精编【企业管理手册】埃森哲苏州供电公司业务流程管理优化设计项目业务流程手册之具体抄表行为

【企业管理手册】埃森哲苏州供电公司业务流程管理优化设计项目业务流程手册之具

体抄表行为

xxxx年xx月xx日

xxxxxxxx集团企业有限公司

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具体抄表行为

1. 范围

本流程适用于苏州供电公司产生、执行并完成具体抄表任务。

2. 控制目标

将抄表员的抄表任务整合进一条高效的抄表路线并自动地集成到抄表机上。

3. 主要涉及部门

?

4. 主要前提和假设

抄表中心(市区/园区/新区)

? 利用相关技术将周期性与非周期性抄表任务整合进一份工作清单并提供给抄表员

5. 主要控制点

?

抄表员在得到抄表路线之前不需做任何工作，如人工地将各种任务整合进抄表路线中 ?

无法抄到表时抄表员无需预估读数，只需记录说明无法完成抄表任务及其原因 ?

抄表员有能力记录客户接触信息，如检查偏高的用电量读数时遇到该用户，该项接触将被记录 ?

由非周期性的抄表任务产生的工作单的状态，将在路线抄表完成时被自动更新，无论该项任务是否完成

6. 流程说明