的家庭关系，解除后顾之忧。
1.2.2 给护士更多的参与权与决策权鼓励护士参与工会组织，并从中选中代表，可与医院管理者就医院管理展开研讨。如护士有困难可及时向领导层申述，并获得反馈和解决；同时保障护士的福利和权益，提高护士的满意度，增强她们的科室归属感。
1.2.3 护士长管理中以人为本理念的体现①在管理过程中要从护士的角度出发，在生活方面关心和照顾护士，工作方面要将严格要求与支持鼓励相结合。将自己长期所积累的经验和经历传授与年轻护士。护士工作中出现差错或失误时，
不严厉斥责，而是以柔和的语气给予指导与纠正，以达到避免再次发生的目的；同时根据医院的有关规定实施适当的奖惩措施，对于优秀护士应给予表扬和奖励，其优秀事迹要及时公布，对工作突出者要上报医院，使其能力得以充分发挥；对于表现好的护理人员在进修学习、绩效奖励等方面要适当倾斜，以此提高护士的工作积极性，实现科室护理工作良性循环。②平时多组织科室集体活动，如重要节日的庆祝晚会等，引导护士展示和发挥自身特长；定期开展学术交流，提高护理人员的专业水平。集体活动的开展有助于增强科室凝聚力，营造一个良好向上的工作氛围，促进护理工作的高质量完成。③采取弹性排班制度，保证护士有充足的休息，保证工作质量与工作效率；在工作中多与护士沟通，倾听护士对困惑和压力的倾诉，帮助其疏导不良情绪，缓解压力，以积极的心态面对工作，保证护理质量。
1.2.4 护患沟通中以人为本的理念的体现①注重仪容仪表。护士被称为白衣天使，这充分体现出人们对护士的美好希冀与想像，同时也反映出人们对护士的高要求标准。护士的言行举止应符合患者对心中对护士的高标准才会得到其认可，塑造良好的专业形象，从而为此后护理工作的开展奠定基础。整洁的仪表仪容是护患之间良好沟通的首要环节，着装整齐、庄重大方的护士会给患者带来安全感与信任感，为护患间的顺畅交流提供保障和必要条件。尤其对于妇产科来讲，由于服务对象的特殊性，更加需要护士注意外在形象与沟通方法，让患者更好地配合治疗。②关心病人体现着护士工作的特征及价值。据文献报道，99%以上的产妇希望能与护理人员进行良好的沟通，95%以上的产妇认为良好沟通能有效促进患者对护士护理工作的配合[4-5]。妇产科的护理对象多为产妇与新生儿，在护理过程中，应注意对妇女隐私的尊重，对产妇人格和尊严的关注。
以人为本理念在妇产科护理管理中的应用效果分析
