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篇一：邮政快递局总结及思路(模板) 邮政速递总结及思路
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另一方面要坚持以时限为主线，年一方面要不断提升自身能力。不时提高客户服务水平，完善运行质量监控管理体系和协调改进机制，建立“奖罚并举”考核奖励机制，重点提高邮件的全程时限准时率、邮件的次日递率及隔日递率；继续深入开展速递邮件投递许诺服务工作，狠抓邮件的及时妥投率和投递深度服务质量，以服务展示邮政ems网络优势，打响邮政ems精品服务品牌。
一年来，市邮政局速递局年工作总结暨年工作发展思路年即将过去。市邮政局速递局在市局党委的正确领导下，各兄弟单位的大力支持下，通过全体职工的共同努力，顺利完成了各项工作任务，重点项目先后启动，经营效果相对明显，
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运行质量不时提高，业务结构趋向合理，为了进一步总结经验，为来年的工作理清思路，现对年工作进行简要总结，同时提出年工作发展思路。 第一部分：年工作回顾 一、年经营指标完成情况：
一）全市速递专业收入计划完成情况：
全市速递专业收入完成万元，截至年月日。完成原定年计划收入的与去年同期相比，净增绝对值达到万元，预计到年底，全市可顺利完成速递收入计划万元，增幅达到％，实现增幅两位数的高速增长。
二）速递局现业收入计划完成情况：
速递局现业完成速递收入万元，完成原年计划的％,截至年月日。与去年同期相比，净增绝对值达到万元,预计到年底，可完成收入万元，增幅达到％。 二、年生产经营的主要特点： 超额完成了单证照项目收入计划。
一）单证照项目迅速发展。年在先后开发了交通违章通知单、工行对帐单等业务。
并取得了良好的经济效益和社会效应，
二）经济快递项目顺利启动。年全市共有两个县局开办了经济快递业务。为我市全面推进经济快递项目起到表率作用。
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使集团生日礼仪向前迈进了一大步，
三）生日礼仪业务规模不时扩大。年新开发了供电局在全市的生日礼仪业务。实现了收入与客户数量的双翻番。 坚持对代收货款邮件进行跟踪监控，
四）代收货款业务逐步规范。一年来。有效地减少了服务质量过失，降低了各项考核不合格率，堵塞了收入的漏洞，使代收货款考核综合排名上升到全省第五位，同时开办了市内代收货款业务。 取得了良好的效果，
五）速递运行质量稳步提高。全年坚持不懈地狠抓速递运行质量。由全省考核排名末位直到目前排名全省第四名。 三、年速递生产经营中存在问题： 对特快收入的影响巨大。
一）全市特快送款业务继续呈现大幅萎缩态势。 速递大客户收入在总收入中占比太小，
二）速递大客户开发工作速度缓慢。且优质规模客户和有影响力的客户偏少。凸(中国邮政快递单模板)现了抗风险能力差的问题。
投递质量不能符合要求，
三）投递能力差。特快邮件及时投递率和及时妥投率低，投送不及时、投送与信息不符等现象较多。
全程全网观念淡薄。局部县局在市局开发的全市性礼仪
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