品牌服装终端管理手册——哥弟女装 目录：
店长岗位概述----------------------------------- 店长要求----------------------------------------- 店长职责----------------------------------------- 店长权利----------------------------------------- 店长利益----------------------------------------- 店长应知应会----------------------------------- 店长日常须知----------------------------------- 店长管理标准----------------------------------- 经营管理委托书-------------------------------- 专卖店目标经营管理责任书----------------- 公司传帮带政策-------------------------------- 内部保险政策----------------------------------- 公司奖励政策----------------------------------- 公司5153政策---------------------------------- 员工星级考核方案------------------------------ 成功训练------------------------------------------
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第一局部：店长〔店铺经理〕概述：
公司采取品牌代理的方式进行经营，而各品牌以专卖店形式存在。店长是一个专卖店的最高领导，负责管理整个店面。处理店上日常事务，完成销售任务及到达管理要求，与公司保持联系，促成专卖店成为公司重要经济增长点。
第二局部：店长要求： 1、道德要求：
公平公正、吃苦在前、享受在后。老实，不弄虚作假。爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。 2、身休要求：
女：身高160厘米以上，身材匀称，五官端正，有亲和力。能适应长时间工作，身体健康，无背部及腿部疾病。
男：身高170厘米以上，身体健康，五官端正。 3、学历与经验要求：
大专以上学历。有二年以下同职管理经验或学历在高中以上，有至少四年同职管理经验。 4、知识与能力要求：
〔懂色彩知识、面料知识、心理学知识，了解服装与流行趋势。对各种时尚有深刻认识并 追随。
具备服装搭配能力，具良好观察判断能力，口头与书面表达能力，组织与协调能力，人际关系处理能力，情绪控制能力，领导能力。〕
第三局部：店长职责
1、执行公司政策，负责管理专卖店，带着员工完成销售任务及确保库存指标。
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2、负责店内财产的平安。及时报告店内装修破烂、灯饰损坏及设施设备损害处，以便安排维
修。
3、对店内员工的违纪与不作为等行为负全责。
4、负责培养、引导员工以形成融洽和谐、敬业的合作团队。 5、礼貌待客，效劳时表达专业。
6、负责货品陈列，负责店堂卫生，保持店面内每个地方的整齐清洁。 7、分析销售，留意库存，为公司提供信息参考。
8、负责客人信息的收集，联络客人感情，加强售后效劳，解决客人投诉。 9、负责与其它店保持良好关系，加强货品流通。
10、对公司关于店面管理的要求负责〔管理要求店长须知123〕
第四局部：权利 一、
财权----工资奖金分配权
昆明店：店长对工资奖金有50%分配权，店长可按员工分工、销售业绩〔占70%〕、团队付出〔占20%〕、团结度〔占10%〕等情况对此局部进行分配。 地州店：暂无此权。 二、
人事权
1、招人权：招聘新员工的权利。
昆明店：无此权利，只有推荐权。人力资源部在店长要求的四天内安排新员工到职。 地州店：有招人权。按人力资源部提供的标准招人。人事在人力资源部备案。 2、选人权：从现有员工中选择合的员工为自己工作。
昆明店：有80%编内员工先择权。假设选择的人员与别的店有重叠，那么只有一半的选择机。人力资源部配备20%编内员工及配备编外员工。人力资源部确保有可选之员工，一般
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