企业管理专题：团队及下属管理方法和技巧
要想打造团结高效的团队，提高整个团队的凝聚力和战斗力，采取一定的管理措施和手段非常必要，一般来说，可以采取如下六点措施：设立共同的目标；制定统一明确的纪律；管理者担当负责冲锋在前；管理者知人善任并公平公正；管理者关心和帮助下属成长；构建团结互助团队文化。
1.设立共同的目标
要想让下属心往一处想、劲儿往一处使，首先就需要给下属树立一个共同的目标（团队也要立个Flag），有了共同的目标，大家也就有了前进的方向。《三国演义》中的刘备正是以“匡扶汉室”的作为目标愿景，拉拢了以关羽、张飞为代表的一大批人才到麾下效力，终成就大业。管仲在《管子·国蓄第七十三》中有一句话:“利出于一孔者，其国无敌；出二孔者，其兵不诎；出三孔者，不可以举兵；出四孔者，其国必亡”。这里的“利出一孔”也即“力出一孔”，从管理学角度讲，就是团队要有战略上的一致性，要聚焦统一战略进行饱和攻击，不浪费一颗子弹。在实现共同的目标的过程中，大家统一步调、统一行动，一起想办法解决问题，破除障碍，下属也就不会茫然无措，也能避免各自为政、打乱仗的情况。当然目标在具体执行过程中，应该根据实际情况，进行调整，如刘备团队的目标就从初期的“匡扶汉室”，到中后期更加明确的“三足鼎立，联吴抗曹”。有了一致的目标，然后有一致的行动，然后方可成就高绩效的团队。
2.制定统一明确的纪律
统一明确的工作纪律，是保持和提高团队战斗力的基本前提。工作毕竟不是一天两天就能完成，也是不是一两个人就能做好。人上一百，形形色色。如果所有人在工作中随意任性，想怎么来就怎么来，工作秩序就无从保障。陷入混乱的团队，必然不可长久，更不要说创
造高绩效。这里的纪律并不是，狭义的工作纪律，还包括工作职责分工、沟通协调的基本规则、工作的基本流程规程等，有了统一的规范，有了一致的团队语言，团队成员的工作也就进入稳定有序的良性循环状态。刘备团队，在诸葛亮加入之前，发展是非常缓慢的，做事的章法也就明确建立起来，基本是刘备拍脑袋做什么事，关羽、张飞就冲上去做，基本上是处于亏损状态。后面，随着诸葛亮的加入，刘备团队建立起了现代企业管理制度，后面随着赵云、郭攸之、费祎、董允、姜维的加入，刘备团队的分工明确了起来，大家各自发挥所长，把刘氏蛋糕越做越大。刘备团队里，刘备是团队的精神领袖，也负责总体战略的确定；诸葛亮则是首席战略咨询官，具体发展策略的制定；关羽、张飞、赵云、郭攸之等各负责一个重要业务板块，是工作任务的组织者。因此，团队建立统一明确的纪律，是确保团队有序高效运转的基础和前提，对培养下属的集体观念尤为重要。当然，在制定工作纪律、工作规范规程时，要根据员工的特点和行业的性质，做到松紧适度、刚柔并济。
3.管理者担当负责冲锋在前
作为管理者，在工作中，最忌讳的就是把下属当“奴隶”来用，事情来了就甩给下属，自己两手空空。管理者不是管着下属做事，而是带着下属做事。给我上和跟我上，是两种不同的管理方式，但带来的结果则完全不同。给我上的团队，一次两次还好，时间长了，下属就会离心离德，整个团队就会成为一盘散沙；跟我上，领导冲锋在前，一起定能凝聚起最强大的力量，冲破一切困难，取得最后的胜利。在管理下属时，一定要自己首先做到位，不颐指气使，把责任推给下属，出现问题领导先担起来，遇到难题领导及时协调解决。工作安排时不采用指令式、命令式管理，而采用探讨式、民主式的方式，让下属参与工作计划的制定和探讨，让员工有参与感。在工作中，管理者要有想法、有思路，勇于创新，注重对工作进行统筹规划和系统思考，持
续梳理工作流程和规范，能带领员工不断开展工作新局面。让下属真正从心里对你折服。刘备在人才引进过程中，正是认识到诸葛亮的重要性，才亲自三顾茅庐，可谓煞费苦心，做足了礼贤下士的姿态。
因此，在管理工作中，管理者要把握好自己的定位，重要抓好计划拟定、任务分配、资源协调、指导培训、激励考核等工作，而不是事必躬亲。但在关键时刻和人员不足的时候，管理就要上前，做破局者也做补位者。
4. 管理者知人善任并公平公正
只有知人善任，才能充分发挥下属的积极性、主动性和创造性，让下属在工作中，实现自我价值，有获得感和归属感，才能让员工工作有劲头。因此，在管理中，要克服晕轮效应、定势效应、首因效应(先入为主)等识人的主观障碍。具体工作中，在进行工作分工和任务安排时，要见人之所长，用人之所专，不因“小恶”而掩蔽人之“大美”，扬长避短地使各类人才都能各得其所，各尽所能。确保合理使用、整体优化、长短互补。刘备能准确识人用人，知人善任。他认为张飞能尊重有才能的将官，但却酒后鞭挞士卒，并让这些士卒留在身边，这将是张飞的取祸之道。因此，刘备在夺取汉中后，提拔年轻将领魏延为汉中太守而不让张飞驻守，这使三军皆惊。后来，魏延果然成功守住了汉中，而张飞却被叛军杀害。公平公正既指在任务分配时不厚此薄彼、区别对待，也指在进行绩效考评、评优评先时坚持原则，不掺杂个人情绪。只要做到公平公正人心才可用，人心才安定，才能全员一心，积极向前。
5. 管理者关心和激励下属成长
要坚持 “以人为本”的观念，只有关心和激励下属成长，给下属发展机会和平台，员工才会觉得有奔头。管理者除了带领下属做好工作之外，还要注意要关注和回应员工关切，及时帮助员工解决在工作中、生活中遇到的实际问题。很多企业都有员工关爱计划，这是一
种必要的举措。员工和管理者的关系不应该是冷冰冰的上下级关系，应该是在坚持原则前提下的伙伴关系。一般来说，上级和下属要保持一定距离，要正式场合更应该如此，这确实是必要的，但在合适机会下，加强与下属的沟通交流，增进相互理解，有利于增强员工的向心力。一次，刘备被曹操大举进攻，从新野、樊城败退，他率两县民众渡江。因曹操追兵将至，众将劝刘备弃却百姓先行撤退时，他说：“举大事者，以人为本。今人归我，奈何弃之?”刘备对待自己属下的民众尚且如此，对待自己的团队成员就更不要说了。与员工的互动的时候要注意有尊重、平等意识，要主动承担起培养员工的责任，让其感到自身的进步有上级的良苦用心，从而心存感恩。同时，要特别注意团队梯队建设，建立健全“传、帮、带”机制，多为员工提供锻炼、训练技能、展示实力的机会。
6.构建团结互助的团队文化
构建团结互助的团队文化，是增强员工团队集体意识必要举措。员工在具体工作中应该是分工合作的关系，在一般情况下，大家各司其职，各守其位。但是，要注意建立互相配合、相互补位的工作机制，要注意避免团队内耗，减少内部沟通成本，特别是遇到紧急任务或难度较大的任务时，就可以迅速整合团队成员开展专项攻关。一个团队的文化，既有管理者的管理要求，同时也是团队成员在具体工作中逐渐形成的一种工作理念、原则、方法、风气。作为管理者，要有意识的去提炼和归纳团队文化，并在工作中有意识的去渗透，推动团队成员统一思想、形成共识，打造 “生动活泼、严肃紧张”的团队文化氛围，最大限度增强团队的凝聚力和战斗力。
管理是一门科学也是一门艺术。必须以人为本、以情感人、不断创新、知人善任，才能全员一条心，力出一孔，提高工作效能，成为高绩效的团队。
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