作为部门首长，又有用人之责。因此，必须学会识人、用人。要善于掌握人的本质，发现人的特点、特长和闪光的东西，同时也要清楚人的缺点和不足。用人不偏不倚，既不能用感情、好恶、亲疏代替政策，又要用其所长，发挥人的最大潜能。
（４）干事要不甘平庸。办公室主任受制于人，被动多于主动，这是办公室工作性质所决定的。要有所作为，变被动为主动，就必须高站位、思全局、抓本行，不求惊人之举，但求实实在在的工作业绩。
二是有知。所谓“知”，是指办公室主任应该是知识型的人才。 （ｌ）知识面要宽。办公室主任工作对象是面而不是线，是块而不是条。因此，不仅要熟知政治、经济和各项政策，有较高的理论修养；还应了解业务、管理、法律、文学等等，有强烈的求知欲。工作常用的知识不仅了解，还要熟知精通，能指导实践。
（２）知识内容要新。作为办公室主任，要跟上工作节奏，就必须坚持先学一步，深学一层，善于汲取新的营养。
（３）知识学习要深。就是知其然，还要知其所以然。对各方面的知识，虽不能象专家那样深有造诣，但也应对其内涵、实质有较深、较细致的了解和掌握，尤其是对自己工作密切相关的某些知识领域，不能一知半解、不求甚解、浅尝辄止。
（４）知识运用要实。这是办公室主任当好领导决策参谋，协调处理政务、事条，运筹推动工作之根本。有了实实在在的知识，当决策参谋才能参到点子上，谋到恰当处，才能有助于领导正确决策，协调内外时才能不说外行话；推动工作才能成为有本之木，有源之水。 三是有能。即才能。
第一，能参会谏善谋划。办公室主任是领导的左右手，在参谋进谏时，要求办公室主任必须深思熟虑，出于公心，掌握好分寸，切忌瞎参谋，乱掺乎，干扰领导决策。
第二，能写会说善料事。办公室主任承上启下、行文理政，不仅要懂文能写文章，而且要能言善辩，还必须能在繁杂的事务、政务中处事不乱、料事有方。三者缺一，不能说是完美的办公室主任。
第三，能调会研善出招。调查研究是办公室主任的一项基本功。任何好的文章、讲话、意见、决策建议都源于实践，来自深入细致的调查研究。不会调研，就不能干好工作，没有调研，就没有好思路、新招数。
第四，能逢会圆善协调。办公室主任工作头绪多，焦点也多，处理协
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调不好，不仅会贻误工作，而且有损于领导形象。办公室主任既要聚焦，还要分散化解矛盾、解决问题，就应具备左右逢缘能力。这种能力是工作艺术的体现，与放弃原则、奴颜媚骨、讨乖卖好、和稀泥等作为是截然不同的两码事。
四是有道。即修养。从某种意义上说，办公室主任常常处于被驾驭的地位。驾驭办公室主任的，一般不是一个人（分管领导），而是一个群体（领导班子）。除此之外，本部其他部门无一例外地都是办公室的“内部客户”。在这样的环境下，做到沟通上下，联系内外，协调左右，办公室主任确实应该“有道”：不以言轻而金口难开；不以职低而唯唯喏喏；不以位尊而居高临下；不以事杂而事无巨细；不以钦差而颐指气使；不以参与而越职越权；不以面宽而顾此失彼；不以受制而碌碌无为。
首先，头脑清楚。知道自己是干什么的，应该干什么，不该干什么，定位要准确，不能忘乎所以浇了别人的园，也不能昏昏沉沉荒了自己的田。 其次，眼光敏锐。看问题、办事情要思路清晰，反映迅捷，高人一筹。善于透过现象抓本质，抓到点子上。
再次，心胸开阔。做什么事情，都能拿得起、看得开、放得下。挨了批评不气馁，有了成绩不骄傲，遇到挫折不失志，心底无私天地自然会宽。 最后，出手不凡。要做到这一点，还需磨刀不误砍柴功，注重平时修养锤炼，才能厚积而薄发。
五是有威。有威才能有为。办公室主任的威主要包括三点：
一是威严，源于自身素质。文化底蕴、政治理论、业务技能、道德品行是自身素质的直接表现，这四个方面的修养搞好了，自身素质提高了，威严就会产生，就会赢得人们的尊敬。
二是威信，源于自身能力。一个人要树立威信，除了自身的文化政治修养和知识阅历外，更重要的是看认识分析事物，处理和解决问题的综合能力，看工作方法艺术，工作效果和业绩。你的能力使人信服，处事手段和结果使人佩服，威信自然就树起来了。
三是威力，源于自身表率。办公室主任的威力除所处地位使然外，主要在自身的表率作用。这是无言的推销，无声的号令，这种力量胜过千百遍说教。
如何做好办公室主任
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一、办公室主任扮演的十种角色 1、智多星角色 2、耳目嘴角色 3、胳膊腿角色 4、代首脑角色 5、联络员角色 6、监察员角色 7、外交官角色 8、红管家角色 9、万金油角色 10、老黄牛角色
二、办公室主任应具备的几种素质 1、讲政治、善思考
一是政治上、思想上同党中央保持一致，对人民、对职工负责，保持办公室的政治方向。
二是围绕党委、经营班子的中心工作部臵办公室工作
三是讲党性，按照党性的原则办事，切忌只凭个人恩怨、个人兴趣。 四是无私奉献，清正廉洁。
要带头维护领导的权威，对领导的指示和决策带头执行，对领导交办的事不折不扣地落实，对领导的批评虚心接受，有则改之，无则加勉，对领导工作决策失误在适当时机正面提出，不能不分场合，发表些有损领导意图言论，更不能明顶暗抗，做一些不尊重领导的事情。
2、讲严细，求高效
胆大包天，心细如发，守口如瓶，有“一叶落而知天下秋”的敏感。善于从行为变化发现隐伏其中的大问题，小中见大。
3、讲技能，多面手
适应领导同志的多种需求，做到“三熟两强”： 上情熟，下情熟，政策熟； 办事能力强，文字水平综合能力强。 拿起笔能写，开口能讲，有事能办 4、讲奉献，肯吃苦
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甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清贫 学会克制自己，既任劳又任怨；
受到批评时，着重检查自身，不能有委屈感； 一切从工作出发，一切从大局出发； 做到“不可能左右天气，但可以改变心情。” 5、讲纪律，守规矩
自重、自醒、自警、自励；切忌影响机关形象和领导声誉。 要加强个人品德修养，洁身自好，慎独慎微。
不仁之人不交，不义之才不取，不礼之言不说，不规之事不做。做一个品德高尚、遵纪守法、清正廉洁的人。
心细如发，守口如瓶是办公室主任的职业品质；粗枝大叶，口无遮拦的人是不能当办公室主任的。
保守机密。要有强烈的保密意识，领导嗜好、性格、特点不能对不相关人提起。
泄密原因：脑子缺少保密这根弦，言谈中不注意；喜欢吹牛，好炫耀；推不开人情。
要过好人情关，朋友关。做到不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该传的不传。
6、讲团结，顾大局
内讲团结，顾全大局；外讲协作，维护整体 注意几个方面：
（1）以忠诚之心维护领导班子团结
把握四点：处理好主与次的关系；处理好趋与避的关系，对领导班子成员关系谨慎从事，既不失职又不失败；处理好远与近的关系，不可突破红线，不搞人事依附，多汇报，多沟通；处理好传与瞒的关系，有利于团结的活传，可能不利于团结的活瞒。
（2）以热情之心增进与其他科室领导的团结，当好科室之间的纽带。 把握三点：满腔热情的搞好人际关系协调；积极主动的搞好科室之间沟通；热情周到地搞好机关后勤服务。 （3）以真诚之心促进与下属之间团结
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把握三点：学会关心下属，对优点鼓励，对缺点进行善意的批评；学会理解下属，设身处地为下属着想，分析原由，冷静处臵；学会尊重下属，爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。
三、办公室主任应树立的意识 1、服务意识
服务是办公室主任的天职。为领导服务，为各部门服务，为下级和各基层服务，当好助手。
2、全局意识
站在全局高度去考虑、研究、处理问题。有领导的眼光。（二人定律，领导把80%精力放在工作的要务上。）
一要吃透上情，掌握下情；二要爱学习，勤思考，有真知灼见；三要熟知特定环境、人物、事件的构成要素和一定时期的工作重心；四要有良好的心理素质和适应能力，审时度势，恰到好处。
3、参谋意识 4、换位意识
站在理事长位臵上思考问题。换位不是越位，参谋不是参与，助手不是阻手。
5、协调意识
及时汇报，不等，不拖，不靠、更不推诿。协调不是指令也不是决策，而是协商，是以平等态度商量需要解决的问题。
6、应变意识
从容应对。常绷一根弦，随时准备应付突发事件。沉着应付、忙而不乱。有冷静的作风，镇定自若，忙中求快，快而不乱。有应变的措施。
7、效率意识
四、办公室主任应有的修养 1、豁达大度
有容人的雅量和风度。对上受宠不惊，受辱不怒；对下有平和宽厚的胸怀，一视同仁，与人为善。对下属的缺点和失误，不以点盖面，耐心帮助。表里如一，言行一致。
2、夹紧尾巴
低调做人。任何情况都不能忘乎所以，飞扬跋扈，不能趾高气扬。
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关于如何当好办公室主任的思考
