《电子商务视觉营销》 案例教学设计
案例名称：青青果园社群营销案例 授课教师： 授课时间： 授课班级： 学时数：4 教学地点： 本次课程主要讲解青青果园是如何开展社群营销工作。青青果园将社群运营方案分为四个部分。其中第一部分为定位社群；第二部分设定规矩；第案例三部分从人员分工上进行合理安排；第四部分完成活动的策划。最后投入实简介 施，配合相关活动案例进行介绍，加深学生对社群营销知识的理解，熟知社群营销活动方案所涵盖的主要内容，并掌握社群运营的方法及相关技能。 【知识目标】 1.了解主流社群都有哪些类型； 2.明确如何给社群定规矩； 3.对青青果园社群营销活动的不同阶段都有一定认知； 4.明确社群营销活动前期的准备工作内容； 5.知道通过何种方式能够做好引流； 6.明确在社群中打造信任的意义； 教学7.明确复盘的重要性。 目标 【能力目标】 1.能够结合企业或是产品对社群进行准确定位； 2.结合实际需求合理安排人员的分工； 3.能够结合企业需求选择适合的社群工具； 4.可以通过策划线上线下活动维护社群，保证群活跃度； 5.能够适当地营造危机，实现高转化； 6.能够针对每次活动，做好复盘工作。 本节课教学中的重点是： 1.社群运营方案的撰写 2.如何提高社群活跃度并保持社群良性运转 本节课教学中的难点是： 1.能够将社群运营方案投入实施并实时调整 2.能够对每一次活动做全面的复盘工作 1.任务背景 现代社会人们缺乏社交的需要，很多店主为了方便使用了多种社交手段，教学如微信、支付宝等进行收款，此外还建立了很多社群，想实现流量池的沉淀。过程青青果园是一家水果零售行业，正是通过社群的运营实现了销售逆袭。 设计 2.任务引入 请学生思考，水果行业的社群运营怎么做？如何吸引粉丝、激活粉丝、实现购买转化？（时间：3分钟） 重点难点分析 《电子商务视觉营销》 案例教学设计
3.任务布置 布置学习青青果园社群营销的教学要求，并明确与本节课相关的知识点与技能点。 教学组织：直接由老师明确，具体任务有三条。（3分钟） 具体任务为： （1） 社群运营前期工作；（1课时） （2） 社群营销活动策划与实施；（2课时） （3） 综合实训。（1课时） 4.教学内容分析与设计 本节课的内容在2次课完成，共计4课时。其中，社群运营前期工作1课时，包括：定位社群、定规矩（如制定群规和设置入群门槛等）、人员分工（根据社群实际需求，合理安排人员的分工）等理论课45分钟；社群营销活动策划与实施2课时，包括：准备期和预热期阶段要做的工作、在完成准备工作的基础上选择适合的社群工具开始引流、通过多种方式及活动打造信任感并实现转化、策划线上线下活动维护社群、制造危机感促使销售额的增长、营造话题、最后完成复盘工作等理论课90分钟；综合实训1课时，撰写社群营销活动方案等实践课45分钟。 第1课时，让学生对青青果园社群营销背景有一个基本认知，其次，对青青果园的社群运营前期工作（定位社群、定规矩、人员分工）能够明确并理解通透。主要通过案例（图片）与多媒体讲授，穿插结合实例分析完成； 第2-3课时，教师通过案例展示与分析，对青青果园实施的社群营销活动六个阶段做了整体、全面的介绍。从活动策划结合活动实施效果到活动结束后的复盘，都进行了细致的解析和思路梳理，帮助学生更好地掌握社群营销技巧。 第4课时，教师安排实训任务，通过任务安排，学生按照实训要求以某同行店铺为背景，撰写一份社群营销活动方案（方案内容包括：定位社群、定规矩、活动准备期和预热期、建群和引流、建立信任实现转化、危机营造、话题营造等）。完成相关表格，提交表格，结合教师点评，最终形成实训报告。 教学组织： （1）社群运营前期工作（时间：45分钟） 讲解知识点（时间：45分钟） ①青青果园社群营销背景介绍 教学方法：案例引导、配合视频 为了提高店铺销售额，吸引大量用户，青青果园运营者通过社群运营实现了逆袭。导入“企业案例——青青果园社群营销”视频配合教师介绍。（4分钟） ②定位社群 教学方法：合作探究、案例引导 这一步处于策划阶段，企业需要结合自身资源，对社群定位和发展变现《电子商务视觉营销》 案例教学设计
进行思考。教师通过对主流社群的介绍，分析青青果园的社群定位。（15分钟） ③定规矩 社群有社群的规则，青青果园的目的和原则是以用户为中心，管理人性化，教师对青青果园的群规及其他规则做了讲解。（13分钟） ④人员分工 以青青果园的社群人员分工为例，让学生明确社群工作中需要配备的人资。（7分钟） （2）活动策划与实施（时间：90分钟） 讲解知识点（时间：90分钟） 青青果园此次社群营销活动分为6个阶段：准备期，建群+引流，打造信任+团购，维护+陆续转化，危机营造，复盘。 教学方法：讲授法、案例引导 ①准备期+预热期 教师对青青果园活动准备期的工作内容做统一介绍。（15分钟） ②建群+引流、打造信任+转化 结合企业实际需求分析如何选择合适的社群工具完成建群，并实施引流，通过一系列有效活动打造社群信任感，实现转化。（25分钟） ③维护+陆续转化、危机营造、话题营造 教师通过列举青青果园策划的线上线下活动，并对每一场活动进行效果评价，让学生明确如何才能维护社群良好的运转。此外，通过对危机营造和话题营造的解释，使得学生掌握保证社群活跃度的技巧。（30分钟） ④复盘 针对每一次开展的营销活动，都要做好及时分析与复盘，以便为之后的活动打好基础，积累经验。（20分钟） （3）综合实训（时间：45分钟） 教学方法：教师既可以操作示范，也可以采用引导的方法让学生了解相关模块的操作，然后通过模拟情景形式让学生独立操作完成，以达到巩固、掌握的要求。（任务驱动法） 分五步完成这节课的内容： 第一步，教师示范讲解社群营销过程中的要点及注意事项；（3分钟） 第二步，教师选择并分配实训情境（可根据班级情况选定一个或多个）；（2分钟） 第三步，学生领取任务，开始实训；（30） 操作内容： ①学生阅读任务情境，明确任务标准； ②根据任务要求，学生以某同行店铺为背景，对此店铺进行简单的介绍； ③为此店铺撰写一份社群营销活动方案（方案内容包括：定位社群、定规矩、活动准备期和预热期、建群和引流、建立信任实现转化、《电子商务视觉营销》 案例教学设计
危机营造、话题营造等部分）； ④填写相关表格，完成后提交教师。 第四步，教师展示（根据情况展示部分学生方案）；（3分钟） 操作内容：学生和教师针对学生作品提出质疑，对应作者答疑，双方充分表述自己见解和观点，由学生主导； 第五步，分析总结。（2分钟） 操作内容：①学生对自己的分析结果进行总结； ②教师对情境深入分析，对学生实训成果进行总评。 5.课堂小结 本次课程主要通过讲解青青果园社群营销企业案例，加强学生对社群营销知识的理解，并明确撰写社群运营方案时包含的内容，以及掌握策划社群营销活动的方法。（2分钟） 教学组织：由教师进行总结。 6.课后作业布置 教师在课堂上完成企业案例的讲解与展示，并要求学生在课堂上完成实训操作，可视学生对该模块的掌握程度，布置拓展训练，让学生在课堂时间内或课余时间选择一个其他行业的企业，为其撰写一份社群运营方案，以达到熟练的程度。（3分钟） 教学准备与 教学资源 1.企业案例之青青果园社群营销视频 2.相关社群运营方案与营销活动策划过程图 3.与本内容相关的课件 评价标准除了特指以外，都以达到本节课的教学目标或本知识点的学习目单元标层次为依据。针对单元教学设计过程明确考核方法。 考核 对于学生课堂表现、知识掌握及实训操作进行综合评分，不能独立完成实训操作且操作过程中出现较多差错，得0分。 单元 评价 备注 综合评分 评价项目 评价方式 评价内容 评价标准 自我 评价 教师 评价 《电子商务视觉营销》 案例教学设计
责任意识（3分） 职业素养（10分） 1.不遵守纪律扣1分 2.没有完成工作任务扣1分 3.严重影响工作纪律扣1分 学习态度1.缺勤达本次任务总学时的10%扣0.5分 主动（2分） 团队合作（5分） 2.缺勤达本次任务总学时的20%扣1分 3.缺勤达本次任务总学时的30%扣2分 不与小组内同学进行沟通扣5分 学习活动1.对主流社群的类型是否了解10分 1.社群运2.是否明确如何给社群定规矩5分 营前期工3.是否能够结合企业或是产品对社群进行准确定作（30分） 专业能力（90分） 位10分 4.是否能够结合实际需求合理安排人员分工5分 1.是否能够结合企业需求选择适合的社群工具8 分 2.是否对青青果园社群营销活动的不同阶段都有学习活动 一定认知12分 2.活动策3.对社群营销活动前期的准备工作内容是否明确划与实施8分 （60分） 4.知道通过何种方式能够做好引流9分 5.可以通过策划线上线下活动维护社群，保证群活跃度15分 6.能够针对每次活动，做好复盘工作8分 总分100分 自我评价总 分 创意能力 教师评价总分 学习过程中能提出具有创新性、可行性的加分奖励： 建议 学生姓名 指导老师
综合评价等级 日期
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