一般管理人员年度绩效评价标准
评价目标 评价标准 得分 消极被动不负责任心 责任。 有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心。 分值5 0 无论怎样督促积极性 也不上进，工作挑挑拣拣，避难就易。 1 遇问题和困难就垂头丧气，不出成果。 有一定的责任心并敢于对自己的工作负责任心强，能清楚地知道自己的责任，并对任何事情都有强烈的责任心且积极付诸行动。 5 勇于挑战，不畏困难；为实现目标竭尽全力。 得分 得分 责，知错就改。 勇于负责。 2-3 不知疲倦，不断进取。 4 求知欲强，并把知识用于实践，弥补自己工作中的短处，永不满足，努力提高自己素质。 工作态度20分 原则性 原则性差，是非不分，常常拿原则做交易。 原则性较差，有时为了情面放弃原则。 一般情况下，能坚持原则，但不能硬碰。 分值5 1 2 3 4 原则性较强，是非分明，能开展批评与自我批评。 5 原则性强，敢于硬碰，能够同违法乱纪的现象作不懈的斗争。 得分 分值5 0 不推不动，但1 只考虑本职工作，对其他事情不闻不问。 2-3 理解领导意图，主动为领导分担责任，乐于助人。 4 充分理解群体目标，乐意为群体目标的实现做贡献。 4 组织纪律性较强，自觉遵守党纪国法和各项规章制度。 5 不惜牺牲自 协调性 求自己方便合适。 我，通力合作。 得分 分值5 1 组织纪律性2 组织纪律性较差，规章制度执行不严，偶有违纪现象。 3 有一定组织纪律性，能遵守党纪国法和各项规章制度。 5 组织纪律性强，带头遵守党纪国法和各项规章制度，并督促他人遵守。 纪律性 差，有违法乱纪行为。 得分
分值5 0 1 2-3 4 5
续表
缺乏本职专业理论知识。 专业知识 对本职专业理论知识只粗浅了解。 一般性掌握本职专业知识。 掌握本专业理论知识，具有一定深度。 系统全面掌握本职专业理论知识，对某些问题有独立见解，是本专业的行家。 分值5 1 本职业务能力本职业务能力 差，难以胜任本部门日常工作。 2 本职业务能力较差，在具体指导下能处理日常工作。 3 本职业务能力一般，能独立处理本部门日常工作。 4 本职业务能力强，能独立处理较复杂的业务工5 本职业务能力强，能妥善解决本部门关键复杂业上的带头人或尖子。 工作能力35分 分值5 创新能力 分值5 1 很少有创新，消极，不愿打破现状。 2 少创新，多半墨守陈规。 有创新，能改进自己的工作。年度创新2项。 4 富有创新，多智谋，态度积极。5 实施改进自己，推动创新工作，得 得分 得分 作，是业务骨干。 的业务问题，事年度创新3项。 年度创新4项。 分 0 无魄力，优柔寡断，缺乏主1 魄力小，遇事迟疑，不能当机立断。 2-3 有一定魄力，能对一般问题作出决断，偶尔有失误。 4 魄力较大，能在较复杂的情况下作出正确的决断。 5 魄力大，有战略眼光，能把握时机，作出高明的决断。 得分 决断能力 见。 分值5 1 谈话说服力缺乏谈话技巧，难以被人接受。 2 谈话说服力较有时不易被别人接受。 3 谈话说服力一技巧，尚能被别人接受。 4 谈话说服力较强，态度诚恳，善于疏导，说服效果较好。 5 谈话说服力强，谈吐亲切和蔼，语言诙谐幽默，富有魅力，能自然、有技巧地说服别人。 差，态度生硬，差，不善于疏导，般，有一定疏导沟通能力 得分 分值5 1 书面表达能力2 书面表达能力较差，文章不够通顺，有语病。 3 有一定书面表达表达清楚，较少语病。 4 书面表达能力5 书面表达能力很好，结构严谨， 书面表达能差，文章结构能力，文字通顺，好，文章结构合得力 零乱不规范，语病和错别字多。 分值5 1 理，文字简洁。 文字流畅、简练、分 生动，文章质量高。 2 3 4 5
上级评价表 部门 姓名 职位 入职日期
线别 评价日期 年 月 日 年 月 日 评价标准(用√在1---4项中选择其一) 上级对被考核者的具体评价 项目 评价内容 1 2 3 4 工作质1.工作一直保持高水准。 2.工作几乎保持正确、清楚；有错自行改正。 3.大体满意，偶尔有小错误。 4.经常犯错，工作不细心。 工作知识(20%) 工作主动性(10%) 勤勉(10%) 工作量(20%) 合作沟通(10%) /出勤(20%) (10%) 1.对工作了解全面充分。 2.对工作有相当程度的了解。 3.工作某些方面如能增进相应知识最好。 4.与工作有关之事大部分都了解不够。 1.极少需监督；主动工作及改进。 2.经常性工作无需指示；新事物需要监督。 3.处理新事物容易出错，经常需要监督。 4.只能照章行事；遵从指示做事，需不断监督。 1.一向可信，能将工作做好 2.大部分时间都能诚恳做事，偶尔需要人提醒。 3.通常能坚守其工作；偶尔会闲逛。 4.时常忽视其工作。 1.超出平均量。 2.符合要求，偶尔超过。 3.低于平均量。 4.工作慢，从未按时完工。 1.一向合作良好，愿意接受新方法。 2.大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦。 3.时常不能合作，表现不同意的态度；难以相处。 4.似乎无法与人合作，不愿接受新事物。 1.从不请假或迟到早退。 2.绝少请假或迟到早退，如无正常理由。
3.偶尔请假或迟到早退。 4.经常请假或迟到早退。 总分合计 ( )分 采用关键事件法：列举本月对被考核者工作考核值得表扬或批评的关键事件 语直接上级对其本月工作评
上 级 评 价 表
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姓名: 职位: 部门: 评价日期: 年 月 日
评价等级(√) 评 价 项 目 权重% 5 优秀 4 良好 3 可接受 2 需改进 1 不可接受 分数(权重×评价等级) 自律性 A.遵守公司规章制度 B.保守公司秘密； 10% C.准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）； D.言谈举止自觉维护总公司形象。 10% 10% 10% 团队协作精神 /A.与团队成员分享信息和经验； B.促进团队成员间的合作； C.主动配合主管、同事及相关部门工作； D.接受和支持团队决定； E.团队利益高于个人利益； 责任心客户服务意识 A.工作细致、严谨、信守职责； B.勇于承担责任。 A.尊重客户（内外部客户）； B.预测、跟进客户需求； C.追求产品品质，服务质量一流，一次到位；
能力态度考核指标汇总
