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河南新中飞照明电子有限公司
员工日常行为规范管理制度
签发明细表
文件名称文件页码起草人审核人签发人
员工日常行为规范制度
5页
文件编号拟制部门起草日期审核日期签发日期
XZF-ZD-001-2017
行政部
修订明细表
修订人
修订日期
修订内容
审核人签发人
审核日期签发日期
卑微如蝼蚁、坚强似大象
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目
录
第一章总则...................................................................... 第一条目
的......................................................................
第二条适用范围.................................................................... 第三条职责范围.................................................................... 第二章员工行为规范管理............................................................ 第四条行为规范内容与要求..........................................................
第五条执行与检核..................................................................
第三章
附
则......................................................................
卑微如蝼蚁、坚强似大象
3 3 3 3 3 3 5 5
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第一章
总
则
第一条目的
为了规范公司员工在日常工作中的行为，构建良好的办公环境，打造高素质的员工，提升我司外部形象，特尔制定此制度。
第二条
适用范围
本制度适用于河南新中飞照明电子有限公司各中心部门。第三条
职责范围
行政部负责制定及修订员工日常行为规范，并负责宣导及实施。
第二章
第四条
行为规范内容与要求
员工行为规范管理
1、工作规范
1.1遵守国家各项法律法规，遵守公司各项规章制度；1.2诚实守信、忠于公司，维护公司荣誉与利益；1.3保持严肃、认真、合作、自信的工作态度；1.4服从公司调派及上级领导指挥；
1.5员工要团结协作，互相理解，正常相待。禁止吵架拌嘴、打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序；
1.6爱岗敬业，遵守纪律，不准迟到、早退、旷工；1.7不得携带危险品或违禁品进入工作场所；
1.8非经公司允许，不得私自从事与公司业务相关的商业活动或兼职公司以外的职务。2、着装规范
2.1员工在工作时间必须穿着符合工作场所的服装，严禁奇装异服；
2.2工作服装必须保持干净整洁、大方得体；严禁穿紧身、暴露、短小的衣服；2.3员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩戴领带、穿皮鞋；2.4在工作场所，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀；
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3、仪容仪表规范
3.1员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然；3.2注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有异味的食物（如
大蒜等），保持口腔卫生；
3.3员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪，保持整齐、清爽干净。女士保持淡妆，不浓妆艳抹；
3.4员工在办公区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内做出奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不恰当的姿态；
3.5员工上岗时，不准吃零食、闲聊。4、电话规范
4.1电话铃响后，应及时接听，一般不得超过三声，拿起电话筒应先道“您好！河南新中飞”必要时应报名字；
4.2接听电话时，声音悦耳、清晰，态度诚恳有耐心，不要将个人情绪带入工作中；4.3如果电话是找人，须先说“请稍等”
，并马上通知该人或转接电话。禁止大声喊某人名字；
如果要找的人不在，须说“对不起，她（他）不在，请问您有什么事情，请留下您的联系方式，我可以帮您转达”。并把电话留言做好记录，交给当事人；
4.4接听电话时，如果有客人来到面前，则应立即起立，向客人点头示意，并缩短电话内容或向对方表示歉意稍后联系，然后立即安排当前客人；
4.5接听电话时，如果需要与另一人说话，先向电话另一端致歉，
并捂住话筒，再与来人说话，
注意须简捷；
4.6如果外线电话与内线电话同时找某人，必须本着外线电话优先的原则，先接听外线电话再接听内线电话；
4.7如果某人正在接听电话，又有电话来找，须先告诉对方“XXX正在接听电话，如果有事请稍
等，或者留下联系方式，稍后再电话联系”
；
4.8如果某人正在与客户洽谈时有电话来找，须告知对方“XXX正在接待客户”，并问清来人身份，根据事情轻重缓急，告知当事人或者稍后电话联系；
4.9接听电话时，不允许将听筒直接扣在桌面上，以免发出噪声；4.10通话结束时，对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者，要等对方挂断后，再放电话；
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。
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；
4.11对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错电话号码了，请您查证后再拨”4.12挂断电话时，应说“再见”。5、语言规范
5.1给客人造成不便时，应说“对不起”5.2送客人名片，应说“请多指教”5.3收客人名片，应说“谢谢”
5.4在接待来访人员时，要热情、诚恳，做到来有迎声，去有送声，如“您好”找哪位”、“您有什么事情”、“请稍等”、“请用茶”、“再见”等；
、“不好意思”
、“您请坐”、“您
5.5外出办理公务时，若需要进入他人办公室，要先敲门，在得到允许后再进入。对你不认识的人员在道声“您好”后主动说明自己的身份，再说明来意。离开时应向接待人员表示感谢。
第五条
执行与检核
1、公司全员应严格执行员工日常行为规范，从自身做起，为提升自身素质及维护良好办公环境贡献力量；
2、公司全员应互相监督，发现不文明行为应及时指正，共创和谐、优美的办公环境；3、行政部做好日常检查，发现不符合日常行为规范的行为，应以提醒和教育为主，做好人文关怀
4、对屡次违反或拒不执行员工日常行为规范的员工，元不等的处罚；
5、对于在办公室内吵架拌嘴、打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序的员工，会进行口头及书面批评，并处以
50—100元不等的罚款。
第三章
1、本制度最终解释权归行政部；2、本制度自签发之日起实施。
附
则
行政部根据情节严重
程度，可处以10—50
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