的基础上认真研究，合理分析、科学推理，积极为领导决策想办法、出主意，帮助领导制定正确决策，是办公室主任发挥自身参谋作用的体现。为使所参之谋符合实际，切中要害，发挥作用，办公室主任必须在日常的工作与生活中注重研究，勤思善谋。具体讲，就是要做到“六有”。 ---胸中有数。胸中有数是指对领导决策所需情况和有关政策了然于胸，是办公室主任充分发挥参谋作用的基础。很难想象，一位对所辖区域和单位的相关情况和问题一无所知或知之甚少的办公室主任，能为领导决策提供切合实际的参考意见来。作为办公室主任，不仅要熟知方方面面原有情况和问题，而且要通过多种渠道洞悉其在新形势下发生的细微的变化，掌握最新的情况和信息。同时，办公室主任必须着力培养自己具备三种能力：其一是深入调研，不断积累。丰富自己基层一线情况和知识。其二是深入分析，去伪存真。学会对获得的直接情况进行精细加工，剔除表面现象，牢牢抓住事物和问题的本质。其三是把握趋势，预知结果。要在掌握本质的基础上，依据事物的发展规律，准确预测事物的发展方向和结果，夯实参谋的基础。
---脑中有路。作为办公室主任，在胸中有数的基础上，还要善于把握好分析、梳理和推断三个环节，要理清哪些是问题产生的原因，哪些是原因的结果，哪些是制约和影响问题的主要因素，哪些是次要因素，制定决策首先应干什么，随后再干什么。这些问题综合起来，依据科学的逻辑推理，找出解决问题的正确思路，就是做到脑中有路。 ---口中有物。办公室主任作为领导的的参谋和助手，不仅要心能谋之，而且要口能言之，把自己对领导决策的参谋思路准确无误地表达出来，不能茶壶里煮饺子，肚里有货倒不出来。要讲究口才，讲究语言艺术，做到言之有物，一语中的，言简意赅。由于办公室主任只是一个参谋者，而不是最终的决策者，所以在表述参谋意见时要注意变换角度，上策、中策、下策多谋并参，供领导选择而发挥作用。此外，要力戒两种现象：一是心中有没有思路，总是徐庶进曹营——一言不发；二是参谋意见的表述是零碎的，片面的，不做准备，没有层次，弄得领导搞不明白你想说什么。 ---耳中有“隙”。我们说要做到胸中有数，数从何而来？耳听八方，广纳博收，做到耳中有“隙”，就是不断扩充“内存”，丰富胸中之数的有效途径。办公室主任不断地倾听来自各方面的声音，并进行分析和归纳，就能使自己胸中之数越积越多，为领导决策当好参谋的基础越来越厚。要切忌 “两耳不闻窗外事”，那样会使自己与其他部门、基层员工“绝缘”，
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也就谈不上为领导当好参谋了。
---手中有果。领导决策一旦形成并付诸实施后，实际效果怎样？办公室主任作为领导的参谋助手，可以采取深入进行调研和督查的方式，印证决策，把决策的实施结果迅速掌握到手中，为修正和完善决策进行新的参谋。要切忌手中无果的“半程式”参谋，只负责决策前参谋，决策形成后就万事大吉，大功告成，那样，参谋的作用就没能得到完全发挥。
---参中有谋。办公室主任为领导当参谋的过程，是自己深思熟虑，归纳提炼观点和思路的创造过程。参谋意见中要体现出自己对问题独到的思考和见解。而不是简单的材料罗列和情况汇报。如果不去分析，不去研究，不去思谋，只是照本宣科，或者人云亦云，不仅对领导的决策无益，有时还会扰乱领导视线，甚至误导领导决策。办公室主任在平时的工作中要注意养成四种习惯，以便于做到参中有谋。一是擅于调研，发现问题；二是精于分析，掌握规律；三是广泛联系，独立思谋；四是谨慎进言，非谋不参。
三、办公室主任要坚持正确的办事观
办公室主任工作一般都很忙，大事、小事、杂事缠身。但是，不管怎样，把事情办好才是正理。 （一）不以事小而不为
办公室工作无小事，是从办公室性质而言的。事物本身有大小、主次之别。办公室主任面对大量繁杂的事务，立足于抓大事、学会抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日积月累，就会酿成大事，贻误工作。特别是对那些看似小事，抓不好就可能影响工作、影响团结、影响领导情绪的，更不能听之任之。这也是办公室工作无小事的内涵之所在。对办公室主任来说，不管大事小事，不存在该不该抓的问题，只有抓的角度、力度的区别。要抓小事。就要做到：（ｌ）知大知小。办公室主任要胸有全局，用大局的天平来衡量办公室的工作，分清主次、大小、难易，这样，才可避免工作一团麻。（２）小中见大。小事孕育着大事，这是办公室的显著特点。如值班、会议通知、座次安排、后勤服务、接待等等这些“小事”，稍有不慎就会捅大漏子。（３）举轻若重。对有些看似小事的经常性工作，要建章立制，用巧功夫去抓，抓一项带动几项，管原则不管具体（要充分相信你的部下有能力把事情办好），督结果不查细节；用韧功夫去抓，明确专人，盯死不放，直到办完办妥为止；用细功夫去抓，按部就班，严细缜密，不出纰漏。
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（二）不以事杂而乱为
办公室工作头绪很多，任务琐碎繁杂。办公室主任要清楚哪个该为，哪个不该为，应一清二楚，不能乱为。不乱为，就要知重知轻，避免重要工作没抓住，次要工作用过了劲，使过了头；不乱为，就要知上知下，吃透了上情，办事才有方向，才有主心骨。摸透了下情，办事才有的放矢；不乱为，就要知书知礼。知书，就是要多学习，提高理论水平高，通晓方方面面的知识，办事得心应手。知礼，是指工作方法多、讲艺术。不仅办了事，还能使大家心悦诚服，各方面都满意；不乱为，就要知规知矩。没有规矩不成方圆。办公室是规矩之室，办公室主任更应成为讲规矩的楷模。不管事情再多再杂，采用什么方法解决，都不能忘了规矩，该请示的要请示，该报告的要报告，要懂得大小，切勿忘乎所以，贻笑大方。 （三）不以事急而盲为
办公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突发性的事情也会随时出现。办公室主任往往是急事和突发性事件的第一知情者，处臵的第一道工序。在这种情况下，办公室主任必须政治敏感、头脑冷静，不能盲为。一是要沉着应付，切忌自乱阵脚。不管事情多么突然，多么紧急，首先要冷静地进行分析，及时做出解决方案，呈送领导，并按领导要求协调相关单位，组织力量进行处理。二是要胸有主见，切忌唯唯喏喏。面对急事或突发性事件，不能退缩，应大胆地往前站。在处理过程中既要必须胸有主见，也不能乱表态，乱许愿，以免为彻底解决问题埋下隐患。 （四）不以事难而怕为
在应付处臵事务中，不乏一些超出预见，超出职责，难以料理的事情。对这些事，是上推下卸，绕着走，还是主动出击，迎着上，这不仅反映办公室主任的工作水平，更主要的是检验办公室主任的职责感和工作态度。一个称职的办公室主任，就必须坚持：不怕揽矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻烦。要做到这些，一是讲职责，义无反顾。遇到的事情不管多难，都应义无反顾，挺身而出。二是讲品质，身先士卒。办公室主任在关键时刻，就应该代领导冲锋陷阵，替领导分忧解愁。三是讲艺术，处世得体。处理问题不能一个面孔、一个腔调、一种方法，既讲原则，又讲灵活，因人因事施法。四是讲精神，敢于碰硬。办公室主任处事要讲究柔中有刚，特别是在原则问题面前，要敢于碰硬。否则，一味追求和为贵，别人不把你当回事，协调苍白无力，处理优柔寡断，就会什么问题也解决不了，什么事也办不成。
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四、办公室主任如何为人处世
如何立身处世，是每个人都应正视的人生课题。站在办公室主任的角度来看待这个问题，由于岗位和角色要求，必然在处世观上有其特殊性。我以为一个合格办公室主任应该具备以下几条：
——豁达大度。办公室主任要想协调好各方面工作和人事关系，保证办事的高效率，必须有容人的雅量和风度。无论对上对下、对内对外，都要坦坦荡荡表里如一，言行一致。对待工作中的矛盾和问题，不能求全责备，怨天尤人，而应在理解中积极寻求解决问题的最佳途径。工作中难免有被领导误会的地方，但真金不怕火炼，要相信随着时间的推移问题将得到澄清。在对上关系中，办公室主任要做到以一颗平常心积极对待自己的本职工作。在处理对下关系时，要一视同仁，与人为善。对于部下的缺点或失误，不以偏盖全，抓其一点不及其余，应给予耐心的帮助和改正的余地。特别要注意两点：一是与己不欲勿施于人；二是不要将超出部下能力的事交给他们去办。
——夹紧尾巴。有人很羡慕办公室主任的位臵和权力，而有的办公室主任也自以为身居“要职”，可以呼风唤雨。其实，正是因为这个职务处在上下左右矛盾的焦点，所以需要格外小心谨慎，夹紧尾巴做人，不能狐假虎威，更不能拉大旗作虎皮。要时刻想着自己是职责是服务，在任何情况下都不能忘乎所以。即使在工作顺利的时候，也要能把握好自己，不能趾高气扬，目空一切。夹紧尾巴就是说话办事不张狂，不说过头话，不意气用事。在严以律己方面高标准要求，始终别把自己看得太了不得，不做越规越格的事。谨慎是谋定而动，三思而行，它避免了因轻率而犯错误，但也绝不是缩手缩脚，逢事三缄其口，明哲保身。
——不卑不亢。有的人对上则百依百顺，和颜悦色，对下则颐指气使，傲慢无礼，善于在二者之间“变脸”，看似在工作中游刃有余，其实已经陷入心态失衡的误区。如果说一定要注意点什么的话，那就是对上要不卑，对下要不亢。秉公直言是对领导尽职尽责的表现；虚怀若谷，是赢得群众理解和支持的法宝。
——五湖四海。由于工作关系，办公室主任对外接触面较宽，交往面较广。带着感情交往是对的，但不能感情用事，特别是在工作中，不能以亲疏远近作为办事的标准，不能搞小团伙，而应在讲原则的同时广交朋友，真诚待人。有了五湖四海的襟怀，不仅可以博采众长、提高自身的综合素养，而且有利于工作的协调配合，减少不必要的磨擦，肯定会对工作有很
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大促进。
——荣辱不惊。由于身处多方矛盾的交汇处，所以有各种褒贬评议是正常现象。正确的态度应该是：有则改之，无则加勉。对于不符合实际的责难，要以平静的心态坦然处之，冷静分析其合理的成份，切忌愤愤不平；对于领导的信任和荣誉，也要保持清醒的头脑，切忌忘乎所以。在荣辱面前，最能考验一个人的涵养，也是对心理承受力的锻炼。人贵有自知之明，做到荣辱不惊的必要条件，就是对自己有一个客观正确的认识。“荣辱不惊”不是荣辱感的迟钝和淡漠，而是以冷静和达观的态度直面荣辱，在超脱中把更多的精力投入工作。
——大智若愚。这里主要讲的是办公室主任的进退之节。作为领导的参谋和助手，当然应该勤学多思、深谋远虑，尽可能站得高一点。但这绝不意味着可以在任何场合乱发言、乱当家。办公室主任的职责更多的是在后台当好助手，搞好服务，而不是冒失地冲到前台显示“聪明才智”。即使真有真知灼见，也不妨选择适当的时机和方式转达给领导，以供参考，切不可莽撞行事，影响领导的形象和决策程序。“大智”是对工作水平的要求，“若愚”是对特殊角色的约束。“若愚”不是虚伪和装傻充愣，而是出于对领导的尊重在特定场合的正确态度。 六、当好办公室主任的基本要求
办公室主任身处特殊岗位，肩负重要使命，要当得有板有眼，干的得心应手，左右称道，上下满意，就必须勤于学习，善于积累，不断提高个人修养，达到“五有”要求：
一是有德。德是立身处世之本。应从四个方面努力：
（ｌ）做人要堂堂正正。对上司，要尊重恭敬，不卑不亢，不能桀骜不训；对平级，要谦虚热情，襟怀坦白，不能锋芒毕露；对下属，要以诚相待，严格要求，不能盛气凌人；对工作，要满腔热忱，爱岗敬业，不能得过且过；对职务，要忠于职守，职责相符，不能专权越位；对名利，要淡泊无奢，任其自然，不能过分追逐；对生活，要平平常常，闲逸清静，不能奢华无度。
（２）处事要光明磊落。办公室主任的言行举止，既反映本人的水平，又代表领导的形象。因此，在处理政务、事务和协调关系时，必须丁是丁、卯是卯，出于公心，坦坦荡荡，切忌耍阴阳脸、说两面话、办龌龊事，当面一套，背后一套。与人相处，给人一种信任感、放心感、安全感。 （３）用人要不偏不倚。办公室主任在领导身边工作，有荐人之便；
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关于如何当好办公室主任的思考
