基层反映：体验经济来临存在的问题及对策建议
今天，网的小编为大家整理了一篇关于《基层反映：体验经济来临存在的问题及对策建议》范文，供各人在撰写下层反应、社情民意或问题转报时参考使用！正文如下：体验经济营销办事是指在贩卖历程中，让消费者在正式购置产物和办事之前，亲身体验产品的功能性以及办事的质量，从而达到贩卖产物和办事的目标。作为一种全新的营销方法，体验经济已经逐步渗透到市场经济的方方面面，由此带来的消费纠纷和羁系困难屡见不鲜。对此，工商部门应加强对体验经济存在问题的研究分析并采取行之有用的步伐增强羁系，切实维护市场经济康健有序生长。
一、体验经济存在的主要问题
（一）涉嫌不正当竞争。《反不正当竞争法》第九条规定：“经营者不得使用告白大概其他要领，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚伪宣传。”但在现实谋划历程中，体验经济营销中可以通过情况渲染、感官刺激等方式夸大对产物性能的先容，并利用现场直接交流的方法举行违法宣传。以体验式医疗为例，消费者在试用医疗器械的历程中，存在有销售职员通过昭示或表示，向消费者传达含有“说明治愈率或者有效率的”宣传信息的情况，也存在有与其他药品、医疗器械的功效和安全性举行比力的告白举动，明显涉嫌不正当竞争举动。
（二）霸王条款陵犯消费者权柄。近年来，以移动、电信等为代表的通信营运商也推出了“体验式消费”服务，营运商
的客服代表通过短信或电话的方式向客户倾销手机来电提示、魔幻彩铃、手机报等产物和办事。根据《合同法》，这就是营运商向客户发出的一种订立条约的要约，客户听完相干先容之后，一旦接受要约，则两边缔结条约干系。一般情况下，营运商推出某种产物或办事，会让接受要约的客户免费试用一段时间，过了试用限期之后，若客户不主动取消该项产物或办事，则默认同意继承付费利用，这实在便是一种霸王条款，现实中，很多消费者都遭遇过这类环境。
（三）涉及逼迫生意业务举动。当前，存在有少数经营者以“体验式消费”为噱头，吸引顾客到比较偏僻的经营场所举行体验，一旦“狼入虎口”，经营者就会要求消费者在体验之后购置其产物，或者缴纳肯定金额的会员费，倘若消费者拒绝，经营者就会接纳不让其走出店肆、集体围攻、乃至拳打脚踢等方法，欺压消费者举行生意业务。虽然经营者确实给消费者提供了免费体验产物和办事的时机，但是根据《消费者权益保护法》
第四条“经营者与消费者举行生意业务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”规定，在体验之后逼迫主顾举行消耗的举动，侵犯了消费者的公平交易权，属于逼迫生意业务举动。
二、加强体验经济监管的对策建议
（一）加强消费引导，营造良好氛围。工商部门应借助各种普法宣传运动契机，向广大消费者尤其是中老年消费群体宣传新《消法》等法律法规，曝光体验经济营销中存在的重要题目、违法陷阱等信息，增强其自我防范、主动辨别意识，提醒其不要轻信商家所谓“免费体验”的自我吹嘘，引导其利用法律武器维护自身合法权益，切忌息事宁人而纵容体验经济经营
户继承招摇撞骗。
（二）理顺工作机制，加大监管力度。一方面。工商部门对内应加大对羁系体验经济的学习、研究，明确监管方向、监管对策，有效防范因自身业务素质不到位而低落羁系实效；同时，工商部分应联合市场巡查、消费维权，采取“引导为主、惩罚为辅”的日常监管机制，对体验经济违法行为提前相识、提前介入，做到将违法举动停止在抽芽状态；对体验经济营销中涉及不正当竞争、使用霸王条款、涉及强制生意业务等长处涉及面广、社会影响大的违法经营行为刚强依法予以查处打击，形成有效威慑。另一方面，工商部分应自动增强与公安、质监、卫生、文化、物价等职能部门的联动协作，借助各部分专业上风、监管权限提升监管体验经济的执法协力，形成各部门齐抓共管的精良场合排场。
（三）强化诚信建设，推进行业自律。一方面，借助注册资源登记制度革新契机，建立完善市场主体诚信体系公示平台，及时将体验经济经营户的失信举动通过公示平台反应，并只管即便做到一处失信、处处受限，使其不敢容易铤而走险、以身试法。另一方面，针对体验经济市场存在的诸多乱象，约谈相干行业协会，订定行业营销准则，培养和树立先进典型，通过行业自律、行业引导和范例引导，让广大体验经济经营户学有模范、规范经营。
基层反映：体验经济来临存在的问题及对策建议
