第一章
一.名词解释： 1. 市场营销 2. 需求 3. 市场 4. 市场营销观念 5. 社会市场营销观念 6. 旅游网络营销 7. 旅游绿色营销 8. 旅游关系营销 二.简答题
1.市场营销观念及四个基本支柱 2.产品观念的主要特点 3.旅游市场及其构成要素 4.旅游市场营销的涵义 5.旅游企业市场营销的步骤
6.旅游网络营销的优势表现在哪些方面？ 7.关系市场营销与交易市场营销的区别 8.旅游关系营销原则
9.市场营销学经历了哪几个发展阶段？ 10.大市场营销观念是在什么背景下产生的？ 11.旅游需求有哪些特点？ 三．思考题
1. 市场营销者是如何认识市场的？ 2. 市场营销对企业有什么意义？ 3. 阐述市场营销观念的历史演变过程。 四、填空题
1. 市场构成有三个要素：一是（ ），二是（ ），三是（ ） 2. 站在市场营销学的角度，市场就等同于（ ） 3. 市场营销观念经历了（ ）的演变过程。 4. 旅游服务营销战略是（ ）
5. 旅游市场营销以（ ）为中心，以（ ）为导向，以此来协调各种经济活
动，力求通过提供有形产品和无形服务使游客满意来实现旅游企业的经济和
26
社会目标。
6. 现代市场营销学强调企业必须以（ ）作为市场经营活动的中心和出发点。 五．单选题
1.市场营销学产生于（ ）。
A . 19 世纪末 B.20 世纪初 C.二战末期 D . 20 世纪50年代 2.在市场竞争条件下有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（ ）。
A ．垄断竞争 B ．寡头竞争 C．完全竞争 D ．纯粹垄断 3.“酒香不怕巷子深”是一种（）观念。
A ．生产 B．产品 C ．推销 D ．社会营销 4.生产观念强调的是（ ）。
A、以量取胜 B ．以廉取胜 C ．以质取胜 D ．以形象取胜
5.旅游企业的一切经营活动都必须以市场需求为出发点和归宿，这表明了旅游市场营销具有（ ）特征
A、营销导向 B、管理导向 C、信息导向D、战略导向
6.20世纪60年代前，指导旅游业的基本思想是（ ）
A、推销观点 B、市场营销观点 C、产品观点 D、社会市场营销观点 7.我国旅游企业在20世纪（ ）年代后开始实际应用市场营销。
A、70 B、80 C、90 D、60
8. “顾客需要什么，我们就生产供应什么”，这是（ ）
A、生产观念 B、产品观念
C、推销观念 D、市场营销观念 E、社会市场营销观念
9. 市场营销的核心概念是（ ）
A、交换 B、需求 C、需要 D、消费者
10、（ ）观念产生于西方国家由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段。
A生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 11、“企业能生产什么就销售什么”，这是（ ）。
A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念
12、（ ）观念是一种最古老的营销管理观念。
A、生产 B、产品 C、推销 D、市场营销
26
13、某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议客人将剩余的菜肴带走。这种做法体现的营销观念属于( )
A.生产观念 B.推销观念
C.市场营销观念 D.社会营销观念
14、市场营销理论于20世纪初诞生于（ ）
A、美国 B、英国 C、法国 D、中国
15.市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，
以获得（ ）的社会和管理过程。 A、企业利润 B、满足需要和欲望之物 C、产品销售 D、竞争优势 六.多选题
l. 在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是( ) A.供应者 B.购买者 C.商品 D.购买力 E.购买意愿 2.市场营销学的主要研究内容大体可以归纳成（ ）
A.环境与市场分析 B.市场营销计划、组织与控制 C.营销活动与营销战略及策略 D．产品与服务质量 3.现代市场营销学的研究主要采取（ ）。
A.职能研究法B.管理研究法 C.系统研究法D.社会研究法 4.3R'S是指( ).
A、留住顾客 B、分销渠道 C、相关销售 D、顾客推荐 E、定价决策
5.（ ）构成了旅游市场营销学的基本内容，一般被称为旅游市场营销学的“四大支柱”
A、产品 B、价格 C、促销 D、渠道 E、服务 F、环境 6、产生于买方市场条件下的观念有（ ） A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念E、社会营销观念
7、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（ ）。
A、企业内部条件 B、企业利润 C、市场需求 D、竞争者的反应 E、社会整体利益
26
8、现代营销观念的特点表现为( )。
A.关心的重点是产品 B.以产定销 C.
营销手段多样化
D.以消费者为中心 E.追求眼前利益 七.判断题
1. 市场营销就是推销。（ ）
2. 市场营销是以产品质量为中心的营销观念。（ ） 3. 生态营销只关注环境保护问题。（ ）
4. 只要人民群众收入增加，旅游市场需求就会扩大。
5、从营销学的角度看，市场就是买卖双方的一切关系总和。（ ）
第二章
一、名词解释题 1. 旅游市场营销环境 2. 旅游市场营销微观环境 3. 旅游市场营销宏观环境 4. 产品形式竞争者 5. 旅游中间商 6. 愿望竞争者 7. 平行竞争者 8. 品牌竞争者 9. 企业机会 10. 企业经营风险 11. SWOT分析 二、单选题
1、在下列因素中（ ）不属于宏观环境。
A ．社会公众 B ．社会文化 C ．政治法律 D ．科学技术
2、（ ）是向旅游企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A．供应商 B.中间商 C.广告商 D.经销商
3、决定旅游消费者购买力和支出的决定性因素是（）
A、个人可支配收入 B、个人可随意支配收入 C、个人收入 D、国民生产总值
4、旅游企业营销活动的最基本最直接的环境因素是（ ）
26
A、购买者 B、旅游企业 C、竞争者 D、供应商 5、提供不同产品以满足不同需求的竞争者称为（ ）。
A、愿望竞争者 B、平行竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者 6、主要是通过放弃或不再进行某项活动来消除风险源的风险控制方法是（）
A、损失回避 B、损失控制 C、风险隔离 D、风险结合 7、旅游企业普遍采用的风险管理手段是（ ）。
A、损失控制 B、损失回避 C、风险隔离 D、风险转移
8、如果外部环境给旅游企业带来了良好的发展机会，而且企业内部优势十分明显，则可以采取（ ）
A、发展型战略 B、先稳定后发展的战略 C、先稳定后发展的战略 D、多种经营战略
9、如果外部环境给企业带来了威胁，而企业自身状况又不佳，处于十分危险的境地，企业应宜采取（ ）
A、紧缩战略 B、发展型战略 C、先稳定后发展的战略 D、多种经营战略
10、如果旅游企业内部经营良好，有较强实力，外部环境出现不利影响，宜采取（ ）
A、多种经营战略 B、紧缩战略
C、发展型战略 D、先稳定后发展的战略
11、主要是通过通过契约或合同将损失的财务负担转移给非保险业的其他人，以达到降低风险的风险控制方法是（ ）
A．损失回避 B.损失控制 C.风险隔离 D.风险转移 12.自然旅游景点与人文旅游景点属于（ ）
A、愿望竞争者 B、属类竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者 13.高机会高威胁的业务属于（ ）
A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务
14、旅游企业的微观环境包括供应商、营销中间商、顾客、竞争者、各种公众和（ ）
A、企业本身 B、法律环境 C、社会文化 D、政治环境 15、企业的市场营销环境包括（ ）
A、人口环境和经济环境 B、自然环境和文化环境
26
渤大旅游市场营销作业题
