XXX物业公司 机关物业服务方案
2、清洗工具。
玻璃门、窗的保洁程序
（一）备用工具、材料：
毛套、玻璃刮、伸缩杆、水桶、抹布、玻璃铲刀、玻璃保洁剂。 （二）工作程序
1、先用玻璃铲刀铲除玻璃镜面和边缘上的污垢。 2、将玻璃保洁剂按1：10加清水。
3、将毛套浸保洁剂溶液，拧干多余水份，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的水份。
4、一洗一刮连贯进行，当保洁玻璃的低部位时玻璃刮横向移动。 5、用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。 6、最后用拖把抹净地面上的污水。
7、保洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操作。
8、循环保洁时用干、湿布，先用湿布擦抹，然后用干布抹干净污渍手印。 （三）标准：
玻璃或镜面表面无污渍、水印，通透无明显积尘。 （四）注意事项
1、毛套每次上水时必须洗干净毛套上的脏物、沙尘，避免擦花玻璃表面。 2、爱护使用玻璃刮刮上的胶条，一面损破后，可调换另一面再用，完全损破的需要更换。
办公室的保洁程序
主要特点：办公人员多，写字台、文件柜、电脑等设备、家具多，台面上文件、
21
XXX物业公司 机关物业服务方案
办公用具多、废纸垃圾多。保洁时间多受时间制约，主要作业需在客户办公前或下班后进行，通常是在室内无办公人员时作业。 日常保洁项目
（1）清倒烟灰缸、字纸篓等垃圾； （2）清扫地面；
（3）擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具； （4）擦拭门窗、窗台、墙壁、天花、照明设施、饰物等；
注意事项
（1）受时间制约多，需在规定时间内迅速完成作业，需制定周密的保洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。
（2）地拖、抹布等保洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高短时间内突击作业的效率。
（3）进入客户已下班的办公室作业时，最好由2人以上同时进出，共同作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。
（4）抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管或秩序维护部门报告。
（5）抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀性的保洁剂。
（6）吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。 （7）管理办公室钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应严格登记手续。
22
XXX物业公司 机关物业服务方案
保洁程序
（1）备：准备好保洁工具，水桶、抹布、保洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。
（2）进：室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业,门不要关。
（3）查：进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，先向主管上级报告后再作业。
（4）倒：清倒烟灰缸、纸篓、垃圾筒。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。
（5）抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次抹室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。抹每一件家具时，由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点抹墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。大墙面、天花的保洁为定期作业，也可穿插在日常保洁中进行（如每天抹一间或一面）。 （6）整：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后应按客户习惯的固定位置摆放，报纸、书籍摆放整齐，文件资料、茶杯及贵重物品不准动。
（7）换：收换垃圾袋、暖水瓶。
（8）吸：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序，进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。
（9）关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁门。
（10）记：认真记录每日作业情况，主要包括保洁员姓名、保洁房间号码、进出时间、作业时客户状态（无人、工作、返回??）、家具设备有无损坏等。
23
XXX物业公司 机关物业服务方案
门厅、大堂的保洁程序
(一)
门厅和大堂的主要特点
来往人流最多、最频繁，带入的尘土亦较多，如不及时清除，将会扩散到政府办公楼管理处的其他区域及楼层。另外其装修较其他区域豪华，摆设和装饰物较多。是领导、办公人员和外来客人进入政府办公楼管理处的第一外场所，是显示政府办公楼管理处的重要区域。 (二) 日常保洁项目
1. 地面及入口处脚垫的清扫。 2. 玻璃门和玻璃幕、间隔的擦拭。
3. 各种家具摆设以及装饰物、标牌、消防器等擦拭。 4. 墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的扫尘、擦拭。 5. 果皮箱的清倒、擦拭。
6. 金属柱子、扶手、饰物等金属的擦拭。 7. 烟灰缸的清倒、更换。
8. 此外还有天花、吊灯等特殊清扫项目。 (三) 注意事项
1. 为减少人们将室外尘土带入室内，门厅入口处应铺设防尘脚垫。遇雨天，应铺吸水性的脚垫。
2. 门厅及大堂入口区域应设专人推尘，随时擦拭人们进入时的脚印。 3. 门厅及大堂地面多为瓷砖、聚氯乙稀地板材、橡胶类地板材或地毯。应根据不同材质，采取不同的清洗方法。
4. 不锈钢、铜、铝合金等装饰，如柱子、扶手、标牌等，容易受腐蚀，擦拭时要选用专用保洁剂、保护剂，切记小心不要造成划痕。
5. 注意不要碰倒、碰坏大堂内的各种摆设饰物。
食堂的保洁程序
（一）日常保洁项目
1、按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光洁，无油腻、杂物等；餐椅无灰尘、无油污；就餐时随时保持桌椅干净，随时收拾桌上的碗盘，清理餐桌的剩饭、杂物等。
2、按照程序清扫地面垃圾、洒水、拖地面，达到地板光亮，无杂物、无污渍；就餐时随时清理地面的遗留杂物，清扫积水。
3、走廊墙壁、楼梯、扶手干净无污迹，无乱抹、乱画现象。 4、每日清扫卫生死角、门窗、门帘等。
24
XXX物业公司 机关物业服务方案
5、泔水必须当日清理，泔水桶保持干净、封闭。
6、餐厅卫生清扫完毕后，整理卫生工具（拖把、扫帚、抹布都清洗一遍），使其摆放有序，放置在指定位置。 （二）注意事项
1、地面整洁干净，无泥土、污水等一切生活垃圾，餐桌、椅底等死角无灰尘、无遗弃骨头等遗弃食物。
2、水池无抹布、剩饭剩菜等异物。 3、墙角无蜘蛛网、污垢等。
4、餐桌不得随意挪动，桌面整洁、干净，无剩饭剩菜、汤汁、油渍等任何东西。 5、及时处理废弃油脂，食堂产生的垃圾存放于带盖的垃圾桶内，并及时清理运走，不留异味。
25
政府机关物业服务方案 - 图文
