顾客回访记录表 姓 名 回访员工 回访方式 回访时间 回访内容 编号： 联系方式 地 址 顾客类型 服务店 □老顾客□新顾客□休眠顾客 □首次电话回访 □常规电话回访 □现场回访 □其他 。 年 月 日 产品购买时间 年 月 日 □1.产品使用情况 □2.产品问题反馈 □3.日常服务情况 □4.人员变动情况 □5.其他需求 。 客户回访内容记录 电话或现场答复记录： 处理方式及结果 注：1.此单用于回访服务时填写。 2.此单由回访人员填写,公司客服部门归档。
顾客回访
序号 1 客户名称 回访方式 □电话（□首次 □常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） 回访目的 回访主题 计划时间 2 □现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） 3 □现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） 4 □现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） 5 □现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） 6 □现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） 7 □现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） 8 □现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） 9 □现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） 10 编制人：
□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）
部门主管：
客户回访记录表及客户回访计划表
