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⑷个性：赞同需要、公正世界的假设 4．利他行为理论
⑴威尔逊的生物学理论：（先天决定）指出利他行为是先天决定的，是本能，即遗传获得的，
不必通过学习获得。 ⑵社会规范理论：（社会规范）利他行为产生原因是社会规范作用，是人们按照社会规范来
行动的结果。主要包括：社会责任规范、回报规范、平等规范。 ⑶学习和模仿理论：（学习行为）认为利他行为之所以产生是因为这种行为在过去受到了强
化。（改变利他行为的概率，利他行为作为强化来源，奖励和代价，模仿） 第十一章 人际吸引 1．人际吸引
人际关系的核心是情感因素，人际间的吸引和排斥是人际关系的主要特征。
人际吸引指个人间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对其他人所抱的积极态度。
2．人际吸引理论。
⑴强化理论：（奖励因素）以“强化”概念为核心，提示情感强化和人际交往之间的关系。
即积极的奖励可以促进个体间的人际吸引。 ⑵相互作用理论：（互酬原则）
⑶得失理论：（态度的变化）阿伦森认为在人际关系中，可以通过对他人态度变化的过程发
挥积极的吸引作用 ⑷相等理论：代价=报酬 3．影响人际吸引的因素。
⑴情境因素：时空距离（距离、交往频率），结群，体验
⑵个人特质因素：外表和容貌——对首次交往的人来说是一个重要吸引因素；
才华和能力——在其他条件相同的情况下，一个人越有能力越受人喜欢，比
外表与容貌更为重要； 个性品质——具有无与伦比的吸引力，其中最富吸引力的是真诚，最富排斥
力的是虚伪。
⑶类似性和互补性 4．人际吸引的其他现象
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⑴自我暴露：基本涵义——是向别人讲心里话，坦率地表白自己，陈述自己，推销自己。 相关因素——回报与自我暴露、喜欢和自我暴露、社会赞同和自我暴露、非言
语行为和自我暴露、自我暴露的速度 第十二章 人际合作与冲突 1．人际合作与冲突的理论和类型
⑴社会交换理论（西鲍和凯利）：交往的满意程度不仅与交往的结果（结果=奖励-代价）有关
还受以下两个因素的影响：比较水平——个体从一定的交往关系中感觉到的应该获得的
结果，这种结果的值受该个体所了解到所有交往结果的影响。比较水平决定了交往的满意程度。
选择比较水平——选择比较水平的值依赖于他认为他能目前可供
选择的最佳交往关系中获得的结果，决定了个体是否继续交往。
⑵研究合作与冲突的情景类型
社会两难情境：指的是自私的行为产生个体的得益，但可能导致集体的损失这样一种情境。
在该情境中的个体，竞争行为将比合作行为产生较大的得益，但是，如果所有个体都进行合作而不是竞争的话，所有人都要会获得更大的益处。 囚徒两难情境：在困境和两难情况下，一方面个体被驱动进行合作以获得双方都能获得的
较佳结果，另一方面他也被驱动进行竞争，以获得对自己来说最佳的结果。 2．合作的形成
⑴合作涵义：相对软弱的个体或群体能通过与其他个体和群体组成联盟，从而达到共同的目
标的现象。
⑵合作理论：权利理论、合作的协商理论
⑶影响合作的主要因素：回报——人们常对合作行为作出合作反应，对竞争行为作出竞争反应。
对他人动机的知觉——我们决定是否合作，取决于我们对他人内在动机
的归因，认为合作是出于真诚动机，同认为合作是出于别有用心，我们更愿意同前者合作。
沟通——有效沟通是改善合作的一个前提条件。
威胁——对合作行为特别有损害的沟通是威胁，这种威胁包括一些
警告，
群体规模——群体规模的增大会出现责任分散效应。
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个人倾向性等
3．人际冲突
⑴定义：一个人被驱动去作两个或更多个互不相容的反应时所处的状态，是个人内部冲突；由于实际的或希望的反应的互不相容性而产生的两个或更多个社会成员之间的紧张状态，是人际冲突。
人际竞争指的是个体或群体常常在使他方遭受损害的基础上使自身的成果达到最大化的一种社会行为。
人际冲突其表现形式是个体或群体彼此知觉到对方阻扰或将要阻扰自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为。
⑵形式：个人内部的冲突——接近-接近性、回避-回避型、接近-回避型、双重接近-回避型 人际冲突——“零―总和”冲突、“非零―总和”冲突 ⑶冲突产生的原因：对稀有资源的竞争、归因、报复、信息沟通不良。 ⑷对冲突的管理和解决
冲突的影响：冲突分为建设性冲突和破坏性冲突。凡是有利于人际关系、群体和组织目标实
现的冲突称为建设性冲突。凡是阻碍人际关系、群体和组织目标实现的冲突称为破坏性冲突。 管理和解决：威胁的作用——威胁对于促进对方合作的效果很小，影响因素有个性、挽回面
子、冲突的强度； 协商——冲突双方有不同的利益，存在着某些沟通，有可能让步，影响因素有
最初的立场、让步、通过代表解决冲突、减少紧张的主见汇报策略。 仲裁——当双方经过直接协商无法解决冲突时，就需要通过中间人做出仲裁来解决冲突； 建立超越冲突双方的共同目标
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人际关系心理学2
