地产集团市场营销部管理制度11
第一节部门职责与岗位设置 一、部门职责
（一）维护公司形象，宣传公司品牌；
（二）市场调研与分析；项目前期系统策划与研究； （三）参与土地项目开发的市场方面的可行性分析； （四）为楼盘销售所进行的项目包装与维护管理； （五）楼宇销售与组织：
1、主持项目整体营销策划，综合运用各种手段，进行销售整体策划，负责组织办理按揭手续；
2、负责选择相关合作单位（营销代理、广告、各类制作、样板房设计等），并负责监督管理与工作协调；
3、负责楼宇销售及全过程催款，负责编制销售报表，及时通报公司领导及财务部；
4、主持楼宇销售的各项准备工作；
（六）售后客户服务工作，包括负责客户签约、按揭手续的办理、房权证的办理、以及接受客户咨询与投诉服务。
（七）公司的计划统计工：
1、参与年度及项目开发计划的制订，对年度开发计划经济效益指标会同财务部进行复核，并监督年度开发计划的执行；
2、填报月、季、年度计划及统计报表，按时上报主管部门； 3、编制月、季、年度用款计划； （八）公司领导交办的其它工作。 二、岗位设置与组织结构
根据市场营销部现有工作职责，设置： 部门经理、部门副经理、项目组
项目组成员：设销售主管1人、策划专员1人、置业顾问若干，客服专员1-2人、策划专员在项目筹备前期需指定，销售主管与置业顾问则在销售前期到位。
组织结构按项目组的扁平管理形式，各项目工作通过部门例会互相知会。具体分工见图1——管理结构图。
部门经理 部门副经理
XX项目组XX项目组…项目组
销售主管策划专员销售主管策划专员同左 置业顾问客户专员置业顾问客户专员 图1 市场营销部组织结构图
第二节岗位职责 一、部门经理职责
直接上级：公司总经理或分管副总
（一）全面主持市场营销部日常管理工作，根据公司的发展目标负责制定部门发展目标并安排落实计划执行。
（二）负责部门人员的招聘和考核工作，拟定部门人员的培训计划并组织实施，负责部门员工年度、季度及月度绩效考核。
（三）遵照公司或公司相关性管理制度，监督部门员工工作情况，衽相关奖罚措施。
（四）密切关注房地产市场发展和政策动态，并进行市场研究工作，定期或不定期组织策划和销售人员进行市场调查。
（五）组织策划人员、销售人员及相关部门对项目进行前期系统策划与研究，制订项目前期市场研究和市场定位，并提出市场观点的产品规划和产品设计意见。
（六）组织制定项目整体营销策划方案，编制营销费用预算，监督各项事项的落实。
（七）审核广告设计方案并落实审批广告发布计划。 （八）组织并统筹安排营销工作，主持公司相关部门参与的营销工作协调会。
（九）组织制订楼盘价格表，审核销售方案并指导其执行，
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