6 您在日常工作中经常遇到的问题或困难，请举例说明（列举三项）： 希望提升哪些方面的能力： 希望公司提供哪些方面的培训与支持（请列举三项最紧迫的培训需求）： 培训调查表
项 目 主要原因 管理技能偏低 您认为公司员工普遍存在的困难和问题的原因分析 制度不健全 流程不规范 办事效率低下 员工积极性主动性欠佳
4、 为了更好地帮助您完成2011年的业绩目标，请您根据自身的实际情况，挑选出您最希望在2011年接受的培训。 您认为，以下哪些通用技能课程能帮助您提升工作绩效（可多选）： □ 《Excel使用技巧》 □ 《公司客服流程》 □ 《商品陈列》 □ 《商品知识》 □ 《沟通技巧》 □ 《PPT演示文档制作》 □ 《公司商品及市场》 □ 《盘点管理》 □ 《计算机基础》 □ 《时间管理》 □ 《公司财务流程》 □ 《商务礼仪》 □ 《货管员技能》 □ 《电子邮件使用》 □ 《积极心态》 □ 《公司内控管理》 □ 《压力与情绪管理》 □ 《收银员技能》 专业知识缺乏 分工不合理 选 项（请在符合的选项内打√） 次要原因 辅助原因 □ 《商店经营计划与预测》 □ 《营运应用数据与分析》 如果您属于销售相关岗位，以下哪些销售技能课程能帮助您提升工作绩效（请选出最紧迫的四个需求）： □ 《电话营销技巧》 □ 《销售谈判技巧》 □ 《市场调研分析》 □ 《采购管理与监督》 □ 《销售财务管理》 □ 《人际关系》 □ 《销售心理学》 □ 《如何撰写销售报告》 □ 《合同审订与分析》 □ 《客户管理》 □ 《优质客户服务》 □ 《主动行销》 □ 《成本控制》 □ 《ERP理论与实操》 □ 《销售预测》 □ 《商品呈现技巧》 □ 《销售策略分析》 □ 《销售技巧提升》 □ 《对外事务》 □ 《增值型销售技巧》 如果您的工作对以下管理技能课程有需求，请选择您认为最紧迫的三个培训需求： □ 《项目管理》 □ 《创新思维》 □ 《目标管理》 □ 《普通心理学》 □ 《危机管理》 □ 《组织行为学》 □ 《问题分析与解决》 □ 《提升执行力》 7 □ 《提升领导力》 □ 《决策管理》 □ 《年度经营计划制订》 □ 《高层战略管理》 □ 《员工辅导与激励》 □ 《跨部门沟通与合作》 □ 《高效会议管理技巧》 培训调查表 □ 《高绩效团队建设》 □ 《劳动法及相关知识》 □ 《商务演讲技巧》 □《从优秀专才走向管理者》 □ 《授权管理》 □ 《营销战略规划与执行》 □《非财务经理的财务管理》 □ 《非人力资源经理的人力资源管理》 以下财务管理、流程审计课程，如与您工作相关，请选择您认为最紧迫的三个培训需求： □ 《财务报表的编制》 □ 《税法与税务筹划》 □ 《财务报表分析》 □ 《成本分析与成本管理》 □ 《全面预算管理与控制》 □ 《逾期账款管理实务》 □ 《财务诊断及预警机制》 □ 《国际规范预算管理》 □ 《项目投资分析与决策》 □ 《财务工作的制度化、规范化、程序化管理》 □ 《内部审计与风险控制》 □ 《专项审计开展要点》
5、除本问卷所涉及到的内容，您对公司培训还有哪些建议和期望？或者是您还期望学到哪些方面的知识？
感谢您填写此问卷，感谢您的大力支持！
人事部 2010-12-12
2011年度培训需求调查问卷
