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圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 第十八章 商务公共关系
一、单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）
1．危机事件的显著特征不包括（ ）。[2014年12月真题]
A．结构不良性 B．破坏性 C．风险性 D．不确定性 【答案】B
【解析】危机性事件之所以能够对“社会可能性”造成致命的威胁，源自于危机性事件的固有特征。危机性事件的显著特征包括：①“结构不良性”。“结构不良”是相对于结构良好而界定的；②具有风险性。风险性是指个人根据对事实的客观分类有能力计算出概率的情形；③具有不确定性。不确定性是指人们不可能或无法对问题进行客观分类的情形。
2．工会组织是公共关系学中的（ ）。[2014年5月真题]
A．盈利组织 B．福利组织 C．互利性组织 D．公共性组织 【答案】C
【解析】互利性组织是一种以组织内部成员间互获利益为目标的组织，这类组织追求的是组织内部成员之间的互惠互利，如政党、工会组织、职业团体（学会、协会、研究会等）、宗教团体。
3．公众的特征不包括（ ）。[2012年12月真题]
A．共同性 B．一维性 C．互动性 D．可变性
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www.100xuexi.com 【答案】B
圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 【解析】公众的特征主要包括以下内容：①共同性；②多维性；③可变性；④互动性。
4．（ ）在一定时间内，至少在意识到他们面临的问题之前，不会采取行动。[2010年5月真题]
A．非公众 B．潜在公众 C．知晓公众 D．行动公众 【答案】B
【解析】潜在公众在一定时间内，至少在意识到他们面临的问题之前，不会采取行动，不会对组织构成威胁，他们对组织的影响力只是潜在的。
5．按（ ）可将公众分为顺意公众、逆意公众和中间公众。[2009年12月真题] A．公众对组织的不同态度 B．公众与组织的关系 C．公众作为一个过程 D．公众对组织的重要性 【答案】A
【解析】在公共关系中，根据公众对组织的不同态度，公众可分为顺意公众、逆意公众和中间公众。B项，根据公众与组织的关系，公众可分为内部公众与外部公众；C项，按照公众的一般发展过程，公众可分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众；D项，根据公众对组织重要性程度不同，公众可分为首要公众、次要公众和边缘公众。
6．公共关系的基本特征不包括（ ）。[2009年5月真题]
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www.100xuexi.com A．形象至上 B．危机管理 C．沟通为本 D．互惠互利 【答案】B
圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 【解析】公共关系的基本特征有：①形象至上；②沟通为本；③互惠互利；④真实真诚；⑤长远观点。
7．（ ）属于边缘公众范畴。[2008年12月真题] A．股东 B．新闻媒介 C．科研机构 D．供应商 【答案】C
【解析】边缘公众是指与组织有一定的联系，但不影响组织生存发展的公众。如学校、宗教团体、非同类企业等。
8．（ ）属于首要公众。[2007年5月真题] A．供应商 B．政府机构 C．学校 D．新闻媒介
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www.100xuexi.com 【答案】A
圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 【解析】根据公众对组织重要性程度不同，公众可分为首要公众、次要公众和边缘公众。其中，首要公众是与组织关系密切，对一个组织的生存发展具有重要影响力和决定性作用，而且还影响和制约其他公众的公众。一般而言，所有组织的员工和股东、商品消费者、供应商都属于首要公众。BD两项都属于次要公众；C项，学校属于边缘公众。
9．（ ）是现代公共关系工作的基本原则。[2007年1月真题] A．真实真诚 B．互惠互利 C．沟通为本 D．长远观点 【答案】A
【解析】真实真诚是现代公共关系工作的基本原则。公共关系强调真实原则，要求公关人员实事求是地向公众提供真实信息，以取得公众的信任和理解。
10．组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（ ）。 A．建立有效的公众形象 B．研究目标公众的类型 C．鉴别目标公众的权利要求 D．研究目标公众对组织的特殊视角 【答案】C
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www.100xuexi.com A．非公众 B．潜在公众 C．知晓公众 D．行动公众 【答案】A
圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 11．棉布店可以看作轴承厂的（ ）。
【解析】非公众是指在组织所处的环境中，一部分个人、群体和社会团体在一定的时空条件下，不受这个组织的行为影响，他们也对这个组织不产生影响力。例如，一般条件下，棉布店可以被看作是轴承厂的非公众。
12．公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与（ ）。 A．沟通 B．联系 C．交往 D．交流 【答案】A
【解析】公共关系是指组织与公众之间的传播与沟通。
13．双向传播与沟通是公共关系的（ ）。 A．特点 B．一般属性 C．本质属性
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外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》过关必做习题集-商务公共关系
