2020年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”
网店客户服务赛卷（第2套B卷）
背景资料：
华为创立于1987年，是全球领先的ICT（信息与通信）基础设施和智能终端提供商，我们致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界：让无处不在的联接，成为人人平等的权利；为世界提供最强算力，让云无处不在，让智能无所不及；所有的行业和组织，因强大的数字平台而变得敏捷、高效、生机勃勃；通过AI重新定义体验，让消费者在家居、办公、出行等全场景获得极致的个性化体验。目前华为约有19.4万员工，业务遍及170多个国家和地区，服务30多亿人口。
产品资料：
一、华为P40 Pro+手机
华为P40 Pro+上市时间2020年6月。现在下单购买赠送耳机，享6期免息。
产品参数：
HUAWEI 产品名称 机身颜色 P40 Pro+ 1
陶瓷黑 分辨率 2640×1200 陶瓷白
前置 摄像头 3200 网络类型 万像素 不可拆卸SA/NSA 双模(5G) 运行内存8GB RAM EMUI 10.1（基8+256GB 电池类型 操作系统 存储容量 式电池 于Android 10） 8+512GB 海思CPU核心数 八核 CPU品牌 屏幕尺寸 6.58英寸 （Hisilicon） 产品卖点：
1.超感知影像，100倍双目变焦。 2.护眼抗蓝光提升30%。 3.90Hz流畅顺滑体验。 二、畅享20 Plus 5G手机
Huawei/华为畅享20 Plus 5G新品上市，购买赠送耳机。4800万高感光夜拍，怎么拍都好看。配备40W超级快充，充电五分钟，观影两小时。4200mA大电池，配合AI节电技术，使用5G网络也能拥有持久续航。详情咨询客服。
产品参数：
4800万+800品牌 Huawei/华为 后置摄像头 屏幕尺寸 6.63英寸 万+200万 华为型号 畅享20 Plus 摄像头类型 四摄像头（前网络类型 SA/NSA双
2
5G 不可拆卸式电池类型 电池 翡冷翠 樱雪分辨率 一后三） 模(5G) 2400*1080 支持多点触款式 直板 运行内存机身颜色 晴空 幻夜黑 触摸屏类型 控的IncellRAM 星河银 产品卖点：
1.配备40W超级快充，充电五分钟，观影两小时，续航更持久。 2.90Hz高刷真全屏，既顺滑又畅快。
3.大存储，流畅切换各类应用。大容量，收纳更多精彩。 三、华为FreeBuds Pro无线蓝牙耳机
华为FreeBuds Pro无线蓝牙耳机，有线充版，动态降噪。售价1099.00。新品预售，现在交定金100，尾款享花呗3期免息。
产品参数：
陶瓷白 品牌 Huawei/华为 颜色分类 碳晶黑 耳机与播Huawei/华为 产品名称 放设备连FreeBuds Pro 接方式
3
6GB 8GB 触摸屏 耳机材质 塑料 蓝牙连接 声道 2
耳机类别 真无线耳机 防水性能 产品卖点：
IPX4 保修期 12个月 1.智慧动态降噪：实时识别环境声类型，动态适配降噪模式。 2.人声透传模式：环境音透传，倾听外界无需摘下耳机，人声透传模式，人声更清晰。
3.全场景设备双连接：可同时与两台设备连接，轻松切换适配iOS、Android、Windows系统。
四、Huawei/华为 畅享平板2
Huawei/华为畅享平板2，高清大屏10.1英寸，影音娱乐平板，学生学习平板。拥有80.6%屏占比，7.85mm微边框，约450g轻薄便携，单手可握，再加上1920×1200分辨率，沉浸视觉体验，给人温润舒适，纯净简约的外观。128G售价1999，支持蚂蚁花呗分期付款（3期免息付款）。
产品参数： Huawei/品牌 华为 畅享平板型号 2 4×Cortex
4
香槟金、 颜色分类 深海蓝 4×Cortex 处理器 Kirin710A（海型号信息 思麒麟710A） CPU主频 A73 2.0GHz + 网络类型 全网通 WIFI
A53 1.7GHz Cortex-A73 核心数 八核心 处理器构架 Based 产品卖点：
1.全高清屏幕，大振幅扬声器，哈曼卡顿调音。 2.教育中心&儿童乐园，精选知名教育内容。 3.呵护眼睛，全程护航。
五、华为/HUAWEI MateBook 13 2020锐龙版
华为/HUAWEI MateBook 13 2020锐龙版轻薄笔记本电脑，护眼全面屏、多屏协同。享3期免息，售价5099.00元。
产品参数： Huawei/光驱品牌 华为 类型 无光驱 1kg(含)-1.5kg(不重量 含) 核芯显卡 EMUI 10.1（基操作系统 于Android 10） MateBook 10.0mm(含)-15.0mm 显卡系列 厚度 13 (不含) 类型 触控屏-深空灰 触控AMD R7 CPU 屏-皓月银 触控屏-操作Windows 10 64位 家庭版 颜色 4800H 樱粉金 非触控屏-深系统 空灰 非触控屏-皓月 5
2020全国技能大赛-电子商务-网店客户服务赛卷2-3C数码(B卷)
