三、二手车网络营销的发展途径二手车的健康发展离不开国家 地方以及社会的支持，这三个方面构成了二手车市场发展的外部环境。而基于数据库模式的资料翔实的二手车信息发布系统、科学的二手车评估体系和完善的售后服务体系则是二手车网络营销中的三驾马车，缺一不可。
1.构建一个内容翔实的数据库
笔者前面已经提到，目前国内的二手车市场基本上都没有上网，这造成的结果就是市场上车辆遍地，网络上寥寥无几。要解决这个问题，首先，必须实现二手车信息的上网，并纳入专门的数据库中。这其中，要尽可能做到二手车信息的丰富和真实。这样，消费者在选择车辆的时候，就无需到处奔波，耗费大量时间和精力了。只要轻点鼠标，相关信息就一目了然了。也许有些商家对此存有疑虑，毕竟有些二手车属于事故车或营运车，如果将真实的信息透漏出去，可能会导致车辆无人问津。这里必须指出的是：欺骗消费者，虽然能得一时之利，但于情不合，于法不容，最终是坑人害已。因为一旦所售车辆发生事故，恐怕出售这辆车的商家也难逃其咎。其实很多消费者购买二手车，就是想用来练手，或上下班代步，事故车虽然不能跑高速，但满足这种需要还是绰绰有余的。所以，只要价格合适，不愁没有销路。 2.建立一个互动的平台
由于二手车的车况复杂，消费者在购买的过程中必然会有大量的问题需要得到解答。根据笔者的经验，与商家现场的信息交流是远远不够的。往往是一个问题得到了解答，不久，又会产生新的问题，所
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以，二手车的交易远不像新车那样干脆利落，常常是要经过多次的沟通才有可能形成最后的购买意向。这就对商家提出较高的要求，要不厌其烦地、耐心细致地回答消费者的提问，只要如此，才有可能得到好的回报。建立一个互动平台则可以较好地满足这种需要。 3.二手车查询及价格评估系统
该系统应该是由车辆管理所来设立。主要用于查询二手车的历史信息，了解二手车的使用。如违章、修理等相关信息，避免走私车拼装车报废车重新流入社会。另一项功能就是为经营者和购买者提供较为客观的价格鉴定。客户输入汽车信息后就可以得到关于该车的合法性的检验数据、检验数据。并能够自动进行价格评估，为客户提供出参考价格。另外，这套系统最好能实现二手车的网上过户，为车主提供实地过户一样的服务，为客户代办各种旧车买卖手续、代收各种费用。
二手车经营对策 1.全面了解自己
第一,了解自己的经营实力。主要体现在库存车的品种及规模上,一般来说,库存车越多,经营车型档次越高就越有实力。一个发达城市的二手车经营者月销售量能够超过百台都不会很多,大多数会在30～60台左右的规模,库存车辆基本在20～40台的规模;在库存车中,品种或系列越单一,抗风险能力越差,因此,一个较为成熟的经销商,会合理经营自己的库存结构,因为“不能将鸡蛋都放在一个篮子里”。 第二,了解自己的盈利能力。盈利能力的最主要决定因素就是车
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辆销售价格。同一台车,不同的经销商会有不同的销售价格,车辆销售价格的高低决定了这家经营者的盈利能力,盈利能力越强后续发展空间就越大。台均净利润低于5%的经销商其盈利能力则较弱。 第三,了解自己的车辆正常销售周期。一般来说,销售周期受销售价格影响,定价高了,销售周期会长,定价低了,销售周期会变短。任何一个经营者都不希望好不容易收购的一台车很便宜就卖出去了,当然也不希望因定价过高而致使车辆卖不出去,其后续风险将会成倍增长。因此,要想每一台收购的车辆都能获得较为满意的利润,不至于承担太大的风险,合理的销售周期便显得尤为重要。常规来说,7万以内的二手车销售周期一般为1～2周,而7～15万的二手车销售周期为2～3周,15万以上的二手车销售周期会更长,当然,利润也会更高。 2.广泛收集资料,为收购定价
提供准确依据：一是及时了解新车价格,尤其是新车的优惠幅度以及销售状况。其实,新车的报价只是生产厂商的一相情愿,经销商们为了更好地销售车辆,完成销售任务,获取最大利润,均会根据销售的具体情况调整价格,当新车供不应求时,经销商会采取直接加价或间接加价的方式;当销售不景气时,则会采取各种折让赠送等促销方式,比如本田雅阁07款2.4系列轿车,厂家指导价格为23.98万元,但是在深圳的经销商手里实际最低销售价格只有20.8万元,甚至更低。因此,作为收购定价参考的新车价格不能僵化地直接采用厂商公布的新车价格,而应以经销商的实际即时报价作为参考。要想获得这些准确信息并不难,通过简单的市场调查便可以迅速了解得到,甚至一个电
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话便可以了解清楚。
二是掌握新车降价规律。我国轿车行业经历了6年多的大发展,已经形成了一定的价格浮动规律,最常见的规律是:春节前会出现一轮小促销,降价幅度不大,4、5月份是上半年降价的小高潮,也是新款集中上市的时期,7、8月份市场普遍低迷,但降价可能性不大,9、10月份是下半年的降价高峰,到了年底12月份,如果生产厂商以及经销商们计划任务没完成,也会有一轮降价潮。
三是掌握新车品牌营销特点,尤其是定价策略。不同品牌定价策略不一样,有的采取的是撇脂策略,价格稳定,但销量不大,很难成为主流车型,二手车销售难度较大;有的品牌采取的是渗透策略,上市时定价就很低,价格会在相当长的时间内都不会发生变化,但一旦变化,幅度将会很大,这类车型的二手车易于销售,且销量较大;有的品牌采取的是满意策略,上市不久,往往不超过半年就会降价,降价幅度不大,但较为频繁;有的直接降价,有的守价增配,有的时变时新,有的一张老脸看几年。四是掌握新车性价比特点,也就是透过表现看本质了。这对专业人员的要求较高。相对而言,买二手车的人比买新车的人更专业,更理性,他所能接受的价格更接近该车型的性价比,因此,在二手车经营中,以销售定价为基准的收购定价就应该从车辆的实际性能价值出发来定价,而不应受到新车营销的太多影响。 3.根据自身特点,确定经营策略
第一,根据自己的经营实力,确定合适的库存量,确定合适的收购价格。如果自己的库存量低于20台,或者经营某一单独品牌或档次系
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列,建议以回避风险为主,采取低价保守收购,紧缩库存,但如果超过20台,则可以通过调整库存结构来经营:一般来说,新车降价是阶段性的,而且各车型品牌彼此降价是有间隔的,合理调整库存结构便显得尤为重要,对于即将降价的车型系列可以适度减少库存,对于已经明确降价的车型则可适度放大库存;另外,一般情况下,上半年3～4月份销售普遍较好,库存量可适度放大,但随着天气逐渐转热,7～8月份则是一个销售淡季,建议此时库存不可太大,到了8月底,9月初又可以适度囤积一些车辆,以迎接9～10月份的销售旺季,年底12月份时也可以适度囤积车辆,以满足年前客户的需求,但此时须注意跨年度养路费的差额。
第二,确定合理盈利标准。适度放低利润额度,注意遵循“价高者得”的收购基本规律,无论是在即将降价前还是刚刚降价以后,均采取高于一般收购价收购,低于日常销售价进行销售,俗称薄利多销;对于即将降价的车型采取弹性定价法,设定较低成交价格标准,视消费者具体购买意愿的具体情况,实行弹性销售,弹性管理。
第三,调整适当的销售周期。缩短销售周期,降低风险是最为有效的方式。在非常时期,不应有暴利思想,只要有基本合适的应价,就该考虑是否可以成交。 价格策略
结合公司利润最大化目标、市场扩大目标、稳定目标、竞争目标、信誉目标等因素，综合考虑价值为基础的原则、国家价格政策、市场供求规律来定价。用心里定价策略、竞争定价策略、生命周期定价策
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二手车创业计划书
